Wenn Sie eine Frage zu Ihrer Versicherung haben – wie sie funktioniert, was etwas bedeutet oder einfach nur ein besseres Verständnis haben möchten – wenden Sie sich an unser Consumer Services Team.

303-894-7490 / 800-930-3745 (außerhalb des Großraums Denver) / [email protected]

Montag – Freitag, 8:00 – 17:00 Uhr

Beschwerden werden über das Verbraucherportal eingereicht, wo Sie zunächst ein Konto mit einem E-Mail-Konto und einem Passwort anlegen müssen. Das Portal ist eine sichere Möglichkeit für Verbraucher, Beschwerden über Versicherungen einzureichen und mit der Abteilung für Versicherungen zu kommunizieren. Sobald das Konto erstellt ist, melden Sie sich mit der E-Mail und dem Passwort beim Verbraucherportal an.

• Nach der Anmeldung beim Portal können Sie Ihre Versicherungsbeschwerde einreichen.
• Es sind mehrere Seiten auszufüllen. Beachten Sie, dass die Abteilung diese Informationen benötigt, um Ihre Beschwerde ordnungsgemäß zu untersuchen.
• Nach erfolgreicher Einreichung Ihrer Beschwerde wird Ihnen eine “Beschwerde-ID” zugewiesen, und Sie erhalten eine E-Mail mit zusätzlichen Informationen.
• Sie erhalten dann die Möglichkeit, unterstützende Dokumente in das Portal hochzuladen.
• Ab diesem Zeitpunkt haben Sie die Möglichkeit, über das Portal direkt mit der Abteilung über Ihre Beschwerde zu kommunizieren.

Sobald es irgendwelche Aktivitäten zu Ihrer Beschwerde gibt, die Ihre Aufmerksamkeit erfordern, erhalten Sie eine E-Mail. Sie müssen sich mit Ihrer E-Mail und Ihrem Passwort in das Portal einloggen, um auf Informationen zu Ihrer Beschwerde zuzugreifen, einschließlich Aktualisierungen und die Antworten der Abteilung auf Ihre Beschwerde.
Bitte beachten Sie: Das Portal speichert die von Ihnen eingegebenen Informationen nicht automatisch. Wenn Sie nach der Eingabe Ihrer Beschwerde nicht auf die Schaltfläche “Senden” klicken, gehen die Informationen nach zwei (2) Stunden Inaktivität in Ihrem Konto verloren.

Sie können auch ein Beschwerdeformular/Unterstützungsersuchen herunterladen und ausdrucken, das Sie per Post an die Abteilung senden können.
Beschwerdeformular zum Herunterladen / Formulario de queja descargable