Laying the Foundation for Effective Marketing Campaigns

Om geïntegreerde marketingcommunicatie (IMC) effectief in marketingcampagnes te gebruiken, doorlopen marketeers verschillende planningsstappen om precies te definiëren wat ze willen bereiken en met wie. Alleen met deze informatie kunnen ze er zeker van zijn dat ze de juiste boodschap en promotiemix identificeren om hun doelen te bereiken.

Standaard marketingcampagne planningsstappen omvatten het volgende:

1. Bepaal de doelmarkt
2. Bepaal doel en doelstellingen voor de IMC-campagne
3. Stel S.M.A.R.T. doelstellingen
4. Bepaal de boodschap
5. Selecteer marketingcommunicatiemethoden en -middelen
6. Bepaal de promotiemix: welke middelen te gebruiken, wanneer, en hoeveel
7. Uitvoeren van de campagne
8. Meten van resultaten en verfijnen van aanpak, indien nodig

Determine Target Market

In de module segmentatie en targeting, evenals in andere secties van deze cursus, hebben we het cruciale belang besproken van het duidelijk identificeren van de doelmarkt of de set van marktsegmenten waarop een organisatie van plan is zich te concentreren. Een marketingplan kan een of meer campagnes omvatten die gericht zijn op een of meer doelsegmenten. Sommige campagnes kunnen gericht zijn op het bereiken van specifieke doelen voor een enkel segment. Andere campagnes kunnen zich richten op een gemeenschappelijke reeks doelstellingen met behulp van een verscheidenheid aan IMC-activiteiten gericht op verschillende segmenten.

In elk geval is het duidelijk definiëren van het publiek voor IMC-activiteiten een essentiële input. Dit komt omdat verschillende marktsegmenten verschillende soorten media gebruiken, en ze kunnen andere onderscheidende kenmerken hebben die van invloed zijn op de effectiviteit van een marketingactiviteit. Zo was in 2014 71 procent van alle internetgebruikers ook Facebook-gebruiker, maar gebruikte slechts 56 procent van de volwassenen van 65 jaar en ouder Facebook. Onder jongeren van 18-29 jaar was het gebruik van Facebook bijna universeel: 87 procent. Uw beslissing over het gebruik van Facebook in een IMC-campagne moet deels afhangen van welk deel van de doelgroep u kunt bereiken met deze tool. Inzicht in uw doelsegment(en) en hun communicatie- en mediagewoonten zal een enorm verschil maken in uw vermogen om IMC-programma’s te ontwerpen die de mensen bereiken die u wilt bereiken.

Determine Marketing Campaign Objectives

Wanneer de doelgroep eenmaal is bepaald, is de volgende essentiële stap voor een succesvolle marketingcampagne te bepalen wat de campagne zal bereiken met zijn IMC-inspanningen. Hoewel veel marketingcampagnes gericht zijn op een enkele doelstelling, is het mogelijk voor een IMC-programma om meer dan een doelstelling tegelijk te bereiken, zolang dit geen verwarring schept voor uw doelgroepen.

De doelstellingen moeten 1) de impact van de campagneactiviteit op de doelgroepen verklaren, en 2) de uiteindelijke resultaten of uitkomsten die op één lijn liggen met de marketingstrategie en de bedrijfsdoelstellingen van de organisatie. Hoewel de doelstelling van een marketingcampagne vaak het verhogen van de verkoop is, hoeft dit niet noodzakelijkerwijs een doelstelling te zijn. Een hele campagne kan zich primair richten op het opbouwen van bewustzijn en het overtuigen van mensen om zich op een bepaalde manier bezig te houden met een product of merk, als een opstapje naar het genereren van vraag en het verhogen van de verkoop.

Een goede plek om te helpen bij het doordenken van campagnedoelstellingen is het overwegen van de cognitieve stadia die een klant doorloopt wanneer hij zich bewust wordt van een merk, product of dienst en uiteindelijk besluit om het te kopen. Veel marketeers gebruiken het AIDA-model als leidraad voor deze denkwijze en om campagnedoelstellingen voor een bepaalde doelgroep te bepalen.

Communiceren met doelsegmenten: Het AIDA-model

AIDA is een acroniem dat marketeers gebruiken om hen te helpen effectieve communicatiestrategieën te ontwikkelen en met klanten in contact te komen op een manier die beter beantwoordt aan hun behoeften en wensen. Het model wordt toegeschreven aan de Amerikaanse reclame- en verkooppionier Elias St. Elmo Lewis en was oorspronkelijk vooral van toepassing op reclame. AIDA beschrijft een gemeenschappelijke lijst van gebeurtenissen die zich voordoen wanneer een consument een advertentie of andere marketingcommunicatie bekijkt. Naarmate de marketingcommunicatiemethoden zijn geëvolueerd, is het model gebruikt om ook andere marketinginstrumenten en -kanalen te omvatten.

De letters in het AIDA-acroniem staan voor het volgende:

• A staat voor aandacht of bewustzijn, en het vermogen om de aandacht van de consument te trekken.
• I is interesse en wijst op het vermogen om de belangstelling van de consument te verhogen door zich te concentreren op en het aantonen van voordelen en voordelen (in plaats van zich te concentreren op functies, zoals in de traditionele reclame).
• D staat voor verlangen. De advertentie overtuigt de consument dat ze willen en verlangen naar het product of de dienst, omdat het zal voldoen aan hun needs.
• A is actie. Consumenten worden geleid tot actie te ondernemen door de aankoop van het product of de service.

Het systeem helpt marketeers om hun doelstellingen te verfijnen en te verduidelijken wat ze willen bereiken met een doelsegment. Naarmate de campagnedoelstellingen duidelijker worden, krijgen marketeers inzicht in manieren om hun marketingboodschappen te verfijnen en te beslissen welke middelen zij kunnen gebruiken om deze boodschappen effectief over te brengen.

De onderstaande tabel identificeert typische campagnedoelstellingen die bij elke fase van het AIDA-model horen. Merk op dat de grootste groep potentiële klanten in de eerste fase van het model verschijnt: Bewustwording. Naarmate de verkoopcyclus vordert, gaat in elke fase een percentage prospects verloren.

Fasen van het AIDA-model	Typische campagnedoelstellingen
Bewustwording: Bewustzijn opbouwen om verdere actie te motiveren	Bekendheid en herkenning van het merk ontwikkelen Verhogen van verkeer naar fysieke of virtuele winkels, websites of andere kanalen Het herinneren van klanten aan een merk, product, dienst of categorie
Interesse: Genereer interesse door te informeren over voordelen; vormgeven aan percepties	Differentiëren van een product, benadrukken van voordelen en kenmerken die niet beschikbaar zijn bij concurrenten Verstrek meer informatie over het product of de dienst omdat informatie gecorreleerd kan zijn met grotere waarschijnlijkheid van aankoop Versterken van de vraag naar een specifiek product of een productcategorie; genereren van voldoende interesse om verder onderzoek te doen
Verlangen: Het creëren van verlangen; Ga van “leuk vinden” naar “willen”	Bouw merkwaarde op door de perceptie van klanten van kwaliteit, wenselijkheid en andere merkeigenschappen te verhogen Stimuleer trial, een belangrijke stap in het bouwen van nieuwe merken en het verjongen van stagnerende merken Verander of beïnvloed de overtuigingen en houdingen van klanten over een merk, product of categorie, en creëer idealiter een emotionele band
Actie: Actie in de richting van aankoop	Kooprisico verminderen om potentiële klanten zich meer op hun gemak te laten voelen bij het kopen van een nieuw of onbekend product of merk Aanmoedigen tot herhalingsaankopen in het streven naar meer gebruik en merkentrouw Verhogen van verkoop en/of marktaandeel, met als doel het bereik binnen een tijdsperiode, productcategorie of segment te vergroten

Automarketing is een uitstekend voorbeeld van het gebruik van het AIDA-model om de doelgroep te verkleinen en resultaten te boeken. Marketeers in de auto-industrie weten dat hun advertenties en andere marketingcommunicatie de aandacht van de consument moeten trekken, dus gebruiken ze kleuren, achtergronden en thema’s die hen zouden aanspreken. Vervolgens, automotive marketeers interesse wekken door te laten zien van de voordelen van het bezitten van de auto. In het geval van de Mini-Cooper, bijvoorbeeld, marketeers impliceren dat een kleine auto kan de consument naar open ruimten en naar fun.

Ten derde, automotive marketeers spreken aan wat hun consumenten verlangen. Voor Mini-Cooper bestuurders, het is de “fun” van het rijden, terwijl voor Prius consumenten kan het brandstofverbruik of de milieuvriendelijkheid zijn. Alleen na de evaluatie van de consument verlangens zijn marketeers in staat om effectieve campagnes te maken. Ten slotte maken marketeers gebruik van reclame en andere methoden, zoals verkoopbevorderende acties, om consumenten aan te zetten tot actie door het product of de dienst te kopen.

Push versus Pull Promotion Mix Strategies

Push- en pull-strategieën zijn promotiestrategieën die worden gebruikt om het product op de doelmarkt te krijgen. Een push-strategie plaatst het product voor de ogen van de klant, om ervoor te zorgen dat de consument van het bestaan van het product op de hoogte is. Push-strategieën geven detailhandelaren ook prikkels om producten in voorraad te nemen en ze voor de klant te plaatsen. Voorbeelden van push-tactieken zijn:

• Point-of-sale displays die een product zeer zichtbaar maken voor consumenten
• Productdemonstraties om de kenmerken van een product te laten zien aan potentiële klanten op beurzen en in showrooms
• Prikkels voor detailhandelaren om producten in voorraad te nemen en te verkopen, zoals gereduceerde bulkprijzen
• Onderhandelingen met een detailhandelaar om een specifiek artikel in beperkte winkelruimte op voorraad te nemen, samen met bewijzen dat het product zal verkopen
• Het creëren van een distributieketen die ervoor zorgt dat detailhandelaren het product in voldoende hoeveelheden kunnen krijgen

Push-strategieën werken het best wanneer bedrijven al gevestigde relaties met gebruikers hebben. Mobiele telefoonaanbieders sturen bijvoorbeeld proactief (d.w.z. push) advertenties via sms-berichten naar mobiele klanten met betrekking tot promoties en upgrades. Deze op toestemming gebaseerde marketing kan bijzonder effectief worden wanneer pushtactieken en -aanbiedingen aan de gebruiker worden gepersonaliseerd op basis van individuele voorkeuren, gebruik en koopgedrag.

Een pull-strategie stimuleert de vraag en motiveert klanten om actief op zoek te gaan naar een specifiek product. Zij is in de eerste plaats gericht op de eindgebruikers, en niet zozeer op detailhandelaren of andere middenspelers in de waardeketen. Pull-strategieën kunnen vooral succesvol zijn bij sterke, zichtbare merken waarmee consumenten al enigszins vertrouwd zijn. Voorbeelden van pull-tactieken zijn:

• Massamediale reclame en promotie van een product
• Marketingcommunicatie met bestaande klanten om hen bewust te maken van nieuwe producten die een specifieke behoefte vervullen
• Referrals en mond-tot-mond aanbevelingen van bestaande klanten
• Productbeoordelingen van opinieleiders
• Verkooppromoties en kortingen

Het gebruik van deze strategieën creëert een vraag naar een specifiek product. Met pull-tactieken die de vraag aanwakkeren, worden detailhandelaren vervolgens aangemoedigd om het product te zoeken en het in hun schappen op te slaan. Apple gebruikt bijvoorbeeld met succes een combinatie van pull-strategieën om iPhones of iPads te lanceren. De muziekindustrie is door de digitalisering en de opkomst van sociale netwerksites sterk verschoven in de richting van pull-strategieën. Muziekplatforms zoals iTunes, Grooveshark en Spotify weerspiegelen allemaal een machtsverschuiving in de richting van muziekconsumenten die muziek ontdekken en opeisen die zij willen, in plaats van dat muziekproducenten bepalen wat er beschikbaar is om de honger van muziekliefhebbers op te wekken. Evenzo hebben muziekhandelaren hun strategieën aangepast in de richting van het aantrekken van consumenten om producten te zoeken.

De meeste bedrijven gebruiken een combinatie van push- en pull-strategieën om hun producten, diensten en merken met succes op de markt te brengen. Als marketeers bepalen de doelstellingen die zij willen marketing campagnes en IMC te bereiken, kunnen zij bepalen of “push,” “pull,” of een combinatie van beide zal het meest effectief zijn. Dit helpt hen bij het maken van keuzes over welke marketingcommunicatiemethoden en -middelen ze moeten gebruiken.

Engagement Strategies

In het tijdperk van IMC is het essentieel voor marketeers om creatief na te denken over wat ze door middel van de campagne bij hun doelklanten willen bereiken. Naast het “pushen” van een product via kanaalpartners of het “binnenhalen” van een klant via reclame en bewustmaking, moeten marketeers nadenken over hoe de campagne de aandacht zal trekken, een impact zal hebben en doelgroepen zal uitnodigen om actie te ondernemen temidden van een overvolle markt. Blootstelling alleen is niet langer voldoende om merkwaarde en loyaliteit te creëren; interactie is nu de naam van het spel.

Marketeers hebben vandaag de dag veel verschillende mogelijkheden voor het creëren van betrokkenheid gericht op het maken van een gewenste impact in de geest – en het gedrag – van de klant. Door op dit niveau over de campagnedoelstellingen na te denken, kunnen marketeers niet alleen een winnende strategie voor de campagne bepalen, maar ook de soorten IMC-tactieken en -tools die hen helpen de gewenste resultaten te behalen. Bijvoorbeeld:

Campagnestrategie	Geschikte IMC-tactieken, -hulpmiddelen
Interactie	Sociale media, evenementen, guerrillamarketing
Engage	Word-of-mouth aanbevelingen, viral sharing, social media
Embrace	Brand community, social media, events, sales promotions, viral sharing
Influence	Public relations, thought leadership activiteiten, personal selling
Overtuigen	Casestudies, getuigenissen, vergelijkingen, gratis tests, monsters
Educeren	Adverteren, thought leadership-activiteiten, public relations, website en andere content marketing
Inspireer	Testimonials, guerrillamarketing, events, advertising, case studies
Nurture	Email marketing, content marketing, personal selling

Set S.M.A.R.T.-doelstellingen

Na het bepalen van de campagnedoelstellingen moeten marketeers specifieke doelstellingen voor hun IMC-programma’s vaststellen aan de hand van S.M.A.R.T.-criteria die zijn afgestemd op de marketingstrategie. S.M.A.R.T. is een acroniem dat organisaties en managers gebruiken om duidelijke, meetbare doelen te stellen. Gebruikt in de zakenwereld binnen en buiten marketing, komt S.M.A.R.T. van het werk van George T. Doran. Hij stelde voor dat elk niveau van de organisatie doelstellingen zou moeten vaststellen die:

• Specifiek: richt zich op een specifiek gebied voor verbetering
• Meetbaar: kwantificeer of suggereer tenminste een indicator van vooruitgang
• Toewijsbaar: specificeer wie het zal doen
• Realistisch: vermeld welke resultaten realistisch gezien kunnen worden bereikt, gegeven de beschikbare middelen
• Tijdsgebonden: specificeer wanneer het (de) resultaat(en) kan (kunnen) worden bereikt

S.M.A.R.T.-doelstellingen helpen duidelijkheid te verschaffen over wat er met een marketingcampagne of andere activiteit zal worden bereikt. Zij dragen ook bij tot goede communicatie tussen managers en werknemers, zodat er aan alle kanten duidelijke verwachtingen zijn over de focus van aandacht, middelen, en resultaten.

Bedenk het volgende voorbeeld van een S.M.A.R.T. marketingcampagnedoelstelling:

De Californië-campagne, uitgevoerd door het marketingteam in samenwerking met de Californië-verkoopleider, zal gebruikmaken van klantreferenties, conferentieoptredens, contentmarketingtactieken en persoonlijke verkoop om vijf nieuwe middelgrote tot grote bedrijven te identificeren en te ontwikkelen om ons nieuwe technologieproduct tegen 1 september 2016 te testen.

Dit doel is:

• Specifiek: Het richt zich op het identificeren van nieuwe zakelijke kansen om een nieuw product in Californië te testen
• Maatbaar: Het specificeert een doel van het ontwikkelen van “vijf nieuwe middelgrote tot grote bedrijven” om het nieuwe product te testen
• Toewijsbaar: Het wijst het eigendom van dit doel aan tussen het marketingteam en de Californische verkoopleider
• Realistisch: Het vermeldt de middelen en technieken die zullen worden gebruikt om het doel te bereiken, en de omvang van het doel lijkt goed in verhouding te staan tot de beschikbare tijd en middelen
• Tijdgerelateerd: De einddatum voor het bereiken van de resultaten is duidelijk: 1 september 2016

Het gebruik van het S.M.A.R.T.-formaat helpt marketeers om IMC-activiteiten direct in kaart te brengen met bredere marketingdoelen en -strategie. Het vormt ook de basis voor de mogelijkheid om de voortgang te bewaken en de aanpak en tactieken van de campagne halverwege bij te stellen als de oorspronkelijke inspanningen tekortschieten of van het juiste spoor raken.

Define the Message

Nadat de doelstellingen van de marketingcampagne zijn vastgesteld en de doelstellingen zijn bepaald, kunnen marketeers de campagneboodschap herzien en verfijnen om deze aan te passen aan de aanpak die zij hebben gekozen. Raadpleeg het gedeelte “De boodschap definiëren” van deze module voor verdere begeleiding en aanbevelingen voor het ontwikkelen van een kader voor de boodschap en het verkrijgen van de juiste boodschap.

Ondeel van de boodschap is de oproep tot actie. Als marketeers zich richten op de marketingcommunicatiemethoden en -middelen die ze zullen gebruiken, moet elk contactmoment een oproep tot actie bevatten die is afgestemd op de campagnestrategie en -doelstellingen. De oproepen tot actie moeten geschikt zijn voor de fase van het AIDA-model, het publiek en de gebruikte tool. Naarmate een potentiële klant de verkoopcyclus doorloopt, kan bijvoorbeeld de volgende reeks passende oproepen tot actie in webinhoud worden ingebouwd:

• Bewustwording: Klik op een betaalde zoekadvertentie om een website te bezoeken en een productbeschrijving en vergelijkende productbeoordeling te bekijken
• Interesse: Download een whitepaper waarin wordt geschetst hoe een product een nieuwe oplossing biedt voor een veelvoorkomend zakelijk probleem
• Verlangen: Vraag een productdemonstratie aan
• Actie-fase: Vraag een voorstel en prijsopgave aan

Selecteer marketingcommunicatiemethoden

Als marketeers marketingcommunicatiemethoden overwegen, zijn verschillende factoren bepalend voor hun keuzes:

Budget: Wat is het budget voor de marketingcampagne, en welke middelen zijn beschikbaar om het uit te voeren? Een groot budget kan duurdere marketingcommunicatietechnieken omvatten – zoals massamarktreclame en verkoopbevordering – een grotere schaal, een groter bereik en/of een langer tijdsbestek. Een campagne met een klein budget kan ook zeer ambitieus zijn, maar vertrouwt in de eerste plaats op intern werk en bestaande hulpmiddelen, zoals de website van een bedrijf en contentmarketing, e-mailmarketing en sociale-mediamogelijkheden. Het is belangrijk om uit te zoeken hoe de grootste impact uit het beschikbare budget kan worden gehaald.

Timing: Sommige IMC-methoden en -tactieken vereisen een langere aanlooptijd dan andere. E-mail- en webmarketingactiviteiten kunnen bijvoorbeeld meestal snel worden uitgevoerd, vaak met interne middelen. Conferentiepresentaties en evenementen vereisen een aanzienlijk langere aanlooptijd om te orkestreren. Het is belangrijk de middelen te kiezen die in de beschikbare tijd de grootste impact zullen hebben.

Publiek: Effectieve IMC-methoden komen het publiek tegemoet waar het zich bevindt. Zoals hierboven gesuggereerd, moeten de mediagewoonten en -gedragingen van de doelsegmenten de leidraad vormen voor de keuzes van marketeers op het gebied van marketingcommunicatie. Als u bijvoorbeeld weet dat uw doelgroep geabonneerd is op een bepaald tijdschrift, een korte lijst van websites bezoekt om informatie over uw productcategorie te krijgen en een bepaalde groep bloggers volgt, moet uw IMC-strategie een aanwezigheid in deze media opbouwen. Als u echter ontdekt dat 60 procent van uw nieuwe klanten afkomstig is van Yelp- en FourSquare-recensies, zou uw marketingcampagne zich kunnen richten op het opbouwen van een reputatie in de sociale media en op mobiele contactpunten.

Bestaande activa en sterke punten van de organisatie: Bij het overwegen van marketingcommunicatie en de promotiemix, moeten marketeers altijd zoeken naar manieren om voort te bouwen op en optimaal gebruik te maken van bestaande activa. Bijvoorbeeld, als een bedrijf een fysieke winkel of ruimte heeft, hoe wordt deze ten volle benut om potentiële klanten door de verkoopcyclus te loodsen? Als een bedrijf een gerespecteerde oprichter of thought leader in dienst heeft, hoe gebruiken marketeers deze troef dan om interessante content te genereren, prospects te onderwijzen, het bedrijf te differentiëren en een verlangen te creëren naar hun merk, producten of diensten? Heeft de organisatie een website en, zo ja, hoe ondersteunt deze elke fase van het AIDA-model? Organisaties moeten zich bewust zijn van deze sterke punten en IMC-programma’s ontwerpen die er het beste gebruik van maken. Vaak worden deze sterke punten concurrentievoordelen die concurrenten niet gemakkelijk kunnen evenaren of repliceren.

Voordelen van Diverse Marketing Communicatie Methoden: Verschillende marketingcommunicatiemethoden lenen zich voor bepaalde stadia van het AIDA-model, push- versus pull-strategieën, en manieren van interactie met klanten.

• Reclame is bijzonder geschikt voor het opbouwen van bewustzijn
• Public relations-activiteiten zijn vaak gericht op het wekken van belangstelling, het opleiden van potentiële klanten en het delen van verhalen die verlangen creëren naar een product of merk. Evenzo kunnen ervaringsgerichte evenementen gedenkwaardige kansen creëren voor interactie met producten, merken en mensen.
• Persoonlijke verkoop richt zich meestal op de latere stadia van het model, waarbij het verlangen wordt gestaafd en actie wordt gestimuleerd
• Verkooppromoties kunnen, afhankelijk van hun opzet, op elke stap van het AIDA-model worden gericht. Bij consumentenproducten ligt de nadruk vaak op verkooppunten die aanzetten tot kopen.
• Direct marketing kan, afhankelijk van de opzet, ook op elke stap van het AIDA-model worden gericht. Het wordt vaak gebruikt om interesse te wekken, door het verstrekken van informatie of een aanbod dat potentiële klanten motiveert om een beetje dieper te graven en meer te leren.
• Digitale marketing biedt een overvloed aan tools die kunnen worden ingezet in elke fase van het AIDA-model. Betaalde digitale advertenties, zoekoptimalisatie en mond-tot-mondreclame in de sociale media ondersteunen allemaal het opbouwen van bewustzijn en het wekken van interesse. Blogs, nieuwsbrieven, digitale case studies en klantgetuigenissen kunnen krachtige hulpmiddelen zijn om het verlangen aan te wakkeren. Hoe de website klanten bij het aankoopproces betrekt, is de sleutel tot het overtuigen van prospects om klant te worden.
• Guerrillamarketing kan, net als digitale marketing, worden ontworpen om elke fase van het AIDA-model te beïnvloeden. Het wordt vaak gebruikt door nieuwkomers voor het opbouwen van bewustzijn, om een impact te maken in een nieuwe markt. Marketeers gebruiken het ook vaak voor boeiende ervaringsactiviteiten die het verlangen versterken en een emotionele band met de consument creëren.

Marketeers moeten creatief nadenken over de methoden die voor hen beschikbaar zijn en hoe ze kunnen samenkomen om de algemene boodschap, ervaring, doelen en doelstellingen van de campagne te leveren. Gelukkig, als marketeers goed plannen, hebben ze ook de mogelijkheid om de effectiviteit te evalueren en de aanpak te herzien om de resultaten te verbeteren.

Bepaal de Promotional Mix

Als marketeers marketingcommunicatiemethoden hebben geselecteerd, is de volgende stap om te beslissen welke specifieke middelen te gebruiken, wanneer, en hoeveel. IMC-programma’s zijn zeer krachtig wanneer ze communicatiekanalen en -methoden op elkaar stapelen – het is een aanpak die de boodschap versterkt en kracht bijzet. Het volgende deel van deze module gaat veel dieper in op marketingcommunicatiemethoden, veelgebruikte hulpmiddelen bij elke methode, en wanneer/hoe deze hulpmiddelen het meest effectief te gebruiken.

Uitvoeren van de campagne

De laatste secties van deze module geven aanbevelingen voor het maken van effectieve communicatie- en marketingplannen die de uitvoering en follow-up vereenvoudigen.

Resultaten meten

Later in deze module bespreken we ook het proces van het identificeren van de beste manier om het succes van IMC-inspanningen te meten. Het bijhouden en begrijpen van resultaten is de manier waarop marketingteams en managers de voortgang bewaken en weten wanneer ze de koers moeten bijstellen.

Als marketeers hun IMC-activiteiten en marketingcampagnes ontwerpen met het oog op resultaten, verantwoording en uitkomsten, zullen ze profiteren van een aanpak die de nadruk legt op afstemming tussen organisatiestrategie, marketingstrategie, en de dagelijkse marketingtactieken die deze strategie uitvoeren.

Prioriteren van marketingcommunicatie

Gezien alle verschillende marketingcommunicatietools en -mogelijkheden die er zijn, kan het moeilijk zijn om prioriteiten te stellen en te kiezen waar u uw aandacht en marketinginspanningen op moet richten. In deze TEDx-talk biedt Nick Scarpino van Google een raamwerk van gezond verstand waarmee u de grootste impact kunt maken met de marketingmiddelen die u ter beschikking staan.

Check Your Understanding

Beantwoord de onderstaande vraag (vragen) om te zien hoe goed u de onderwerpen begrijpt die in dit resultaat worden behandeld. Deze korte quiz telt niet mee voor uw cijfer en u kunt hem een onbeperkt aantal keren overdoen.

Gebruik deze quiz om uw begrip te toetsen en te beslissen of u (1) het vorige deel verder wilt bestuderen of (2) verder wilt gaan met het volgende deel.