Van de opkomst van ontwerpsystemen tot het slinken van het aantal beroemde ontwerpers: in het afgelopen decennium heeft de sector productontwerp ingrijpende verschuivingen en veranderingen doorgemaakt. Dus wat staat er voor de jaren 2020 op stapel? Zullen designer-PM’s de nieuwe designer-eenhoorns worden? Zullen mobiele apps en websites verouderd zijn en grotendeels worden vervangen door augmented reality? Zal AI en door machine learning aangedreven software het ontwerpen nog eenvoudiger maken?

De antwoorden op deze vragen zijn een volmondig “zeer waarschijnlijk”. Tenminste, dat is wat we hebben verondersteld na het verzamelen van inzichten van mensen in de kennis bij Facebook, Dropbox, Abstract, Grab, en meer. Laten we eens duiken in hun voorspellingen over de toekomst van innovatie, bedrijfsdenken, tools en processen.

Jasmine Friedl

Directeur Design, Intercom, en co-host van de New Layer podcast

Ik doe meestal niet aan voorspellingen; ik ben veel beter in reflectie! Een ding dat in 2019 opdook – opnieuw, zoals, zijn we hier al overheen? – was het hele “moeten ontwerpers coderen?”-debat. Ik herinner me dat we ons een paar jaar terug afvroegen of productontwerpers contentstrategie zouden moeten beheersen.

Productontwerpers hebben een enorme kans om betere zakenmensen te worden.

Een ding dat de afgelopen jaren duidelijk is geworden, is dat productontwerpers een enorme kans hebben om betere zakenmensen te worden. Al geruime tijd bestaat er een gezonde (OK, soms ongezonde) spanning tussen productmanagers en ontwerpers, in die zin dat ontwerpers net zo goed deel willen uitmaken van wat we ontwerpen en bouwen als van hoe we ontwerpen en bouwen. Maar ik heb nog niet zoveel ontwerpers gezien die gegrond zijn in goed zakelijk en zakelijk groeidenken. Zoals in, hoe de omzet te verhogen door middel van het product, hoe de kosten (of risico’s) te minimaliseren, en zelfs dingen zoals begrijpen hoe hun eigen toewijzing, proces, en tijd drijft niet alleen gebruiker impact, maar bedrijfsresultaten. In de beste situaties betekent dit betere resultaten, financiering en producten voor klanten en gebruikers. In de afgelopen jaren hebben we een beetje een toename gezien van “groeiontwerpers” – ontwerpers die de neiging hebben om zich te verdiepen in experimentele processen: kleine hendels overhalen om te leren hoe je bedrijfsresultaten kunt sturen – en ik zie dat als een indicator van waar we naar toe gaan.

Een ander ding dat me bezighoudt, is hoe we onze niveaus in balans brengen en carrièrepaden creëren voor senior ontwerpers. Er komen beslist meer mensen in de UX- en productontwerpwereld, omdat universiteiten steeds beter op de hoogte zijn van de rol van ontwerpers vandaag de dag, en bootcamps snel nieuwe afgestudeerden afleveren. Veel bedrijven geven de voorkeur aan het aannemen van senior mensen, en we hebben knelpunten voor wat er gebeurt na senior, en toch tonnen meer junior mensen die gewoon proberen om hun voet tussen de deur te krijgen. Er is geen tekort aan problemen die door middel van design kunnen worden blootgelegd en opgelost, dus ik hoop dat we in de toekomst meer duidelijkheid krijgen over hoe we senior paden kunnen creëren, met name voor niet-managers, om onze community beter te benutten.

Jamal Nichols

Senior Product Designer, Facebook, en Principal bij Truth About Design

Ik denk niet dat iemand kan voorspellen wat er over 10 jaar zal gebeuren op het gebied van productdesign. Het vakgebied verandert te snel. In de komende vijf jaar zijn er echter een paar opkomende lijnen die sterker zullen worden:

• Er stromen veel meer geld en mensen naar de industrie
• Tools en vaardigheden smelten samen
• Ontluikende technologieën

Dus wat betekent dit voor de toekomst van productontwerp?

Designers zullen meer weten over engineering, en engineers zullen meer weten over design

Ik zie dit nu al gebeuren. Sommige van de jongere ontwerpers in mijn team bij Facebook hebben computerwetenschappen diploma’s en schrijven hun eigen lessen in Framer. Ingenieurs leggen de lat voor zichzelf hoger met betrekking tot ontwerp omdat ze zoveel andere apps zien die er zijn.

Mobiele apps en websites zullen zijn als vinylplaten en inkjetprinters – ze zullen er nog steeds zijn, maar de innovatie zal elders zijn.

De mobiele en desktopontwerpruimte zijn volwassen industrieën die nu 15 tot 25 jaar oud zijn. Er zal nog lange tijd behoefte zijn aan deze apps en tools, vooral in de bedrijfsruimte. Maar het meest innovatieve, uitdagende werk zal elders gebeuren.

Het meest innovatieve, uitdagende werk zal buiten de mobiele apps en websites gebeuren.

Augmented reality zal mobiele apps en websites gaan verdringen

Apple heeft de basis gelegd voor deze verschuiving. ARkit en de lessen die zijn geleerd van AirPods en Apple Watch met betrekking tot het miniaturiseren van technologie zullen in de toekomst een rol spelen in nieuwe vormfactoren – waarschijnlijk een bril. Wanneer de verschuiving plaatsvindt, zullen mobiele apps en websites een veel kleinere rol spelen, en iedereen in de ontwerpindustrie zal zich weer als noobs voelen, in een poging om erachter te komen wat de beste tools en workflows zijn om voor deze nieuwe vormfactor te ontwerpen.

Wes O’Haire

Productontwerper, Dropbox

Dit zal een heel decennium worden voor productontwerp. Hoewel niemand de toekomst kent, zou ik op twee trends wedden:

1. Productontwerpers zullen “behendige denkers” worden.”
2. Productontwerpers zullen zich meer gaan richten op Agentive Design.

Productontwerpers zullen behendige denkers worden

Delen van ontwerp worden gecommercialiseerd (bijv. gratis ontwerpmiddelen, ontwerpsystemen, krachtigere ontwerptooling). Dit leidt ontwerpers ertoe om hoger in de waardeketen te komen door hun zakelijk denken, probleemoplossing en communicatievaardigheden op een hoger niveau te brengen.

Goede ontwerpers zullen deze nieuwe vaardigheden met succes leren. Echter, grote ontwerpers zullen systemen ontwikkelen om deze nieuwe vaardigheden te leren. Dit zal hen “behendige denkers” maken – in staat om zich voortdurend aan het veranderende landschap aan te passen en in veel verschillende functies te werken.

Producten zullen dingen namens ons doen, handelend als een agent voor ons. Dat is agentive design.

Twee vaardigheden die voor ontwerpers populair zullen worden, zijn financiën en verkopen

Financiën, omdat het de taal van het bedrijfsleven is. Als je niet weet hoe je deze taal moet spreken, is het moeilijker om dingen voor elkaar te krijgen.

Verkopen gaat over het kunnen verwoorden waarom jouw oplossing iemands probleem oplost. Dit kan schriftelijk, in een-op-een gesprekken, of presentaties. Als je kunt verkopen, kun je ervoor zorgen dat je oplossingen daadwerkelijk landen bij mensen.

Productontwerpers zullen zich meer richten op Agentive Design

De laatste decennia van interactieontwerp hebben vertrouwd op handmatige gebruikersinvoer. Knoppen. Ingangen. Formulieren. Iemand moet voortdurend interactie hebben met je product om de waarde ervan te kunnen benutten.

Maar met de opkomst van geautomatiseerde technologieën (AI/ML/etc.), kan (en moet) veel van die handmatige invoer worden geautomatiseerd. Stel het in en vergeet het. Producten zullen dingen voor ons doen, optredend als een agent voor ons. Dat is agentive design.

De ontwerpers van de toekomst zullen zich richten op het maken van producten die grotendeels geautomatiseerd zijn, terwijl mensen de mogelijkheid krijgen om het product af te stemmen en te controleren.

Marissa Louie

CEO en Chief Designer, Animoodles

Ik ben enthousiast over de voortdurende ontwikkeling van productontwerp. Hier zijn enkele dingen die ik verwacht voor 2020-2030:

Designer-PM’s zullen de nieuwe designer-eenhoorns zijn

De grens tussen productontwerpers en productmanagers zal blijven vervagen naarmate meer designer-PM hybriden nieuwe waarde ontdekken voor zowel gebruikers als organisaties.

Business-savvy productontwerpers die bedreven zijn in productdenken, data-analyse, data science, strategie en gebruikersonderzoek zullen steeds meer worden gezocht naarmate designmetrieken een grotere plaats aan de tafel krijgen. Meer ontwerpers zullen een MBA behalen en meer productmanagers zullen dankzij gedemocratiseerde ontwerptools wireframes en mockups met een hogere getrouwheid maken.

De toegenomen kruisbestuiving van ontwerpdisciplines zal nieuwe innovatie ontsluiten.

Leren zal toenemen over ontwerpdisciplines heen

Er zal een lagere drempel zijn om ontwerpdisciplines te leren die iets buiten het digitale productontwerp liggen. Vakken als animatie en industrieel ontwerp zullen toegankelijk zijn in kortere formats dan universitaire cursussen, op platforms als LinkedIn Learning en Skillshare. De toegenomen kruisbestuiving van ontwerpdisciplines zal nieuwe innovatie ontsluiten.

AI en Machine Learning vereenvoudigen de productontwerpworkflow

AI en ML-aangedreven software zal de stappen verminderen die nodig zijn om volledige gebruikerservaringen te mock-uppen en te speculeren. Ze kunnen anticiperen op de hiaten in het denken van een ontwerper en fouten corrigeren, zoals inconsistente uitlijning. Ze moeten naadloos kunnen putten uit ontwerpsystemen en ontwerpbibliotheken, waardoor ontwerpen op verschillende platforms en in verschillende browsers eenvoudiger wordt.

Voice UI wordt geavanceerder

Voice UI zal meer op één lijn liggen met hoe mensen denken, zoals het verwerken van meerdere gegevensbronnen om in realtime met antwoorden te komen. De technologie moet verder evolueren dan alleen het begrijpen van tekst en in staat zijn om inzichten en informatie te verzamelen uit afbeeldingen, liedjes en andere multimedia-inhoudsformaten.

Heather Phillips

Director of Design, Abstract

Design-thinking-methodologieën zullen breder worden toegepast

In de jaren 2020 zullen we zien dat meer bedrijven design-thinking-methodologieën toepassen op bredere zakelijke en operationele uitdagingen. Naarmate meer organisaties zich ontwikkelen om design in andere processen te integreren, zullen ontwerpers zich ook moeten ontwikkelen. We zullen onszelf moeten uitrusten met een beter begrip van de behoeften van onze bedrijven en hoe we uniek geschikt zijn om impact te hebben.

We zullen zien dat ontwerpers buiten hun ontwerpteams treden om cross-functioneel te werken aan het identificeren en optimaliseren van inefficiënte processen binnen hun bedrijven.

Ik heb gezien dat deze aanpak effectief is bij design-geleide bedrijven, waaronder hier bij Abstract. We hebben een ontwerpsprint geleid in samenwerking met ons supportteam om hun end-to-end workflow te onderzoeken en de belangrijkste gebieden te identificeren om de efficiëntie te verbeteren. Dit proces leidde tot het ontwerpen van een manier voor gebruikers om een ticket direct vanuit onze app in te dienen. Onze voorgestelde oplossing zou niet alleen gemakkelijker zijn voor ontwerpers die ons product gebruiken en hen in-flow houden, het elimineerde ook meerdere stappen voor het ondersteuningsteam om alle informatie vast te leggen die nodig is om een ticket op te lossen.

De waarde van design thinking wordt goed begrepen en onderzocht als het van toepassing is op merkervaringen of productstromen. In het volgende decennium zullen we meer mainstream-bedrijven zien die ontwerpers inzetten om deze methodologie toe te passen op hun verkoopteams, wervingsprocessen, en alles daartussenin.

Randy Hunt

Head of Design, Grab, en auteur van Product Design For the Web

Designers will take ownership for the consequences of their choices

Design en verantwoordelijkheid zijn in academici, theorie, kritiek en praktijk al decennialang met elkaar verweven, maar we hebben nog nooit zo’n intensiteit gezien waarmee designers die verantwoordelijkheid op hun eigen werk zullen toepassen. 2020 wordt een kantelpunt.

2020 wordt een kantelpunt voor ontwerpers die verantwoordelijkheid nemen voor hun werk.

In 2020 zullen we zien dat ontwerpers verantwoordelijkheid nemen voor de gevolgen van hun ontwerpkeuzes voor de wereld in het algemeen. Waarom nu? We zien de gevolgen van design in ons dagelijks leven: de snelle verspreiding van verkeerde informatie, de klimaatcrisis die ons dagelijks leven beïnvloedt, angst voor bewaking.

En toch bevindt de menselijke bevolking zich, volgens vele maatstaven, in de beste positie die zij ooit heeft gehad. Ontwerpers zien de risico’s, maar ontwerpers zien ook het potentieel. Als we wachten op ontwerpers die in het laatste decennium “een plaats aan de tafel” hebben verworven om verandering te bewerkstelligen, dan hoop ik dat dit de verandering is waar zij naar toe zullen werken. Dit is zowel een voorspelling als een oproep tot actie.