Janome Sewing Machine Co, Ltd., in de volksmond Janome genoemd, is een Japans bedrijf dat al bijna een eeuw lang de norm zet voor naaimachines van hoge kwaliteit. Begonnen in Japan, hebben ze nu fabrieken in Thailand en Taiwan, hun Amerikaanse dochteronderneming in New Jersey (Janome America) en zijn ze eigenaar van het Zwitserse naaimachinemerk Elna. Samen vormen ze een van de toonaangevende merken en grootste productie-eenheden van naaimachines in de wereld.

Ondernemingsprofiel

Janome Sewing Machine Co, Ltd. (Japan) is de nummer 1 fabrikant van naaimachines in de wereld.* Het bedrijf exporteert naar meer dan honderd landen en scoort hoog op merkwaarde en verkoop. Het bedrijf heeft zijn hoofdkantoor in Hachioji, met vijf dochterondernemingen en drieënnegentig (93) verkooppunten in Japan alleen. Janome bezit in totaal zes fabrieken: Tokio, Osaka en Yamanashi (Japan), Wufung (Taiwan), Sriracha (Thailand) en een spuitgietfabriek in Prachinburi (Thailand). Hun veertien (14) overzeese dochterondernemingen bevinden zich op locaties zo divers als Chili, Brazilië, Mexico, Nieuw-Zeeland, Australië, China, het VK, Zwitserland, China, Nederland en twee elk in Duitsland en de V.S. Het meeste van hun onderzoek- en ontwikkelingswerk wordt gedaan in hun speciale R&D-centrum in Tokio. Andere relevante informatie omvat:

Werknemers: 3771

Geschiedenis

1921-1935: Oprichting en vroege innovatie

De Japanse ondernemer Yosaku Ose richtte de naaimachinefabriek PINE op 16 oktober 1921 op. Hij nam de conventionele langwerpige spoel van het ‘pendeltype’ en verving die door een ronde spoel. Het innovatieve ontwerp verbeterde de efficiëntie en snelheid van de traditionele naaimachine aanzienlijk. De nieuwe spoel won al snel terrein en gebruikers noemden hem liefkozend Janome (uitgesproken als: Jā – No -Mey), wat in het Japans ‘het oog van de slang’ betekent. De naam bleef hangen en werd uiteindelijk een officieel handelsmerk JANOME in 1935 en formeel aangenomen als de bedrijfsnaam Janome Sewing Machine Co, Ltd, in 1954.

In 1936 verwierf het bedrijf zijn eerste fabriek voor massaproductie van naaimachines. Terwijl het merk zich stevig verankerde als een toonaangevende naaimachineleverancier en innovator, groeide de vraag buiten Japan.

1960-1969: Expansie en groei

In 1960, op zoek naar uitbreiding naar de Verenigde Staten, kochten ze ‘New Home’ en hun merk (voorheen bekend als New England Single Thread Hand Sewing Machine) om een van de belangrijkste spelers op de Amerikaanse markt te worden.

Kort daarna, in 1964, openden ze het eerste exclusieve onderzoekscentrum voor naaimachines in Tokio. Vandaag de dag wordt het beschouwd als een van de baanbrekende R&D centra van de naaimachine industrie.

In 1969, openden zij hun eerste overzeese fabriek (Taiwan Janome Sewing Machine Co, Ltd.) in Taiwan R.O.C.

1971-1988: Breaking new grounds

Op hun 50ste verjaardag (1971), bracht Janome het Model 801 uit, een ZZ naaimachine boordevol mogelijkheden en volledig automatisch werkend.

Acht jaar later, in 1979, verbaasden ze de naaifamilie opnieuw – deze keer de Memory 7, de eerste programmeerbare naaimachine die de wereld ooit had gezien.

Het werd gevolgd door hun tweede overzeese productie-eenheid in Thailand (Thai Janome Co, Ltd.) bijna twee decennia na hun eerste, in 1988.

1990-2005: Het tijdperk van het computergestuurde naaien brak aan

In 1990 bracht Janome het borduren in professionele stijl naar de huiskamers van part-time naailiefhebbers en hobby-hoppers met de Memory Craft 8000. Het was de eerste professionele, computergestuurde naaimachine met exclusieve borduurfuncties.

Na een decennium van verkenning van de snel groeiende wereld van computers en de mogelijkheden die deze boden – in 2000, had Janome weer een winnaar. Ze slaagden erin de MC 10000 te lanceren, een naaimachine die op een computer kon worden aangesloten via een USB-poort.

Janome bleef de grenzen verleggen en opende de grenzen van geautomatiseerd naaien met twee innovaties in 2005. MC 11000, een upgrade van zijn vijf jaar oude voorganger, beschikte over een rollende lineaire bewegingsgeleider van industriële kwaliteit en een LCD-scherm met achtergrondverlichting en flexibele hoogte. MC 6600P bevatte Acufeed Layered Fabric feed, een combinatie van de precisie van hoogwaardige robotica en professioneel naaien.

Heden ten dage, strekken hun activiteiten zich uit over verschillende landen (zie Wereld Netwerk) en modellen gericht op verschillende niveaus van gebruikers en hun professionele of persoonlijke behoeften.

Wereld Netwerk

Gaande van hun hoofdkantoor in Tokio en belangrijke overzeese productie-eenheden in Taiwan en Thailand, heeft Janome vandaag de dag zes fabrieken en veertien overzeese verkoop filialen. Hun dochterondernemingen zijn verspreid over alle grote continenten (met inbegrip van agenten in Afrika) en helpen om de uitmuntendheid van Janome machines toegankelijk te maken voor gebruikers over de hele wereld. Een kort overzicht van de belangrijkste Janome hubs over de hele wereld is als volgt:

Janome Amerika:

Opgericht als ‘The Pride of the West’ in 1862, waren ze de belangrijkste naaimachineproducenten in de VS sinds ze vijf jaar later hun primaire productie-eenheid in Massachusetts vestigden. De naam New Home (afgeleid van New England en Home Shuttle, hun belangrijkste producten) werd later hun merkidentiteit in 1882, en bleef dat tot Janome hen overnam in september 1960

Adres: 10 Industrial Avenue, Mahwah, NJ – 07430

Telefoon: +1-201-825-3200 Fax: +1-201-825-3612

Janome Industrial Equipment USA, Inc.

Toen de naaimachine steeds meer gebruik ging maken van gecomputeriseerde technieken en geavanceerde robotica voor precisie, werd in 2007 de Industrial Equipment faciliteit opgericht in de noordwestelijke buitenwijken van Chicago. Het was om de verkoop van industriële onderdelen, servo pers machines en desktop robots te vergemakkelijken.

Janome Canada:

Om de uitbreiding van naaimachine zaken in Canada te helpen, werd Janome Canada opgericht in 1977. Met kantoren in Vancouver, Montreal en Toronto, is Janome de best verkochte naaimachine in Canada. Het bedrijf wordt hoog gewaardeerd voor zijn after-sales ondersteuning en gespecialiseerde dealernetwerk.

Janome UK:

De oudste Janome vestiging in Europa werd opgericht in okt / 1968. Ze begonnen een jaar later te handelen onder hun Amerikaanse naam – New-Home Sewing Machine Company, voordat ze in 1990 hun naam veranderden in Janome UK Limited. In die tijd groeiden de activiteiten uit tot meer dan 500 detailhandelaren, met een assortiment van verschillende modellen en opties, waardoor het bedrijf naar de top werd gekatapulteerd in zowel de onafhankelijke detailhandel als in de warenhuissector. Stockport heeft ook een opleidingscentrum dat cursussen in naaien en klantenservice aanbiedt.

Janome Australië:

Steeds stijgend in de gelederen, is Janome’s Australische vestiging nu het top naaimachine bedrijf in het continent. Opgericht in december 1969 in Melbourne, claimen zij nu meer dan 80% marktaandeel in de verkoop van naaimachines via exclusieve detailhandelaren en grote warenhuisverkooppunten in het land. Janome Australia is ook verantwoordelijk voor het toezicht op hun activiteiten in Nieuw-Zeeland. Vandaag de dag hebben ze vier andere staatskantoren in Brisbane (Queensland), Perth (West-Australië), Sydney (New South Wales) en Adelaide (Zuid-Australië).

Janome Latijns-Amerika Chili:

Janome begon haar uitstapje naar de Zuid-Amerikaanse markt met deze verkoopdochteronderneming in Chili, opgericht in 1998. Het helpt de verkoop van Janome naaimachines in het land.

Janome Mexico:

De populariteit van Janome naaimachines in Zuid-Amerika en Midden-Amerika begon te stijgen en het werd noodzakelijk om de Midden-Amerikaanse klanten te bedienen. Janome breidde zich snel uit en in juli 2009 kwam het nieuwste verkoopkantoor van Janome tot stand in Mexico. Het is vooral beroemd om zijn uitzonderlijke after sales service.

Janome Brazilië:

In april 2013 opende Janome haar dochter verkoopkantoor in het grootste Zuid-Amerikaanse land, gericht op bijna de helft van de bevolking van het continent. Het verkooppunt is gericht op de verkoop van naaimachines in Brazilië.

Janome Europe B.V.

Janome richtte de Janome Europe B.V. op als hun eerste Europese kantoor van deze eeuw in maart 2002. Het gaf de klanten in België en Nederland uit de eerste hand een voorproefje van kwaliteit naaimachines, uitzonderlijke klantenservice, en opende nieuwe horizonten voor naaimachine dealers in beide landen. Voor meer dan een decennium nu, heeft het een bewezen track record in klanttevredenheid.

Janome Deutschland Duitsland.

In april 2008 heeft Janome haar wortels in Duitsland gelegd. Al jaren groeide de markt in het land aanzienlijk en Janome onderkende de behoefte van de klanten in de regio. Het was slechts de helft van Janome’s plan voor Duitsland.

Janome Industrial Equipment Germany:

In dezelfde maand werd ook de Janome Industrial Equipment Europe GmbH opgericht, de eerste in zijn soort in de EU, om te voorzien in de behoeften van hun verkoopkantoren in Nederland, het Verenigd Koninkrijk en Zwitserland. Als een van de belangrijkste engineering hubs van Europa, was Duitsland de perfecte keuze voor de productie van SCARA robots, desktop robots, portaalrobots en electro persen die nodig zijn voor de massaproductie van naaimachines in de regio. Duitsland werd na Thailand en de VS het derde overzeese land met een verkoop- en uitrustingskantoor.

Tokyo Factory

Dit was de oorspronkelijke massafabricage-eenheid van naaimachines in Koganei, Japan, die in 1936 werd voltooid. Gedurende de volgende zes decennia hielp het bij de assemblage en productie van verschillende eenheden van verschillende modellen. Maar met meer kantoren en industriële productie-eenheden overzee, werden de Takao en Koganei fabrieken in 1998 samengevoegd tot de fabriek in Tokio om zich uitsluitend te richten op de assemblage van computergestuurde en high-end machines. De rest van de productie werd uitbesteed aan overzeese fabrieken. De fabriek heeft ISO 9002 (december 1997) en ISO 140001 (oktober 2000) certificering voor kwaliteit

Janome Taiwan Co, Ltd.

Onlangs uitgeroepen tot de grootste naaimachinefabriek in de wereld, werd de Janome Taiwan Co opgericht in 1969. Het heeft de eer de eerste overzeese vestiging van Janome te zijn. De fabriek heeft ISO 9002 (februari 1995) en ISO 140001 (mei 2002) certificering voor kwaliteit

Janome (Thailand) Co, Ltd.

Janome’s tweede overzeese fabriek werd in 1988 opgericht in Thailand toen het bedrijf steeds meer de productie van machines naar het buitenland wilde verplaatsen. Thailand heeft ook een spuitgietfabriek naast de oorspronkelijke fabriekslocatie. De fabriek heeft ISO 9002 (april 2000) en ISO 140001 (december 2004) certificering voor kwaliteit

Product Profiel

Janome machines bieden een breed scala van merken en modellen. Sinds hun oprichting als een naaimachine bedrijf, hebben ze vertakt naar machines te bieden aan quilten en borduren behoeften ook te voldoen. Hun speciale reeks machines voor borduren, vezelkunst en overlocken zijn net zo populair bij professionals als bij beginnende gebruikers en naaischolen. Vandaag de dag zijn hun elektronische en computergestuurde machines een kracht op zich. Naast alle Janome merken hebben ze ook Elna (voormalig Zwitsers merk), Kenmore (voor Sears) en Necchi (voor Aziatische landen) onder hun hoede.

Hun nieuwste product Janome Horizon Memory Craft 15000 is een geavanceerde computergestuurde naaimachine die het grootste touch-screen (9″) van alle naai- en borduurmachines heeft. Met de AcuLink-pak-software kunt u via WiFi rechtstreeks verbinding maken met uw PC, iPad of laptop. De eigen apps: AcuEditT (waarmee u uw borduur- of naaipatroon op afstand kunt ontwerpen) en AcuMonitorT (waarmee u uw borduurpatroon op afstand kunt controleren) zijn ontworpen om de ervaring van thuis borduren, quilten en borduren naar een hoger niveau te tillen. Met processorsnelheden die de dichtstbijzijnde MC processor met bijna 100% verslaan en de grootste werkruimte van alle MC machines tot nu toe, is dit uw naaimachine fantasie die werkelijkheid wordt.

Kwaliteitsborging

Als een bedrijfsentiteit die top-of-the-line machines levert aan miljoenen klanten, gaan Janome’s bedrijfsverantwoordelijkheden veel verder dan alleen de productie van apparaten, R&D en het runnen van haar fabrieken en verkooppunten. Janome heeft er altijd naar gestreefd de maatstaf te zijn voor de kwaliteit van naaimachines, evenals een snelle klantenservice in overeenstemming met de sociale verantwoordelijkheden die het verschuldigd is aan verschillende mensen die op hen vertrouwen voor hun creatieve of professionele behoeften.

Kwaliteitsborgingsbeleid

Heden ten dage, heeft Janome fabrieken in verschillende landen. Dienovereenkomstig, wordt het kwaliteitsborgingsbeleid ook ontworpen rekening houdend met de lokale klantenbasis, het beleid van het land en de bedrijfsbehoeften van de regio. Het hoofdkantoor in Tokio streeft ernaar om dezelfde kwaliteitsprincipes te volgen waarmee ze begonnen zijn: het ontwikkelen van aantrekkelijke producten, het bieden van klanttevredenheid en het winnen van vertrouwen van zowel gebruikers als winkeliers. In aanvulling op het bovenstaande, streeft elke Janome vestiging naar:

Onophoudelijk investeren in product onderzoek, met als doel de innovatie curve voor te blijven

Gezamel feedback over zowel klanten als regelgevend beleid, zelfs voordat een product ontwikkelingscyclus wordt gestart – om ervoor te zorgen dat ze optimaal worden vervuld

Stel kwaliteitsbeleid en kwaliteitsdoelstellingen op en herzie deze voortdurend om ervoor te zorgen dat ze relevant zijn met de veranderende tijden en technologie.

Ervoeren van een gezonde cultuur van cross-training en communicatie om de medewerkers mondiger te maken

Onderzoek en ontwikkeling

Janome had ‘s werelds eerste geïntegreerde naaimachine onderzoekscentrum opgezet in Tokyo in 1964. Van het zetten van de technologische mijlpalen in naaimachine onderzoek tot het investeren in state-of-the-art nieuwe machines, het R&D centrum is sindsdien het gezicht geworden van het hedendaagse naaimachine onderzoek. Vandaag de dag speelt het centrum, uitgerust met inheemse spuitgietfabrieken, geautomatiseerde besturingssystemen, elektronische besturingssystemen, hoge snelheid machinevisie en rapid prototyping, een stellaire rol in het samenbrengen van het beste van robotica, elektronica en naaimachinemechanismen. Het heeft zich ook vertakt naar schoonwatersystemen, robot/elektro persapparaten en geautomatiseerde machines van Janome Memory Craft series.

Meetings – gespecialiseerde ingenieurs beleggen vergaderingen voorafgaand aan elke nieuwe ontwikkeling, om de fijnere details van komende projecten te evalueren en te schetsen. Gedurende het hele project worden ad-hoc vergaderingen gehouden om ervoor te zorgen dat de doelstellingen worden gehaald, en de kwaliteit wordt voortdurend bewaakt

Analyse – van de materialen die worden gebruikt voor de fabricage, tot het controleren van de apparatuur voor hun getrouwheid, vele laboratorium uren worden besteed aan analyse om ervoor te zorgen dat de hoogste kwaliteit van het eindproduct beschikbaar wordt gesteld aan de klanten

Ontwerp – gezien de spanwijdte van de internationale markten die Janome bedient, is het van cruciaal belang dat zij tegemoet komen aan de lokale behoeften en hun ontwerp dienovereenkomstig aanpassen. Een team van bekwame ontwerpers zorgt ervoor dat

Overzeese en Japanse fabrieken/ Bedrijfskwaliteitscultuur

Er zijn verschillende hoepels waar een Janome produkt doorheen moet gaan voordat het in de detailhandel terecht komt. De drie belangrijkste productiecentra zijn elk gespecialiseerd in een specifiek gebied van de naaimachineproductie:

Tokio – Het kroonjuweel van Janome’s bases, deze fabriek begon als de belangrijkste productie-eenheid. Vandaag, met de meeste van de basismachine productie die is uitbesteed, Tokio richt zich op computergestuurde machines, robotica, huishoudelijke badverwarmers, elektro persen eenheden en andere hoge precisie-onderdelen.

Taiwan – Met een capaciteit van 100K + eenheden per maand, gemakkelijk de hoogste in de wereld, dit is een kolos van een naaimachine productiecentrum. Janome’s overzeese verkoopplannen kregen een solide versterking met deze fabriek.

Thailand – Met snelle stappen in de wereldwijde verkoop en markten, moest Janome gelijke tred houden met de eisen en Thai Janome Co, Ltd. hielp het merk de universele verspreiding te bereiken die nodig was.

Elke fabriek doorloopt een proces van vijf stappen:

Inspecteren van de kwaliteit van binnenkomende grondstoffen, technische apparatuur geleverd door leveranciers

Geautomatiseerde magazijnfuncties om te helpen opslaan, assemblagelijn levering te stroomlijnen en het vereiste aantal eenheden soepel te leveren aan verschillende delen van de wereld

Precisie-elektronica en robotica, gebruikt voor het machinaal bewerken, en het afstellen van de nieuwste machines zijn zowel nuttig voor het verkrijgen van consistente industriële kwaliteit als voor het voorkomen van gezondheidsrisico’s

Productiemanagers op elk niveau van de assemblagelijn krijgen de verantwoordelijkheid om producten te controleren, te corrigeren en af te vlaggen naar hun bestemming

Janome gaat niet bij de pakken neerzitten, zelfs niet als de productie eindelijk klaar is. Zij voeren regelmatig steekproeven uit om er zeker van te zijn dat de gehele partij voldoet aan de hoge en consistente kwaliteit van de producten.

Kwaliteitscontrole Afdelingen

Kwaliteit is van het grootste belang voor Janome producten. Janome begrijpt dat het levensonderhoud van vele professionals afhankelijk is van hun producten, net zo goed als de hobby’s en passie van anderen. De kwaliteitscontrole afdelingen bestaan uit twee hoofdonderdelen

Kwaliteitsborging groep – dit zijn de mensen die de kwaliteitscontrole prioriteiten uitzetten en strenge testcases ontwerpen, terwijl ze binnen de productaansprakelijkheid wetten blijven, regionale naleving en het controleren van de externe contactpunten. De certificering van Janome productie-eenheden worden regelmatig gecontroleerd en bijgewerkt door deze groep

Product testgroep – Het testen van de apparaten op zowel kwantiteit, als kwaliteit is onder de auspiciën van deze groep. Real-life dwang wordt gesimuleerd, kwaliteit benchmarks worden vastgesteld en vergelijkingen met concurrerende merken worden gemaakt om uiteindelijk het Janome merk op het eindproduct te stempelen.

Klantenservice

Geen discussie over het merk Janome is compleet zonder de superlatieve klantenservice te vermelden die het bedrijf biedt, zowel aan de basis (detailhandel/ dealers) als in de vorm van after sales support. Janome is trots op de snelle, gespecialiseerde ondersteuning over de hele wereld aan zowel eindgebruikers als verkopers van hun producten. Feedback van klanten is vaak wat de aanzet geeft tot het volgende niveau van technologie en ondersteuning.

Janome Service Centers zijn gevestigd over heel Japan voor het verlenen van directe ondersteuning aan gebruikers in de detailhandel. Daarnaast is er een customer relations kantoor dat kan worden bereikt via telefoon, e-mail of fax.

Internationaal, elk land met een overzees verkoopkantoor heeft een uitgebreid netwerk van ondersteunend personeel om klanten te helpen via e-mail, telefoon of fax. De contact informatie is beschikbaar op de websites van elk van Janome’s lokale kantoren.