Amerikanen nemen gewoon de telefoon niet vaak meer op. Acht op de tien Amerikanen zeggen dat ze over het algemeen hun mobiele telefoon niet opnemen als een onbekend nummer belt, volgens recent vrijgegeven bevindingen van een Pew Research Center-webenquête onder Amerikaanse volwassenen die van 13 tot 19 juli 2020 is gehouden.
Maar niet alle Amerikanen zijn even geneigd om deze oproepen te negeren. Hoewel hooguit een kwart van de Amerikanen in welke bevolkingsgroep dan ook zegt de telefoon doorgaans op te nemen voor een onbekend nummer – en 19% van alle Amerikaanse volwassenen zegt dit te doen – nemen mannen vaker de telefoon op dan vrouwen. En hoewel er veel is gezegd over de afkeer van jongere volwassenen van telefoongesprekken, blijkt uit de enquête dat Amerikanen in de leeftijd van 18 tot 29 jaar vaker oproepen van onbekende nummers aannemen dan die in de oudere leeftijdsgroepen. Bovendien zeggen Latijns-Amerikaanse en zwarte volwassenen vaker dan blanke volwassenen dat ze over het algemeen opnemen voor een nummer dat ze niet herkennen, net als degenen die in huishoudens met een lager inkomensniveau leven in vergelijking met degenen uit huishoudens met een gemiddeld en hoger inkomen.
View Blog Post
Pew Research Center voerde dit onderzoek uit om het gedrag en de houding van Amerikanen tijdens de uitbraak van het coronavirus te onderzoeken. Als onderdeel van een groter rapport waarin de uitdagingen van contactopsporing worden onderzocht, vroegen we individuen naar hun algemene gedrag rond onbekende oproepen en hun perceptie van oplichting.
Om dit te onderzoeken, ondervroegen we 10.211 Amerikaanse volwassenen van 13 tot 19 juli 2020. Iedereen die heeft deelgenomen, is lid van het American Trends Panel (ATP) van het Center, een online enquêtepanel dat wordt gerekruteerd via nationale, willekeurige steekproeven van woonadressen. Op deze manier hebben bijna alle Amerikaanse volwassenen een kans om geselecteerd te worden. De enquête is gewogen om representatief te zijn voor de volwassen bevolking van de V.S. op basis van geslacht, ras, etniciteit, partijdige overtuiging, opleiding en andere categorieën. Lees meer over de methodologie van de ATP.
Deze enquête omvat een totale steekproefomvang van 298 Aziatische Amerikanen. De steekproef omvat alleen Engelssprekende Aziatische Amerikanen en is daarom mogelijk niet representatief voor de totale Aziatische Amerikaanse bevolking (75% van onze gewogen Aziatische Amerikaanse steekproef is in een ander land geboren, vergeleken met 77% van de totale Aziatische Amerikaanse volwassen bevolking). Ondanks deze beperking is het belangrijk om de meningen van Aziatische Amerikanen over de onderwerpen in dit onderzoek te rapporteren. Zoals altijd zijn de antwoorden van Aziatische Amerikanen verwerkt in de algemene bevolkingscijfers in dit verslag. Vanwege de relatief kleine steekproefomvang en een verminderde nauwkeurigheid als gevolg van weging, zijn we niet in staat om de Aziatische Amerikaanse respondenten te analyseren op demografische categorieën, zoals geslacht, leeftijd of opleiding.
Voor informatie over hoe we inkomensniveaus hebben gedefinieerd, zie de methodologie van het rapport.
Hier zijn de vragen die voor dit rapport zijn gebruikt, samen met de antwoorden, en de methodologie.
De meerderheid van de Amerikanen (67%) zegt dat hun algemene praktijk is om de telefoon niet op te nemen als een inkomende oproep afkomstig is van een onbekend nummer, maar om een voicemail te controleren als er een wordt achtergelaten. Het aandeel Amerikanen dat zegt dat ze over het algemeen een voicemail negeren die wordt achtergelaten na het niet beantwoorden van een oproep is relatief laag (14%), maar varieert wel per geslacht, ras en etniciteit, en inkomensniveau.
De terughoudendheid van mensen om telefoontjes op te nemen die ze niet herkennen, kan van invloed zijn op een verscheidenheid aan activiteiten, waaronder deelname aan programma’s voor het traceren van contacten om degenen die COVID-19 hebben opgelopen, te identificeren en te isoleren. Recente rapporten suggereren dat sommige volksgezondheidsautoriteiten moeite hebben om contact te leggen met degenen die zijn blootgesteld aan COVID-19.
Een belangrijke bevinding uit de enquête van het Center is dat degenen die zeggen dat ze over het algemeen zowel een oproep als een voicemail negeren, minder waarschijnlijk ook zeggen dat ze volledig comfortabel of waarschijnlijk zouden zijn om zich bezig te houden met protocollen voor het traceren van contacten – dat wil zeggen, spreken met een ambtenaar van de volksgezondheid, relevante informatie delen en in quarantaine plaatsen als ze te horen kregen dat ze het coronavirus hadden.
Minder duidelijk is waarom Amerikanen hun telefoons niet opnemen. Sommigen worden misschien overweldigd door robocalls, anderen maken misschien gebruik van technologie om oproepen te blokkeren en sommigen schermen oproepen af om redenen die verband houden met hun werk of hun dagelijkse routines.
Een andere factor kan bezorgdheid zijn over scams, waarvan sommige nieuwe versies zijn opgedoken tijdens de COVID-19-pandemie. Uit de enquête van het Center bleek dat negen van de tien Amerikaanse volwassenen denken dat mensen zich vaak (49%) of soms (42%) voordoen als iemand anders om te proberen persoonlijke informatie van mensen te stelen.
De Amerikanen verschillen in hun perceptie dat mensen zich vaak voordoen als iemand anders om op deze manier te proberen informatie te stelen. Ongeveer de helft van de vrouwen zegt dit, vergeleken met een kleiner deel van de mannen. Ruwweg zes op de tien zwarte volwassenen (63%) zeggen hetzelfde, vergeleken met 56% van de Spaanse volwassenen, 45% van de blanke volwassenen en 35% van de Aziatische volwassenen. En mensen met relatief lage inkomens denken vaker dat mensen dit vaak doen (57% zegt dit), vergeleken met een kleiner aandeel van mensen met hogere inkomens.
Note: Hier zijn de vragen die voor dit rapport zijn gebruikt, samen met de antwoorden, en de methodologie ervan.