Aufgrund des Erfolgs seiner laufenden Investitionen in den E-Commerce und angetrieben durch einen COVID-19-Anstieg bei den Online-Lebensmittelverkäufen ist The Kroger Co. mit einem Umsatz von 11,28 Mrd. US-Dollar in diesem Jahr in die jährliche Liste der 10 größten E-Commerce-Unternehmen des US-Einzelhandels von eMarketer aufgenommen.

Kroger, die größte Lebensmittelkette des Landes, verzeichnete laut eMarketer im Jahr 2020 einen Umsatzsprung von 79 % im E-Commerce. Kroger schaffte es zum ersten Mal auf die Liste, auf Platz 9, und verdrängte Costco Wholesale auf Platz 10 mit einem digitalen Umsatz von 11,18 Milliarden Dollar.

Während Kroger der einzige reine Lebensmittelhändler auf der Liste ist, haben Amazon (Platz 1), Walmart (Platz 2), Target (Platz.

“Die Pandemie hat die Prioritäten der Verbraucher verschoben”, sagte Cindy Liu, eMarketer Senior Forecasting Analyst bei Insider Intelligence. “Kroger wird in diesem Jahr von zwei Rückenwinden profitieren: Das Essen zu Hause ist bei den Amerikanern nach wie vor sehr beliebt, und das Interesse der Verbraucher, Lebensmittel online zu bestellen, ist gestiegen. Mit diesen beiden Kräften im Spiel, sollten wir nicht von Krogers starkem Wachstum in diesem Jahr überrascht sein.”

Nach Angaben von eMarketer haben Krogers frühe digitale Investitionen der Marke ebenfalls geholfen – und das Unternehmen auf das vorbereitet, was das Jahr bereithielt. “Kroger hat vor einigen Jahren damit begonnen, in den Online-Lebensmittelhandel zu investieren, und verfügt heute über mehr als 2.000 Abhol- und 2.400 Lieferstandorte, die über 97 % seiner Kunden erreichen”, so Liu.

Bei der jüngsten Bekanntgabe der Ergebnisse für das dritte Quartal wies Kroger auf sein digitales Umsatzwachstum und seine fortgesetzten Investitionen in den E-Commerce hin. “Wir sind innovativ und bauen ein flexibles Netzwerk von Erfüllungsoptionen auf und arbeiten mit wichtigen Lösungsanbietern zusammen. Wie wir kürzlich bekannt gegeben haben, machen wir weiterhin Fortschritte in unserem Ocado-Einrichtungsprogramm mit Plänen zum Bau von Kundenerfüllungszentren in Michigan und in der südlichen Region des Landes sowie der bevorstehenden Eröffnung unserer ersten beiden Erfüllungszentren Anfang 2021 in Monroe, Ohio, und Groveland, Florida,”, sagte Rodney McMullen, Präsident und CEO von Kroger, während einer kürzlich abgehaltenen Telefonkonferenz mit Analysten.

Die digitalen Verkäufe trugen etwa 4,6 % zum identischen Umsatz ohne Treibstoff bei, so Chief Financial Officer Gary Millerchip während der Telefonkonferenz mit Analysten.

“Das Engagement der Kunden mit unseren digitalen Lösungen fördert die allgemeine Loyalität. Wenn Kunden sowohl unsere physischen Geschäfte als auch unsere digitalen Kanäle nutzen, besuchen sie uns häufiger und geben im Durchschnitt doppelt so viel aus wie Kunden, die nur im Geschäft einkaufen”, sagte er in der Telefonkonferenz. “Die große Mehrheit unserer digitalen Kunden kauft sowohl im Laden als auch online ein. Wir sind daher zuversichtlich, dass die nahtlose Erfahrung, die wir in unserem Filial- und Digital-Ökosystem aufbauen, uns eine gute Ausgangsposition für anhaltendes Wachstum in einer Post-COVID-Welt verschafft.”

Kroger verbessert die digitale Rentabilität, indem es die Kosten für die Erfüllung einer Abholbestellung senkt und die Einnahmen aus digitaler Werbung erhöht, so Millerchip. “Wir sehen einen klaren Weg zu einer weiter verbesserten digitalen Rentabilität, indem wir unsere Personalisierungstools nutzen, um die Größe des Warenkorbs zu erhöhen und den Verkaufsmix zu verbessern, die Kosten für die Erfüllung einer Bestellung durch unsere Prozessverbesserungen und Automatisierung weiter zu senken und die Einnahmen aus digitalen Medien weiter zu steigern”, sagte er gegenüber Analysten.

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