Jeep heeft lang de houding van ‘go big or go home’ gehad. Helaas lijkt dit te gelden voor dure reparaties, evenals voor stoere voertuigen die overal naartoe kunnen. Dit was het geval met de 2014 en 2015 Jeep Cherokee. Volgens CarComplaints.com zijn deze twee modeljaren doorzeefd met transmissieproblemen die hebben geleid tot meerdere terugroepacties en zelfs een paar opmerkelijke rechtszaken.
Hier zijn de details over wat er mis ging en waarom je niet een van deze modeljaren zou moeten kopen.
2014 Jeep Cherokee
Jeeps staan niet bepaald bekend om hun soepele rijeigenschappen, wat grotendeels te danken is aan het feit dat ze meer bedoeld zijn voor terreinrijden dan voor cruisen door de stad. Toch verwacht men op zijn minst een soepele rit. Helaas, Jeep echt gemist het merk met de 2014 Jeep Cherokee.
Dit model jaar heeft de meest gerapporteerde klachten van een model jaar op Car Complaints. De bron voor consumentenrapportage ging zelfs zo ver om te zeggen:
“Je kunt er niet omheen, de transmissie van de Cherokee is troep. Er is geen andere verklaring voor het feit dat een voertuig, meestal met minder dan 40.000 mijl, zoveel klachten zou hebben.”
Dat is misschien een understatement. Als u de klachtenpagina bekijkt, ziet u dat 402 mensen problemen hebben gemeld, die allemaal te maken hebben met de transmissie. Dit omvat niet andere klachten die variëren van motorproblemen aan de carrosserie en verf.
Enkele van de problemen gemeld over de transmissie zijn: schakelen ruw, de transmissie stierf, er waren trillingen tijdens het versnellen, de transmissie bleef haperen in de eerste versnelling, en de transmissie schakelt naar neutraal tijdens het rijden. Dit zijn slechts een paar voorbeelden van de problemen, want er zijn in totaal 20 afzonderlijke problemen die werden gemeld.
Niemand van deze problemen is opgelost, vanaf 2019. Car and Driver melden dat Jeep nog steeds recalls uitvaardigt op de 2014 Cherokee. Tot nu toe heeft de FCA 11 terugroepacties uitgegeven. Hoewel er voertuigen zijn die er meer hebben gehad, is dat veel voor een enkel onderdeel op een voertuig.
De meeste van de terugroepacties zijn aangepakt met behulp van software-updates. Jeep wist naar verluidt dat er transmissieproblemen waren, omdat de release van de 2014 wekenlang werd uitgesteld terwijl de Amerikaanse automaker probeerde enkele problemen op te ruimen. Het is duidelijk dat het bedrijf een paar dingen over het hoofd heeft gezien.
2014 class-action lawsuit
Mensen grappen vaak dat niemand de kans mist om een rechtszaak aan te spannen, maar in dit geval was het geen grapje. Top Class Actions meldt dat een vrouw FCA aanklaagt omdat Jeep volgens haar wist van de transmissieproblemen en deze probeerde te verbergen.
Ze bracht naar verluidt haar 2014 Cherokee naar de dealer bij acht afzonderlijke gelegenheden voor reparaties, en het probleem werd nooit opgelost. De dealer gaf haar het gevoel dat ze zich gewoon dingen verbeeldde, en dat er geen problemen waren. Nu laat ze de rechter beslissen of er echt een probleem is of niet.
FCA probeert een schikking te treffen, maar veel consumenten zijn niet blij met de voorwaarden. Volgens Top Class Actions,
“De voorgestelde Fiat Chrysler-schikking zal alle in aanmerking komende groepsleden een uitgebreide garantie bieden. Klasse-leden die ten minste drie in aanmerking komende transmissieklachten bij FCA-dealers in de VS hebben ingediend, hebben recht op een contante betaling van maximaal $ 2.000 of een tegoedbon voor een inruilwaarde van maximaal $ 4.000.”
2015 Jeep Cherokee
De 2015 Cherokee heeft niet zoveel klachten ontvangen als de 2014, maar Car Complaints rangschikt het nog steeds als het slechtste modeljaar vanwege reparaties die meer kosten.
Als je naar de klachtenpagina kijkt, heeft het 2015-model eigenlijk meer klachten over de transmissie, echter. In totaal hebben 406 mensen problemen met de transmissie gemeld.
De drie belangrijkste problemen draaien om vertraagd schakelen tijdens acceleratie, ruw schakelen, en transmissie storing, check engine light aan. In totaal zijn er 20 problemen gemeld. Volgens Consumer Reports zijn er momenteel negen terugroepacties op de 2015 Cherokee.
Als je nieuwsgierig bent naar het 2016-model, heeft Jeep eindelijk zijn lesje geleerd en zijn er slechts 62 klachten over de transmissie. Toch helpt dat niet de duizenden consumenten die werden gedupeerd in de aankoop van de 2014 en 2015 modellen.