A Yankee Candle Company megérezte a kiszámítható bevétel lehetőségét.

A gyertyaikon az Ordergroove nevű kapcsolati kereskedelmi platformszolgáltatóval együttműködve zökkenőmentes előfizetési programot kínál. A Yankee Candle új szolgáltatása személyre szabott ütemterv szerint szállítja a termékeket – beleértve az otthoni és autós légfrissítőket és a gyertyákon kívüli egyéb termékeket -, amelyeket az ügyfelek bármikor megváltoztathatnak online.

Az előfizetők számos ösztönzőt is igénybe vehetnek az előfizetéses megrendeléseknél, beleértve a termékkedvezményeket és az alacsonyabb szállítási küszöböt. A Yankee Candle azt mondja, hogy 343%-os növekedést tapasztalt az ismétlődő bevételekben 2020 márciusa, a COVID-19 járvány kezdete óta. Emellett a vállalat úgy tekint az új programra, mint egy olyan eszközre, amellyel olyan visszatérő kapcsolatokat lehet kialakítani a vásárlókkal, amelyek kiszámítható, nyereséges bevételt generálhatnak a világjárvány zavarai alatt.
A Yankee Candle az Ordergroove-val együttműködve fokozatosan tudta bevezetni a termékeket az előfizetési programjába. A kiskereskedő emellett rugalmasan módosíthatja a termékkínálatot, és kizárhatja az egész évben nem kapható szezonális termékeket.

A Yankee Candle emellett termékspecifikus promóciókat is konfigurálhat, és csökkentett szállítási küszöbértékeket kínálhat az előfizetéses megrendelésekhez. Az ügyfelek teljes mértékben maguk irányíthatják előfizetéseiket, attól kezdve, hogy mit tartalmaznak, egészen addig, hogy hová és mikor szállítják őket. Emellett az ügyfelek online megváltoztathatják a megrendelésükben szereplő illatot, ha egy következő előfizetéses rendelésnél más illatot szeretnének kapni.

A vállalat egy kurátori előfizetési ajánlatot is kínál, a Fragrance Flight-ot, amely lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy részt vegyenek egy irányított kvízben, amely segít nekik kiválasztani egy dobozt az illatpreferenciáik alapján. A kurátori dobozokat évente többször szállítják ki.

És júliustól az előfizetési program integrálódik a Yankee Candle új hűségprogramjába, a Yankee Candle Rewardsba, így az ügyfelek zökkenőmentesen kaphatnak 2x pontot az előfizetéses vásárlásokért.

“Folyamatosan arra törekszünk, hogy olyan fogyasztói élményeket nyújtsunk, amelyek együtt fejlődnek a vásárlási szokásaikkal” – mondta Justin Swenson, a Newell Brands digitális tapasztalatokért felelős alelnöke. “Az előfizetési programunk lehetővé teszi a fogyasztók számára, hogy kiszámítható ütemben kapják meg az általuk kedvelt termékeket. Az Ordergroove-val való partnerségünk lehetővé teszi számunkra, hogy erős, hosszú távú kapcsolatokat építsünk ki vásárlóinkkal.”

A Yankee Candle a massachusettsi South Deerfieldben található, a Newell Brands, Inc. CPG vállalat 100 százalékos tulajdonú leányvállalata, amelyet tömeg- és szaküzletekben, online és több mint 475 Yankee Candle kiskereskedelmi üzletben értékesítenek.