La sostenibilidad es una parte fundamental de la marca H&M. La iniciativa de recogida de prendas lleva funcionando en todo el mundo desde 2013. Aceptan ropa usada en cualquier estado, de cualquier marca y en cualquier tienda. Los artículos donados se reciclan o reutilizan. Además, por cada 22,6 kg de ropa recogida a través del programa, H&M planta un árbol a través de su socio One Tree Planted.

Ombori, en asociación con Microsoft e ITAB, desarrolló un contenedor de reciclaje inteligente que incorpora una pantalla interactiva y una balanza integrada. Para garantizar la máxima visibilidad, la papelera automatizada se colocó cerca de las cajas de la tienda insignia de H&M en la Quinta Avenida de Manhattan. Cuando el cliente hace su donación, el contenedor inteligente pesa automáticamente la ropa. A continuación, la pantalla les agradece su donación y les dice cuánto han aportado.

Muestra la cantidad total de ropa recogida a través de los contenedores tanto en su tienda local como en otras tiendas del país. Esto ayuda a los donantes a sentir que su donación es apreciada y les muestra que lo que están haciendo está marcando una diferencia real.

Los donantes pueden compartir su experiencia en las redes sociales para animar a sus amigos a participar en el programa.

Por último, los donantes pueden escanear un código QR para acceder a información en línea sobre las iniciativas de sostenibilidad de H&M y lo que están haciendo para reducir su impacto medioambiental.

Las papeleras están integradas con Microsoft Teams. Esto les permite notificar al personal a través del móvil y del smartwatch cuando deben vaciarse.