Ha kérdése van a biztosításával kapcsolatban – hogyan működik, mit jelent valami, vagy csak szeretné jobban megérteni – forduljon a Fogyasztói Szolgáltatások Csoportjához.

303-894-7490 / 800-930-3745 (Denver metróövezetén kívül) / [email protected]

Hétfőtől péntekig, 8:00-17:00 óráig

A panaszok benyújtása a Fogyasztói portálon keresztül történik, ahol először egy fiókot kell létrehoznia egy e-mail fiók és jelszó segítségével. A portálon keresztül a fogyasztók biztonságosan nyújthatnak be biztosítási panaszokat, és kommunikálhatnak a biztosítási osztállyal. A fiók létrehozása után az e-mail cím és a jelszó segítségével bejelentkezhet a Fogyasztói portálra.

• A portálra való bejelentkezést követően benyújthatja biztosítási panaszát.
• Ezeken több oldalt kell kitölteni. Tudnia kell, hogy az Osztálynak szüksége van ezekre az információkra a panasza megfelelő kivizsgálásához.
• A panasza sikeres benyújtása után egy “panaszazonosítót” kap, és egy e-mailt küldünk Önnek további információkkal.
• Ezután lehetőséget kap arra, hogy feltöltse az alátámasztó dokumentumokat a Portálra.
• Ezután lehetősége lesz arra, hogy a Portálon keresztül közvetlenül kommunikáljon az Osztállyal a panaszával kapcsolatban.

Amikor a panaszával kapcsolatban bármilyen tevékenység történik, amely az Ön figyelmét igényli, e-mailt kap. Be kell jelentkeznie a portálra az e-mail címével és jelszavával, hogy hozzáférjen a panaszával kapcsolatos információkhoz, beleértve a frissítéseket és a Divíziónak a panaszára adott válaszait.
FIGYELEM: A portál nem menti el automatikusan az Ön által megadott információkat. Ha panasza beírása után nem kattint a “beküldés” gombra, az információ két (2) óra inaktivitás után elveszik a fiókjában.

Letölthet és kinyomtathat egy panaszbeadványt / segítségkérő űrlapot is, amelyet elküldhet a részlegnek.
Letölthető panaszbejelentő űrlap / Formulario de queja descargable