Jeg har haft et problem med mit iPhone 5s-batteri, som startede den 31. oktober FØR jeg opdaterede iOS til den nyeste version.

Pludselig opdagede jeg, at mit batteri drænes med 10% i timen, det drænes endda, hvis alle apps er lukket ned og telefonen er i flytilstand. Det første, jeg gjorde, var at opdatere til den nyeste ios, ingen ændring. Jeg slukkede for opdatering af baggrundsapps, ingen ændring. Jeg rreset min telefon, ingen ændring. Jeg tørrede og gendannede min telefon via iTunes, ingen ændring. Jeg tog til Apple Store, og de foretog et batteritjek, og mit batteri er på 103 % (dvs. i meget god stand) og sagde, at jeg skulle foretage en nulstilling af en “ny telefon”. Det har jeg nu gjort, og ingen ændring. Det er virkelig frustrerende, da der tilsyneladende ikke er noget tydeligt software- eller batteriproblem, men min telefon drænes væk inden for få timer uden brug, selv hvis den er i flytilstand. Bemærk, at Facebook ikke er installeret (foreslået som årsag til et lignende problem for nylig).

Min telefon er lige udløbet af garantien, og Apple siger, at de vil have 199 £ for at reparere håndsættet (eller rettere sagt give mig en erstatning), hvilket jeg finder frustrerende, når de ikke kan diagnosticere noget problem – hvordan kan jeg vide, at det ikke bare sker igen?! Det er uklart, om denne situation er omfattet af den britiske forbrugerlovgivning (op til 6 års rimelig forventning om at være fri for defekter http://www.apple.com/uk/legal/statutory-warranty/ ).

Rul 12 måneder tilbage, hvor lignende problemer rapporteret på fora angiveligt skyldtes problemer med iCloud-konti og højt dataforbrug for “dokumenter og synkronisering” baggrundsaktivitet. Som det er tilfældet, synes mit dataforbrug at være usædvanligt højt for den sidste måned, men hvis jeg slår iCloud og mobildata fra, er der ingen væsentlige ændringer i min telefons ydeevne.

hvis mit batteri er fint, og problemet startede i løbet af natten uden nogen åbenlys årsag (jeg kan ikke huske, at jeg installerede ny software lige før det skete), hvad kan jeg så med rimelighed gøre for at forsøge at løse dette problem? Det er en vandring for mig at komme til Genius Bar, og selv om de var hjælpsomme dengang, føler jeg, at de har gjort alt, hvad de er villige til at gøre lige nu.