De statistieken liegen er niet om:

• Cause sponsoring wordt voorspeld om $ 2bn te bereiken in 2016, een 3.7% stijging ten opzichte van 2015, volgens een IEG-rapport.
• Een Nielsen-studie uit 2014 wees uit dat ‘42% van de Noord-Amerikaanse shoppers extra zou betalen voor producten en diensten van bedrijven die zich inzetten voor een positieve sociale en milieu-impact’.
• Een CSR-studie van Cone Communications wees uit dat ‘91% van de wereldwijde consumenten verwacht dat bedrijven meer doen dan winst maken, maar ook verantwoordelijk opereren om sociale en milieukwesties aan te pakken.

De reden voor deze groei is misschien tweeledig; grotere merktransparantie en empowerment van klanten heeft ertoe geleid dat bedrijven hun MVO-engagementen herzien, en digitale communicatie heeft het ook gemakkelijker gemaakt om voor een doel op te komen en steun te verwerven.

Hier zijn drie recente voorbeelden van cause marketing die zeer interessante casestudies vormen van een zich nog steeds ontwikkelende marketingstrategie.

UberGIVING

Rachael Petitt, Marketing Director bij Uber, was een van de sprekers op het Festival of Marketing 2016 en zij gaf ons volop achtergrond bij UberGiving.

In september 2016 werd de Europese vluchtelingencrisis in scherp daglicht gesteld door de dood van de driejarige Alan Kurdi. Het was rond deze tijd dat Uber besloot logistieke ondersteuning te bieden.

Met de app konden mensen naar ‘Giving’ vegen en een auto aanvragen om donaties op te halen, zoals dekens en kleding, die zouden worden afgeleverd bij lokale liefdadigheidspartners zoals Save the Children in het Verenigd Koninkrijk.

Uber schaalde het idee zeer snel op, van idee tot uitvoering in 80 uur. Het initiatief werd in 46 steden in Europa uitgerold en resulteerde in 2.800 inzamelingen op 9-10 september.

Het bedrijf gebruikte blogs, e-mailmarketing, sociale media en een splash screen om UberGiving in de markt te zetten.

Er werd een draaiboek gemaakt met copy en content om elke markt in staat te stellen deel te nemen.

Enige verdere resultaten van de regeling:

• Donaties vulden 10 zeecontainers.
• 232 partnerchauffeurs namen deel.
• 2.828 inzamelingen werden gedaan.
• 33.572 unieke verzoeken van klanten werden gedaan.
• 5,6 miljoen sociale impressies werden gegenereerd zonder mediabestedingen en zonder betaalde influencers.

Rachael legde de vier factoren uit die hebben bijgedragen aan het succes van UberGiving:

• Klant eerst: Uber stelde rijders in staat om iets te doen dat belangrijk voor hen was.
• Relevantie: Uber bewoog in recordtempo om ervoor te zorgen dat rijders en partner-chauffeurs terug konden geven wanneer ze dat wilden.
• Tastbaar: Donaties vormden een echte manier om een verschil te maken.
• Bereik: De campagne werd op grote schaal gedeeld zonder investeringen in media door Uber.

Wat ook interessant was, was Rachaels erkenning dat het marketingteam “een verband moet aantonen tussen liefdadigheidscampagnes en financiële stijging.”

Het roept wel de vraag op – ‘wat als er geen financiële stijging is?’ Natuurlijk geldt dit voor alle bedrijven die zich bezighouden met cause marketing – als het goed wordt gedaan, zou het gunstig moeten zijn voor alle betrokken partijen.

Rachael zinspeelde op veel meer cause marketing in het komende jaar, omdat Uber ernaar streeft om “beter te articuleren waar we voor staan.”

Zeven van de beste liefdadigheidsmarketingcampagnes uit 2017

Starbucks – Raise a cup to a good cause

Het e-mailkanaal vanStarbucks is immens krachtig, gebruikt om Rewards-leden bij te werken over seizoensspecialiteiten, nieuwe menu-items, aanbiedingen en algemene merkactiviteit.

Ik ontving onlangs de onderstaande e-mail en het viel me op wat een waardevol stukje merkmarketing het was.

Cause marketing zoals deze doet veel om mijn perceptie van het merk te verbeteren (of ik nu daadwerkelijk deelneem aan de campagne of niet).

De campagne zelf is een vrij eenvoudige – Starbucks UK werkt samen met Neighbourly (een platform voor het geven van liefdadigheid aan de gemeenschap) om 5p te doneren voor elk feestelijk drankje dat wordt verkocht aan een reeks genomineerde goede doelen in de gemeenschap.

250 genomineerde goede doelen zullen elk £ 500-£ 1.000 ontvangen.

De campagne valt samen met de feestdagen en loopt in een periode waarin Starbucks veel seizoensgebonden activiteiten ontplooit (menu, decor, bekers enz.) en in een periode waarin mensen eerder aan goede doelen denken.

Starbucks heeft eerder samengewerkt met Neighbourly om lokale goede doelen te helpen, en deze campagne is een eenvoudig maar effectief voorbeeld van cause marketing.

Het is ook de moeite waard om te wijzen op grotere regelingen die Starbucks heeft geïnitieerd, met een totaal van $ 29 miljoen gegeven aan goede doelen in 2015, deels via de Starbucks Foundation.

Deze campagnes omvatten opleidingen voor jonge mensen, toegang tot schoon water, en steun voor thee- en koffiegemeenschappen.

JetBlue – Soar with Reading

Sinds 2011 werkt JetBlue’s Soar with Reading-campagne samen met Random House en non-profitorganisatie FirstBook om kinderen in buurten met een laag inkomen te voorzien van gratis boeken.

Meer dan 1,75 miljoen dollar aan boeken is tot nu toe gedoneerd, waarbij sommige op een creatieve manier worden uitgedeeld via gratis boekenautomaten die in scholen worden geplaatst.

JetBlue heeft ook een vrijwilligersprogramma voor het personeel. Met het Community Connection-programma kunnen bemanningsleden een retourvlucht cadeau doen aan een goed doel voor elke 25 uur dat ze vrijwilligerswerk doen.

In samenvatting

Er zijn nog veel meer van deze voorbeelden.

Starbucks doet er goed aan e-mailmarketing te gebruiken om de bekendheid te vergroten, maar het is UberGiving dat er hier echt uitspringt.

UberGiving verhoogt de directe betrokkenheid bij het product (app-gebruik), creëert een blijvende herinnering en gevoel van wederzijdse goodwill met het merk, en moedigt donoren aan om over hun activiteit te schreeuwen.

Dit waren misschien slechts twee dagen van cause marketing, maar merken die in staat zijn om een doel zo zichtbaar en direct naast hun productaanbod te dienen, zullen daar op de lange termijn zeker van profiteren.

Vijf voorbeelden van chatbots voor goede doelen