Marriott heeft de Best Rate Guarantee-voorwaarden van zijn Look No Further (van toepassing op Marriott-eigendommen) en SPG Best Rate Guarantee-programma’s bijgewerkt met ingang van 25 mei 2018.

Deze programma’s zijn nu onder dezelfde set regels gebracht, voornamelijk van de kant van Marriott en vereisen dat de claims minimaal 24 uur vóór de standaard check-in tijd van het hotel worden gedaan (Marriott stond 10PM lokale tijd dag van het inchecken toe) en binnen 24 uur na het maken van de reservering.

U kunt de pagina van Marriott voor de Look No Further hier openen.

U kunt de pagina van SPG voor de Best Rate Guarantee hier openen.

Hier zijn de bijgewerkte T&Cs:

Er zijn weinig garanties in het leven. Maar onze Look No Further® Beste Tarief Garantie is een van de beste. Het verzekert u ervan dat u altijd het beste beschikbare tarief krijgt wanneer u rechtstreeks bij Marriott® boekt. Zo werkt het:

• Maak een reservering via een officieel Marriott-reserveringskanaal (Marriott.com, Starwood.com, Marriott App, SPG App, Marriott/Starwood Hotel Telephone Reservations, of rechtstreeks bij een hotel).
• Als u een lager tarief vindt voor hetzelfde hotel, hetzelfde kamertype en dezelfde reserveringsdata op een niet-Marriott website of niet-Marriott mobiele app (“Vergelijkingstarief”), kunt u een Best Rate Guarantee-claim indienen.
• Als wij uw claim goedkeuren, komen wij overeen met het Vergelijkingstarief EN geven u de keuze uit een extra korting van 25% op de kamer (20% korting voor Design Hotels) OF geven u 5.000 Marriott Rewards punten / 2.000 SPG punten.

Deelnemende merken

De Look No Further Best Rate-garantie geldt voor hotels van het Marriott-merk, tenzij hieronder anders vermeld.

De Look No Further Beste Tarief Garantie geldt niet voor Ritz-Carlton Montreal, The Ritz London, Ritz-Carlton Residences, Marriott Vacation Club, Marriott’s Grand Residence Club, The Ritz-Carlton Club, The Ritz-Carlton Residence, of andere eigendommen die opereren onder Marriott Vacations Worldwide Corporation merken, haar dochterondernemingen en gelieerde ondernemingen. De Look No Further Beste Tariefgarantie is niet van toepassing op Tribute Portfolio Homes, Sheraton Vacation Club, Westin Vacation Club, of andere eigendommen/units die eigendom zijn van of beheerd worden door Vistana Signature Experiences, Inc., haar dochtermaatschappijen en aangesloten maatschappijen.

Toepasselijke tarieven

Zekere tarieven zijn niet van toepassing op deze garantie. Een vergelijkingstarief komt bijvoorbeeld niet in aanmerking als het niet openbaar beschikbaar is, zoals onderhandelde bedrijfstarieven, seniorentarieven of groepstarieven, of tarieven die beschikbaar zijn via betaalde lidmaatschappen (AAA, enz.), tarieven die zijn onderhandeld voor verlengd verblijf (langer dan 30 nachten), tarieven die andere regels hebben, zoals annulerings- of terugbetalingsbeleid, of tarieven die verschillende gegarandeerde aangepaste kameropties omvatten.

Vergelijking van Marriott-kanaaltarieven met tarieven die worden gevonden tijdens latere zoekopdrachten op Marriott-kanalen (waaronder Marriott-geaffilieerde, huismerk- of eigendomstandalone-websites) komen niet in aanmerking voor de garantie.

Wij accepteren geen pakketprijzen die een combinatie van een kamer en reizen, vliegtickets, cruise, autoverhuur, enz. omvatten; Wij kunnen niet garanderen dat kamer plus andere componenten of voorzieningen zoals niet-ontbijtmaaltijden, tickets, benzinecoupons, enz, kunnen worden toegepast op de reservering.

Prijzen op veilingwebsites, op sites die het hotelmerk niet bekendmaken totdat de reservering is voltooid (d.w.z. Priceline en Hotwire), op sites die een login of specifieke creditcard vereisen om te bekijken of te boeken, of op sites die geen onmiddellijke bevestiging geven (bijv. een “op aanvraag” tarief) worden niet geaccepteerd. Vooruitbetaalde, vooruitbetaalde of niet-terugbetaalbare tarieven op Ctrip/Trip.com of Fliggy komen niet in aanmerking.

Tarieven die geboekt zijn op of vergeleken worden met de volgende SPG boekingssites in de volgende talen komen niet in aanmerking: Arabisch, Indonesisch, Thais en Turks.

Richtlijnen voor indiening

U moet een in aanmerking komend Vergelijkingstarief vinden en een ingevuld claimformulier indienen binnen 24 uur na het boeken van de reservering via het Marriott-reserveringskanaal, en ten minste 24 uur vóór de standaard inchecktijd in het toepasselijke Marriott Hotel. De naam op het claimformulier moet overeenkomen met de naam op de bevestigde Marriott-reservering, en per reservering kan slechts één claim worden ingediend. Bij het indienen van de claim moet u kiezen voor de optie toekenning van punten of de optie korting op het lagere tarief – Marriott accepteert geen verzoeken van gasten om deze selectie te wijzigen nadat de claim is ingediend. Beloningspunten worden alleen toegekend aan leden van loyaliteitsprogramma’s. Indien gekozen, worden de punten die van toepassing zijn op de claim 7-10 werkdagen na het uitchecken van de goedgekeurde reservering toegekend.

Alle goedgekeurde claimbeloningen (punten of korting) zijn alleen beschikbaar voor maximaal drie kamers.

Verificatieproces

Marriott neemt binnen 24 uur na ontvangst van uw claim contact met u op. De prijsvergelijkingen worden gemaakt exclusief eventuele belastingen, fooien of andere kosten in verband met de kamerprijs, en de vergelijkingstarieven moeten nog beschikbaar en toegankelijk zijn voor de Look No Further-agent die de claim verwerkt op het moment dat Marriott de claim valideert. Een claim kan ongeldig worden gemaakt bij wijzigingen die na de goedkeuring door Marriott in de reservering zijn aangebracht, met inbegrip van naamswijzigingen. Dit kan resulteren in een wijziging van het tarief of annulering van de reservering.

Claims die slechts tegen een deel van uw gehele geplande verblijf worden ingediend, worden niet gehonoreerd. Meerdere claims voor een verblijf bestaande uit twee of meer nachten in dezelfde week in hetzelfde Marriott Hotel of Marriott Hotels op dezelfde geografische locatie (bijv. stad) kunnen worden behandeld als één claim voor één verblijf, zelfs indien geboekt via meer dan één reservering.

Marriott kan claims afwijzen indien het verschil tussen het vergelijkingstarief en het Marriott-tarief minder dan $1 bedraagt. Tariefverschillen die voornamelijk toe te schrijven zijn aan schommelingen en/of verschillen in wisselkoersen zijn uitgesloten van de garantie.

Marriott is niet verantwoordelijk voor eventuele kosten of andere kosten die voortvloeien uit de annulering van een reservering.

Marriott behoudt zich het recht voor om een claim te weigeren, indien het de beschikbaarheid van een Vergelijkingstarief niet onafhankelijk kan verifiëren op het moment dat het de claim verwerkt. Schermbeelden van vergelijkingsaanbiedingen zullen worden gebruikt om te helpen bij claimbeoordelingsprocedures, maar zullen niet worden geaccepteerd als validatie van een vergelijkingsaanbieding.

Voor claims die worden ingediend tegen Design Hotels Partner Hotels, moet het gaan om een momenteel beschikbare gepubliceerde kamerprijs die online of op een mobiele applicatie beschikbaar is voor hetzelfde Design Hotels Partner Hotel en dezelfde data die lager is dan het laagste tarief dat beschikbaar is op het Marriott-kanaal, ongeacht eventuele andere factoren, waaronder het aantal gasten, kamertype, uitzicht, kamergrootte of voorzieningen,.

Andere bijzonderheden

Werknemers van Marriott, van aan Marriott gelieerde bedrijven en dochterondernemingen, en van elk Marriott-merkhotel, en gezinsleden van dergelijke werknemers die op dezelfde locatie verblijven, komen niet in aanmerking.

Wanneer meerdere tarieven voor hetzelfde hotel, dezelfde reserveringsdata en hetzelfde kamertype beschikbaar zijn via een Marriott-kanaal, moet u het laagste tarief voor dat kamertype reserveren om in aanmerking te komen voor de garantie.

Marriott kan claims weigeren als het van mening is dat deze garantie opzettelijk wordt misbruikt of gemanipuleerd om de bedoeling ervan te omzeilen.

Verboden waar dit bij wet verboden is. Marriott behoudt zich het recht voor om de garantie te allen tijde zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen of te annuleren. Marriott kan claims afwijzen Marriott behoudt zich het recht voor om een eerder goedgekeurde claim te annuleren indien zij constateert dat de gast deze voorwaarden heeft geschonden of omzeild en om alle andere en toekomstige Best Rate Guarantee-claims van een dergelijke gast te annuleren en af te wijzen. In een dergelijk geval blijft de gast gebonden aan de voorwaarden van alle boekingen gemaakt op alle kanalen, met inbegrip van annuleringsvoorwaarden.

De gebruiksvoorwaarden van Marriott.com zijn van toepassing op de Best Rate Guarantee.

Voorheen heeft SPG zich nooit bekommerd om verschillen in annulerings-/terugbetalingsbeleid bij het vergelijken van Starwood-tarieven en tarieven van derden.

Nu, kunt u niet per de T&Cs flexibele tarief op SPG’s site vergelijken met een lager prepaid tarief op website van derde partij, zelfs wanneer er geen andere tarieven beschikbaar zijn voor boeking op direct kanaal.

Eigendom kan gelukkig goedkopere inventaris offloaden op platforms van derden als ze ervoor zorgen dat ze geen prepaid tarieven beschikbaar hebben op de website van SPG.

Marriott-leden hebben gebruik kunnen maken van de Look No Further-garantie tot 22.00 uur op de dag van aankomst (u moet nog steeds de claim indienen binnen 24 uur na het maken van de reservering). Nu, moet u het minimum 24 uur vóór geplande check in time.

Conclusie

Marriott hier heeft het slechtste van zowel Marriott’s en SPG’s Best Rate Guarantee programma’s geïmplementeerd en noemt het “een van de beste”.

De voorwaarden nu ook stellen dat u niet Best Rate Guarantee claim indienen zonder dat een reservering. Voorheen met SPG kon dat wel. Soms hotels verkopen hun inventaris aan derden verlaten niets aan het officiële kanaal. SPG dwong hotels om reserveringen te accepteren via het Best Rate Guarantee programma, zolang hun inventaris beschikbaar was op OTAs.

Ik hield echt van de functionaliteit om Look No Further claims te doen met Marriott, zelfs voor dezelfde dag aankomsten die werden zeer snel verwerkt. Nu moet je ze minimaal 24 uur voor de geplande check-in tijd indienen.

Denkt iemand nog steeds dat dit het beste van twee werelden zal zijn in plaats van het absolute slechtste?