Se avete una domanda sulla vostra assicurazione – come funziona, cosa significa qualcosa o semplicemente volete avere una migliore comprensione – contattate il nostro Team dei Servizi al Consumatore.
303-894-7490 / 800-930-3745 (al di fuori dell’area metropolitana di Denver) / [email protected]
Lunedì – venerdì, dalle 8:00 alle 17:00
I reclami vengono presentati attraverso il portale dei consumatori, dove è necessario creare un account utilizzando un account e-mail e una password. Il portale è un modo sicuro per i consumatori di presentare reclami assicurativi e comunicare con la Divisione delle assicurazioni. Una volta creato l’account, utilizzerete l’email e la password per accedere al portale del consumatore.
- Dopo aver effettuato l’accesso al portale, potrete presentare il vostro reclamo assicurativo.
- Ci sono diverse pagine da completare. Sappiate che la Divisione ha bisogno di queste informazioni per indagare correttamente sul vostro reclamo.
- Dopo che il vostro reclamo è stato presentato con successo, vi sarà fornito un “ID del reclamo” e vi sarà inviata un’e-mail con ulteriori informazioni.
- Vi sarà data l’opportunità di caricare i documenti di supporto sul portale.
- Da quel momento in poi, avrai la possibilità di comunicare direttamente con la Divisione riguardo al tuo reclamo attraverso il Portale.
Ogni volta che c’è qualche attività sul tuo reclamo che richiede la tua attenzione, ti verrà inviata un’email. Devi entrare nel portale con la tua email e password per accedere alle informazioni sul tuo reclamo, compresi gli aggiornamenti e le risposte della Divisione al tuo reclamo.
NOTA BENE: Il portale non salva automaticamente le informazioni che inserisci. Se non fai clic sul pulsante “invia” dopo aver inserito il tuo reclamo, le informazioni saranno perse dopo due (2) ore di inattività sul tuo account.
È anche possibile scaricare e stampare un modulo di reclamo / richiesta di assistenza che può essere inviato per posta alla Divisione.
Formulario di reclamo scaricabile / Formulario de queja descargable