Voor nieuwe vastgoedbeheerders op zoek naar een plons te maken in de industrie, een vraag lijkt te komen heel vaak meteen uit de vleermuis: HomeAway of Airbnb, welke is beter?

Deze twee bedrijven onvermijdelijk opduiken in elke Google zoekopdrachten of gesprekken over het onderwerp, maar welke is beter? Welke is meer kosteneffectief of gebruiksvriendelijker? Het volgende is alles wat u moet weten over HomeAway versus Airbnb.

Een snelle Airbnb-HomeAway Vergelijking

Welke Site is Groter: HomeAway of Airbnb?

De hele groep bedrijven onder de paraplu van HomeAway bevat meer dan 2 miljoen advertenties in 190 landen. Hoewel deze aantallen indrukwekkend zijn, heeft Airbnb meer dan 6 miljoen advertenties in 65.000+ steden in meer dan 190 landen. HomeAway’s aanbod is indrukwekkend, maar Airbnb is de duidelijke winnaar in dit opzicht.

HomeAway werd 3 jaar voor Airbnb opgericht, werd in 2015 voor $ 3,9 miljard overgenomen door de Expedia-groep en heeft andere bedrijven in de ruimte gekocht, waaronder VRBO. Airbnb is een onafhankelijk bedrijf dat ernaar streeft om zijn status als marktleider te behouden.

Welke site heeft lagere kosten?

Airbnb’s kosten zijn vrij eenvoudig, omdat het gratis is om een woning op de lijst te zetten en vervolgens betalen verhuurders 3% commissie voor elke reservering door een gast.

HomeAway, aan de andere kant, heeft twee afzonderlijke betalingsopties. Verhuurders die hun eigendommen bij HomeAway onderbrengen, kunnen kiezen voor een jaarabonnement voor 499 dollar om hun online reserveringen te beheren, of voor een pay-per-booking-plan waarbij ze 8% commissie voor elke reservering moeten betalen.

Wanneer u beslist welk bedrijf beter is, hangt dat echt af van de behoeften, het volume en de omvang van uw property management-bedrijf. Verhuurders krijgen flexibiliteit met HomeAway, en kunnen ervoor kiezen om in het begin te kiezen voor het abonnementsplan en later over te stappen op hun commissieaanbod, terwijl Airbnb slechts één keuze te bieden heeft.

Vergelijking van Klantenservice en Ondersteuning

Zowel HomeAway als Airbnb bieden 24 uur per dag klantenservice en ondersteuningsteams om zowel verhuurders als gasten te helpen met eventuele problemen die zich kunnen voordoen.

De klantenservice van HomeAway accepteert zowel e-mail vragen als telefoontjes van gasten en verhuurders, een duidelijk voordeel ten opzichte van de klantenservice van Airbnb die alleen telefoontjes accepteert voor dringende ondersteuningszaken. Het is mogelijk om Airbnb klantenservice vragen via e-mail te sturen alleen na te verduidelijken dat de kwestie niet reeds is opgenomen in het Airbnb Helpcentrum.

Beide websites bieden ook robuuste FAQ secties op hun websites om zowel verhuurders als gasten te helpen navigeren door kwesties of vragen die zich kunnen voordoen met hun accounts, reserveringen, enz.

Guest Reviews

Beide websites beschouwen beoordelingen als een integraal onderdeel van de verhuurervaring van onroerend goed en elke site biedt beoordelingen als een tweerichtingsproces. Dit betekent dat gasten beoordelingen kunnen achterlaten over hun verblijf en hun gastheren, en verhuurders kunnen beoordelingen achterlaten over de gasten die in hun eigendommen verbleven.

Op HomeAway heeft zowel de gast als de gastheer tot een jaar de tijd om een beoordeling achter te laten nadat de reservering is geëindigd, maar zodra de ene kant met het proces is begonnen en een beoordeling heeft achtergelaten, heeft de andere partij tot 14 dagen de tijd om hun beoordeling te voltooien.

De tijdspanne op Airbnb is echter veel korter, omdat gasten en verhuurders slechts tot 14 dagen hebben om een beoordeling achter te laten nadat de gasten zijn uitgecheckt en hun reservering hebben voltooid. Airbnb biedt ook de mogelijkheid om een beoordeling te bewerken tot 48 uur na het plaatsen ervan of totdat de andere partij hun beoordeling heeft voltooid.

recensies op zowel HomeAway als Airbnb zijn een zeer belangrijk onderdeel van de ranking en het zoekalgoritme proces voor het vinden van de beste aanbiedingen op elke site.

The Bottom Line

Zowel HomeAway als Airbnb bieden een robuust product aan verhuurders om boekingen te verzamelen voor hun korte termijn woningen en vakantieverhuur aanbiedingen. De algemene consensus online is dat Airbnb meer gericht is op avontuurlijke reizigers die op zoek zijn naar gedeelde huurervaringen, terwijl HomeAway is gebouwd voor volledig particuliere verhuur en meer gezinsgericht is.

De keuze, uiteindelijk, is aan u voor welke website zinvoller is voor uw bedrijf. Het kan zeker geen kwaad om beide websites te gebruiken om uw aanbiedingen meer exposure te geven, wat gemakkelijk kan worden bereikt met de hulp van een channel manager.