By Katherine Schwartz
Demand Generation Specialist
SpaceIQ

表面的には、設備メンテナンスは自己完結した概念のように思われます。 しかし、施設メンテナンスのレジメンはどのようなものなのでしょうか。

施設メンテナンスは、壊れたドアを修理したり、HVACのメンテナンスに追われたりする以上のものです。 それは、建物を日々稼働させるためのすべてを累積し、完全に監視することです。 施設のあらゆる要素を考慮し、任務の委任を扱い、内部および外部の人員を巻き込み、施設を戦略的な運営計画に活用するのである。

設備メンテナンスの内容、およびビジネスの成功のためのこの側面がいかに包括的で包括的であるかを見てみましょう。 一般的に、設備の作業は頻度と重要度によって分類され、コストや複雑さ、社内の職人か業者かなどを考慮した上で行われます。 多くの施設では、ビルメンテナンスの種類は以下のように分類されます：

• 定期的な施設メンテナンス計画。
• 非スケジュール型メンテナンス：事前に計画し、カレンダーに記載できる項目。 計画されたメンテナンス以外に発生する問題。
• 緊急メンテナンス。
• 緊急メンテナンス：予定外の問題で、タイムリーな対応を必要とするもの
• 資本改善。

メンテナンスを分類し、適切に行動するかどうかは、施設管理者次第である。 たとえば、夏季のグラウンド清掃は毎週火曜日と土曜日の予定になるかもしれませんが、電球の焼け焦げは予定外のメンテナンスとして提出されるサポートチケットになるかもしれません。

緊急メンテナンス項目は通常、解決せずに放置すると健康被害や個人への危険を引き起こすもので、冬の間に玄関階段のアイシングを行うようなものです。 例えば、冬に玄関の階段のアイシングなどです。

ハードサービスとソフトサービス

建物のメンテナンスは、ハードサービスかソフトサービスかによって、優先順位が異なります。 以前、ハードおよびソフトの設備メンテナンス サービスについて説明しました。 ハードサービスは、建物自体（HVAC、配管、電気）に対処するものです。

ハードサービスに関連するコストは、未解決の期間が長いほど上昇する傾向があります。

施設のメンテナンスはどのように行うのでしょうか? これは良い質問です。特に、施設が大規模化し、複雑化するにつれて、そう思うようになります。 しかし、企業が成長するにつれ、建物を標準的な状態に保つために、より多くの人と幅広いスキルセットを活用する必要が出てきます。

• 社内の設備担当者。
• 契約している職人。
• 認定ベンダー（SLA）：複雑で緊急性の高いメンテナンス項目を担当。

委任はさまざまな方法で行われます。 サポートチケッティングは、保守作業を割り当てるための社内手段としてよく使われます。 サービス レベル アグリーメント (SLA) は、外部ベンダーが遵守すべきスケジュールと作業範囲を作成します。

また、統合ファシリティマネジメントの概念もあります。これは、できるだけ多くの保守作業を単一のベンダー傘下にまとめ、コストと迅速性を合理化するものです。 なぜ、設備メンテナンスを怠らず、建物にこれほど幅広い資源と注意を捧げることが重要なのでしょうか。 このようなオーバーヘッドへの集中は、本当に価値があるのでしょうか。 施設は、企業運営のあらゆる部分に触れており、企業が打ち出す戦略的イニシアティブに不可欠なものです。 よく運営され、よく維持された職場がなければ、企業は重要な資産を欠き、成功への大きな障害に直面することさえあるかもしれません。 ファシリティマネジャーは、効果的に2つの目標を持っています：

• 運営。
• Strategic: 意識的なオーバーヘッド管理を通じて、会社が幅広い収益目標やKPIを達成するのを支援する。

設備メンテナンスは累積的なものです。 達成されたすべてのタスクは、正しく動作する施設に追加され、従業員が最高の仕事をするための道を開き、それが企業の成長と成功を可能にします。

施設は常に維持しなければならない

施設メンテナンスの最も素晴らしい点は、それが常に存在することである。 施設の維持管理は毎日行われ、新たなニーズの先取りをするために、将来を見据えたアプローチが必要です。

優れた施設メンテナンスの皮肉な点は、正しく行われた場合、それが気づかれないことが多いということである。 すべてが摩擦なく、邪魔されることなく、あるべきように機能すれば、従業員、訪問者、その他施設と関わる人は誰でも、シームレスな体験をすることができます。 これは、時間、エネルギー、資本の投資に十分見合う報酬です。

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