De grootste mislukkingen van kleine bedrijven op het gebied van social media komen voort uit het niet weten wie hun klanten zijn, tegen wie ze concurreren, op welke kanalen ze zich moeten richten en hoe ze hun publiek moeten betrekken. De meesten zijn zich niet bewust van native analytics die beschikbaar zijn in alle grote sociale netwerken en weten niet hoe ze hun online en offline marketingactiviteiten kunnen integreren of hoe ze hun sociale planning kunnen automatiseren.
In deze blog zal ik u zeven belangrijke social media-marketingtips laten zien die elk klein bedrijf zou moeten weten voordat het aan zijn social media-reis begint.
Tip # 1: Ken Uw Concurrentie
Bedenk dat het hebben van concurrenten die zich op dezelfde mensen richten geweldig is, omdat je altijd kunt nagaan wat voor hen werkte en wat niet, en deze kennis kunt gebruiken om je eigen strategie aan te passen.
Mijn advies is om te beginnen met de grote vissen. Deze jongens doen iets goed om het soort volgelingen en betrokkenheid die ze hebben te krijgen, dus waarom niet van hen leren? Er zijn een paar manieren om dit te doen.
Gebruik Facebook’s Pages om uw best presterende concurrenten te identificeren en vergelijk hun activiteit, betrokkenheid en publieksgroei met die van u. U kunt precies zien welke inhoud ze posten, hoe vaak, en op welk moment van de dag ze posten. Vergeet niet om niet alleen naar het aantal volgers te kijken, maar ook naar de totale betrokkenheid: dit vertelt je hoe hun volgers reageren op de inhoud. Merken met een hoge mate van betrokkenheid zijn meestal degenen die u in de gaten moet houden.
Weet u niet precies wie uw concurrenten zijn? Dat is niet erg. Er zijn hulpmiddelen waarmee u de concurrenten kunt vinden waarvan u zich misschien niet bewust was. Met de Competitive Positioning Map van SEMrush hoeft u bijvoorbeeld alleen maar uw URL in te voeren, waarna het hulpprogramma automatisch gegevens verzamelt die u laten zien wie uw grootste concurrenten zijn, hoeveel verkeer ze krijgen en op welke trefwoorden ze staan:
Let vooral op de bubbels boven en rechts van u. Deze staan voor de concurrenten van wie het totale verkeer groter is dan het verkeer op uw website. Deze staan voor concurrenten met meer verkeer dan u en die voor meer trefwoorden scoren dan u.
Dit rapport geeft u een goed beeld van wie een sterke online aanwezigheid heeft en wie zwaar in marketing investeert. Merken die investeren in marketing en veel verkeer krijgen, hebben meestal een sterke sociale aanwezigheid, dus ze zullen goed zijn om te controleren.
Als u meer geavanceerde sociale media concurrerende analytics nodig hebt, kunnen tools zoals Rival IQ, SproutSocial, Klear, of SEMrush deze bieden. Ze helpen u de sociale pagina’s van uw concurrenten te volgen om te zien hoe hun berichten presteren, hoeveel betrokkenheid ze ontvangen, welke hashtags ze gebruiken, en welke speciale aanbiedingen en wedstrijden ze op social.
Note: Sla nooit het competitieve analysegedeelte over als je net begint. Uw concurrentie heeft beproefde recepten van wat werkt en wat niet. Gebruik ze in uw voordeel.
Tip #2: Kies het juiste kanaal om te targeten
Er zijn veel sociale-mediakanalen, maar dat betekent niet noodzakelijkerwijs dat u op alle moet zijn.
Als u uw social media-reis vanaf nul begint, is het raadzaam dat u een enquête samenstelt en uw klanten vraagt welke social media-kanalen zij het liefst gebruiken of het meest gebruiken.
Als u al actief bent op social media-kanalen, controleer dan hun efficiëntie. Vergelijk de grootte van uw publiek over verschillende kanalen, uw betrokkenheid, en engagement rate metrics. Het onderstaande overzichtsrapport in Social Media Tracker geeft u bijvoorbeeld een idee van welke kanalen de moeite waard zijn om op in te zetten:
Een andere manier om het juiste doelkanaal te kiezen, is het analyseren van de activiteiten van uw concurrenten. Ga na op welke kanalen zij hun energie steken en richt u ook op hen: uw kansen om door het relevante publiek te worden opgemerkt, zullen verdubbelen.
Bonustip: Schrap meedogenloos een aantal van uw accounts en geef prioriteit aan uw sociale-mediamarketingmogelijkheden. Niet klaar om video’s te maken? Sla YouTube over. Heeft u geen tijd om een blog te schrijven? Laat het voor nu en concentreer je op een of twee kanalen.
Tip #3: Vereenvoudig het maken van content
Het maken van social media-inhoud kost tijd, maar niet zo veel als je de juiste tools bij de hand hebt.
Inoreader helpt je bijvoorbeeld bij het vinden van relevante content en het bijhouden van je favoriete informatiebronnen. Met de tool kunt u webpagina’s opslaan om ze later te bekijken, en u abonneren op sociale feeds (zelfs met de gratis versie kunt u zich abonneren op zoveel bronnen als u wilt).
Foto’s en video’s die u op uw telefoon maakt, kunnen eenvoudig worden verwerkt met tools zoals Canvas en VSCO, rechtstreeks vanaf uw mobiele apparaat. Tools zoals Buffer, Sprout Social of SEMrush Poster helpen u bij het plannen en plaatsen van uw inhoud op verschillende sociale netwerken.
Social media managers lopen altijd het risico om kleine fouten te maken, en sociale media kunnen genadeloos zijn als je een fout maakt. Gebruik tools zoals Grammarly om de reputatie van je merk intact te houden.
Om hashtags te vinden, gebruik je RiteTag-het is een absolute must-have voor elke social media manager. De tool geeft je tag-suggesties voor afbeeldingen of tekst op elke site of sociaal netwerk. Het enige wat nodig is, is een klik met de rechtermuisknop op de afbeelding of tekst.
Key Takeaway: heb je ooit gehoord over de 80/20-regel of het Pareto-principe? Pas deze regel toe op de tijd die je investeert in sociale media. Plan 80% van de inhoud van tevoren, en besteed de andere 20% aan live gesprekken met een publiek.
Tip # 4: Automatiseer uw posting
Als u geen moeite doet om uw postingroutine te automatiseren, zult u nooit de tijd hebben om u te concentreren op de essentiële dingen die uw bedrijf echt kunnen helpen.
Als u meerdere sociale netwerken tegelijk beheert, overweeg dan tools zoals Hootsuite en Social Media Poster. In plaats van te schakelen tussen meerdere tabbladen om uw inhoud in elk afzonderlijk netwerk te plaatsen, kunt u inhoud plannen voor al uw sociale profielen vanaf één tabblad en een gepersonaliseerd plaatsingsschema maken. U beschikt ook over meerdere planningsopties, of u uw bericht nu onmiddellijk live wilt laten gaan, voor later wilt plannen of een concept wilt maken om het later opnieuw te bekijken:
Dit heeft twee kanten.
De eerste gaat over het monitoren van uw online vermeldingen op het web en het reageren hierop. De andere is over het niet vergeten om te reageren op berichten van uw volgers op sociale. Beide zijn van cruciaal belang als u wilt dat uw bedrijf slaagt. Dus hoe krijg je beide voor elkaar?
Mensen zullen op het web over uw merk praten. En ze zullen ofwel blij zijn met uw merk en willen zeggen dank u, of ze zullen teleurgesteld zijn. Je moet op beide soorten vermeldingen reageren, of het nu een positieve recensie is of een totale diss.
Social media monitoring tools zoals Mention.com, SEMrush Brand Monitoring, of Brand24.com stellen je in staat om je online vermeldingen bij te houden en te categoriseren, beïnvloeders te vinden en nieuwe promotiekansen te identificeren.
Als je meer dan één sociaal account hebt, zou ik zeker aanraden om Buffer Reply te proberen. Het helpt je om al je sociale conversaties in één team-inbox te houden en er direct vanuit de interface van de tool op te reageren. Een ander pluspunt van Buffer Reply is dat het u voldoende gegevens verschaft over de persoon met wie u praat, zodat u en uw team gepersonaliseerde antwoorden kunnen maken.
Bedenk: Uw klanten kunnen rechtstreeks contact met u opnemen, of ze kunnen online een beoordeling achterlaten. Hoe dan ook, ze willen en moeten gehoord worden. Maak van communicatie met uw publiek, online of offline, uw belangrijkste prioriteit.
Tip #6: Engage your Audience Constant
Probeer verschillende contentformaten. Probeer video’s, live streaming en quizzen. Neem foto’s van uw product, klanten met uw product, concurrenten met uw product, en katten met uw product. Probeer grappen, memes en grappige uitspraken-experimenteer met de mogelijkheden van humor. Vergeet niet om een engagement metric te bepalen voor alle content die je post. Hoe weet je anders wat werkt en wat niet?
Je kunt je publiek gemakkelijk vermaken met thematische en op gelegenheden gebaseerde campagnes. Dit kunnen campagnes zijn die zijn opgebouwd rond feestdagen en evenementen, zoals een aankomende game-release of een tv-serie-première. Ze vereisen meestal een minimale investering en inspanning van uw kant. Omdat de belangstelling voor het evenement er al is, hoeft u het alleen maar te gebruiken om de aandacht van mensen op uw product te vestigen.
Let op: Test, experimenteer met, en meet verschillende soorten inhoud. Kijk hoe je publiek reageert en test het dan helemaal opnieuw. Social media-marketing draait om experimenteren en innoveren.
Tip #7: Integreer het online en offline
U hebt vast wel eens nagedacht over speciale aanbiedingen en wedstrijden voor uw klanten! Doe een poging om uw speciale aanbiedingen en sales te promoten via social media kanalen. Het enige wat nodig is om online en offline marketing te integreren, is de juiste hashtag. Tools zoals Hashtagify en Ritetag helpen u niet alleen bij het brainstormen over nieuwe hashtags om te gebruiken, maar laten u ook de populariteit en het potentiële bereik en de impact van specifieke termen en zinnen zien:
Houd eraan om een merkgebonden hashtag voor uw product te maken en een extra hashtag voor uw marketingactiviteiten.
Hetzelfde geldt voor offline evenementen. Organiseert u een liefdadigheidsbal of een e-mailmarketingpanel? Zorg ervoor dat u een locatie hashtag maakt om u te helpen in contact te komen met een lokaal publiek. Voorbeelden: #wintergardenfarmersmarket, #dallasfood, #phillysports. Houd er rekening mee dat hashtags voortdurend veranderen.
Houd in gedachten: Offline evenementen online promoten is een essentiële stap voor een succesvolle marketingstrategie. Integreer uw online en offline marketing met de juiste hashtags.