Jeg har længe haft et had-kærlighedsforhold til Yelp, men jeg kan tilsyneladende ikke slette appen fra min iPhone i særlig lang tid. Sikkert, siden er fyldt med unødige klager fra et udvalg af crankypants, men den giver også vigtige oplysninger om virksomheder, når man har brug for dem. Hvad er der i nærheden? Er det åbent nu? Kan jeg se billeder, så jeg ved, hvad jeg er ude efter? Hvilke tips skal jeg vide, før jeg bruger denne forretning? Yelp besvarer alle disse spørgsmål og mange flere.
Yelps evne til at give detaljerede oplysninger og anmeldelser af virksomheder er ret bemærkelsesværdig. Selvfølgelig er det bedst at fordøje det med et stort, skrigende gran salt. Som med alt brugergenereret indhold skal du aktivere din kritiske tankegang for at kunne vade igennem fordommene. Heldigvis har Yelps iPhone-app et ret godt design, som gør det relativt nemt at gøre det, selv om det kunne trænge til en vis forenkling. Alligevel er Yelp en Editors’ Choice iPhone-app, fordi den absolut gør livet på farten bedre og sjovere.
Interface og brugervenlighed
Den gratis Yelp-app er spækket med værktøjer, funktioner og forskellige sektioner. I det seneste år er Yelp gået en smule over gevind med alle knapperne og funktionerne, og den kunne godt tåle at skære nogle få ting væk her og der.
Sammenlignende produkter
Evernote Food (til iPhone)
Nøglen, er dog, at når du finder en virksomhed, du har brug for, uanset om det er en restaurant eller en lægepraksis, giver appen dig de vigtigste oplysninger på forhånd i en oversigt: åbningstider og en “åben” eller “lukket” note for det aktuelle tidspunkt (hvis tilgængelig), et kort over stedet, den samlede bedømmelsesvurdering (1 til 5), det samlede antal anmeldelser, telefonnummeret, et link til en vejbeskrivelse og afstanden fra dig til forretningen.
Som med enhver tjeneste, der er afhængig af brugergenereret indhold, kræver Yelp en vis kritisk sans for at bruge til taktfuldt. Crowd-sourced anmeldelser i aggregerede anmeldelser er meget ofte korrekte eller i det mindste vejledende. Det er sjældent, at du finder et sted med hundredvis af fire- og femstjernede anmeldelser, som virkelig er elendigt. På den anden side er fordomme udbredt, og når en virksomhed har færre end f.eks. to dusin anmeldelser, skal du ofte læse selve indholdet af nogle af dem for at få en reel fornemmelse af, om de er retfærdige og objektive. Jeg kan ikke fortælle dig, hvor mange gange jeg er stødt på en negativ restaurantanmeldelse, blot for at indse, at anmelderen aldrig selv har spist på stedet, eller at han/hun har fået mad leveret og var sur over, at det tog for lang tid. Men en smart beslutning fra Yelps side om at gøre alle brugerprofiler synlige afhjælper dette problem, hvormed jeg mener, at det er let at spotte de skøre typer, når man dykker ned i deres profil og læser deres andre anmeldelser. Selvfølgelig kræver denne form for undersøgelse tid, som ofte er en mangelvare, når man er på farten.
En hovedmenu løber langs bunden af appen med en Nearby yderst til venstre og efterfølgende knapper til Search (Søg), About Me (Om mig) og More (Mere). Jeg savner at have en Home-knap, som Yelp har droppet. Et pænt stjerneikon dukker nu op for at afsløre et par flere valgmuligheder: Check in, Review og Photo or Video.
Der er flere knapper øverst, hvoraf den ene åbner endnu en menu med valgmuligheder. Som sagt er der meget i appen.
Du kan søge efter forretninger med vilkårlige termer, f.eks. “latte” eller “tandlæge”, eller du kan søge efter forretninger i nærheden ved hjælp af GPS. Du kan også søge inden for en bestemt kategori, f.eks. saloner eller apoteker, eller du kan få vist virksomheder i kategorier, der ligger i nærheden. Søgemulighederne og -funktionerne er grundige.
Når du er landet på en virksomheds post, kan du skrive en anmeldelse, tjekke ind, bogmærke stedet (gemme det på din Yelp-konto), læse højdepunkter fra andre brugeres anmeldelser, læse tips om virksomheden, gennemse billeder og meget mere.
Tips er nyttige, men en smule undergravet. De ligger langt nede i bunden af en virksomheds indtastning, under adressen, den kortlagte placering, grundlæggende oplysninger som f.eks. åbningstider og uddrag af anmeldelser. Hvis du vil tilføje et tip fra virksomhedens side, skal du scrolle endnu længere ned, til slutningen af afsnittet med tips.
Værktøjer til filtrering af søgeresultater er især nyttige, når du befinder dig et bestemt sted og skal finde en virksomhed, der opfylder bestemte kriterier lige nu. Mobilappen er mindre dygtig til at hjælpe dig med at søge i andre byer, f.eks. mens du foretager en lille lænestolsrejse, men det kan lade sig gøre. Det er bare det, at mobilappen er bedre i realtid til disse oplevelser i øjeblikket.
Yelps effektivitet
Det virkelige salgsargument for Yelp-appen til iPhone er, at den giver dig kortfattede, men vigtige oplysninger om forretninger, du måske har brug for eller ønsker at besøge, og som ligger i nærheden. Der er meget mere – måske for meget – men det afholder ikke fra de vigtige oplysninger, som de fleste brugere ønsker og har brug for. Yelps iPhone-app leverer en fantastisk service, hvilket gør den til et af redaktørernes valg og en af de 50 bedste gratis iPhone-apps, der findes.
Yelp (til iPhone)
Pros
-
Nemt at bruge og navigere.
-
Renset brugergrænseflade.
-
Nyttig mængde information, der vises for mobile brugere.
-
Relevante forretningsoplysninger (åbningstider, kort osv.).
-
Kan skrive anmeldelser og fotos fra telefonen.
Vis mere
Kanaler
-
Let forvirrende brugerflade.
-
Som med enhver app med brugergenereret indhold skal alle subjektive oplysninger tages med et stort gran salt.
-
Tips er lidt begravet.
Bottom line
Yelp-appen giver vigtige oplysninger om virksomheder ud fra brugergenereret indhold. Den type oplysninger, der vises i en kort oversigt, er ideel for mobilbrugere, der leder efter hurtige svar, anbefalinger og vejbeskrivelser.