Als je je aanmeldt voor Comcast (Xfinity) diensten, krijg je altijd één ding gratis: een e-mail account.

Ik ben geen grote fan van het gebruik van e-mail accounts van internetproviders om een eenvoudige reden. Ze willen je overstapkosten te hoog maken, en door je een gratis e-mailaccount te geven, binden ze je aan hun dure diensten.

Ik heb dit op de harde manier geleerd.

Ik gebruikte mijn Comcast-account overal als primaire e-mail. Ik vond het fijn dat het geen Gmail was, omdat ik dacht dat het te makkelijk was om Google mail te hacken.

Toen Comcast mijn internetbetalingen voor de derde keer verhoogde, besloot ik dat het genoeg was en stapte over op Verizon. Uiteraard had ik na de overstap geen toegang meer tot mijn oude Comcast-account.

En laat me je vertellen – het was een grote pijn in de nek om mijn e-mail in al mijn online accounts te wijzigen. Ik weet zeker dat ik een aantal e-mails gemist terwijl het doen van dat.

Sindsdien heb ik gezworen nooit gebruik maken van een bedrijf e-mails als primaire.

Gebruik Gmail of Yahoo als uw gratis primaire account, en alle anderen als secundaire – iets dat je niet zou missen als je het verliest.

Well, ik waarschuwde je voor valkuilen. Laat me je nu helpen met veel voorkomende problemen met betrekking tot Comcast emails.

Comcast e-mail werkt niet op iPhone

Als Comcast e-mail werkt niet op uw iPhone kan het bebecause van de volgende redenen:

1. Comcast Server is down
2. Connectiviteitsproblemen
3. Incorrecte Mail instellingen
4. Incorrecte Fetch instellingen
5. Verouderde app

Comcast Server Is Down

Geloof het of niet, maar soms kunnen zelfs grote bedrijven zoals Comcast storingen hebben. Er is een draad op hun forums waar gebruikers meldden dat Comcast e-mail niet werkte op iPhones en andere apparaten.

Uiteindelijk bevestigde de Xfinity-klantenservice dat de service niet beschikbaar was.

Hoe te weten of de server down is?

Diensten die door grote bedrijven worden geleverd, worden meestal gedistribueerd, wat betekent dat als één dienst uitvalt, dit geen invloed heeft op de rest van de bundel. Dus, als de Mail server plat ligt, kan het zijn dat TV, internet en telefoon nog steeds goed werken.

De makkelijkste manier om te zien of de Mail server plat ligt, is om te proberen in te loggen met de Web app.

• Ga naar Xfinity.com.
• Teken in.
• Klik op het Mail icoontje.

Als u toegang heeft tot uw emails via de browser app, dan werkt de server. Als u een 500-fout op het scherm ziet, dan is de server down.

In dit geval is er niets wat je kunt doen, behalve Comcast bellen en hen op de hoogte stellen van het probleem. Maar de kans is groot dat ze al op de hoogte zijn van het probleem en dat hun ingenieurs er actief aan werken.

Het enige wat u nu kunt doen is periodiek blijven controleren of de mailserver terug is. Dit kan uren duren, zelden dagen.

Connectiviteitsproblemen

Heeft u gemerkt dat u overdag geen emails krijgt, maar als u thuis komt, begint het plotseling te werken? Het is mogelijk dat u de Mail app (of Xfinity Connect App) niet heeft ingesteld op het gebruik van het mobiele netwerk.

Om de configuratie te controleren, ga naar de Instellingen app op de iPhone, tik op Cellular, scroll naar Mail en controleer of deze is ingeschakeld (de schuifbalk is groen).

Als dit niet het geval is, dan zult u alleen e-mails ontvangen en alleen e-mails kunnen versturen wanneer de telefoon is verbonden met de Wifi. En dat is misschien wel wat u wilt.

Er is echter ook het tegenovergestelde probleem. Soms kan het internet wegvallen, maar de Wifi router werkt nog.

In dit geval zal de iPhone verbinding maken met de Wifi router, geen internet vinden, en niets kunnen openen, inclusief emails.

Het juiste zou zijn dat het toestel cellulaire connectiviteit gebruikt als er geen internet is, maar Apple computers doen dit niet.

Hoe weet je of je in deze situatie zit?

Start Safari op de iPhone en probeer een willekeurige website te openen, bijvoorbeeld Google.com. Als de browser geen enkele website kan bereiken, dan kunt u tijdelijk uitschakelen Wifi op de telefoon en gebruik maken van een cellulaire verbinding.

En vergeet niet om de Wifi terug internet komt terug te zetten. Ik herinner me het verhaal van mijn vriend die gedwongen werd te betalen voor een onbeperkt internet account bij deze mobiele service provider.

Zijn familie gebruikte elke maand 20-30GB internet op hun telefoon. Toen ik hem vertelde dat dit niet normaal is, onderzocht hij het probleem en ontdekte dat hij minder dan 1GB gebruikte, en de rest was zijn vrouw.

Blijkbaar schakelde zijn vrouw de Wifi-instelling op haar iPhone uit, en zelfs thuis gebruikte ze cellulaire connectiviteit. Toen mijn vriend haar telefoon aangesloten op het huis Wifi router, hun verbruik daalde tot onder de 5GB, en hij was eindelijk in staat om een dure plan te laten vallen.

Incorrecte Mail-instellingen

Verreweg het meest voorkomende probleem is onjuiste instellingen in deMail app op de iPhone.

Om de configuratie te controleren opent u de app Instellingen op de iPhone en tikt u op Wachtwoorden & Accounts, zoekt u de Comcast-account en tikt u erop (deze kan op uw iPhone een andere naam hebben).

Onder Inkomende mailserver ziet u de instellingen voor het ontvangen van e-mails. Als u problemen hebt met het ontvangen van e-mails, moet u dit gedeelte controleren.

Klik ook op het tabblad Geavanceerd voor meer gedetailleerde instellingen voor de Inkomende mailserver. Deze moeten als volgt zijn:

• Hostnaam inkomende server: imap.comcast.net
• Gebruikersnaam: Zorg ervoor dat de gebruikersnaam een correcte Comcast e-mailaccount is
• Wachtwoord: Voer hier opnieuw het e-mailwachtwoord in
• Inkomende mailserverpoort: 993
• SSL gebruiken: AAN
• IMAP Pad Prefix: leeg
• Authenticatie: Password

Als u problemen heeft met het versturen van e-mails vanaf uw Comcast account, controleer dan de instellingen van de uitgaande mailserver. Deze zouden de volgende moeten zijn:

• Uitgaande Mail Server Host Naam: smtp.comcast.net
• Gebruikersnaam: Zorg ervoor dat de gebruikersnaam een correct Comcast e-mail account is
• Wachtwoord: Voer hier opnieuw het e-mailwachtwoord in
• Uitgaande mailserverpoort: 587
• Authenticatie: Wachtwoord
• SSL gebruiken: Ja

Incorrecte Fetch-instellingen

Als uw instellingen correct zijn, maar u toch problemen hebt met het ontvangen/versturen van e-mails, kan dit veroorzaakt worden door incorrecte Fetch-instellingen.

Open de app Instellingen, tik op Wachtwoorden & Accounts en tik op de regel Nieuwe gegevens ophalen.

Zoek uw Comcast-account en controleer de instelling. Fetch NewData is een functie waarmee de gebruiker kan selecteren hoe vaak het apparaat controleert of er nieuwe e-mails zijn. Er zijn drie waarden mogelijk: Push, Fetch, of Manual.

Als de instelling is ingesteld op Push, dan zal de mailserver nieuwe e-mails rechtstreeks naar uw telefoon sturen.

Als de instelling is ingesteld op Fetch, dan zal uw iPhone de server periodiek om nieuwe e-mails vragen. De frequentie van de periodieke controles hangt af van uw instellingen.

Als het is ingesteld op 30 min, dan kunt u uw e-mails te krijgen na 30 min werden ze verzonden.

En ten slotte is er een handmatige instelling. Als u FetchNew Data op Manual hebt ingesteld, krijgt u geen e-mails totdat u de e-mail-app opent en vernieuwt.

Waarom zijn er drie instellingen, en waarom niet altijd op Push? Push gebruikt meer batterij en kan de levensduur van de batterij sterk beïnvloeden.

Ik heb meerdere Mail-apps op mijn iPhone, en ik stel Push alleen in voor die waarvoor ik onmiddellijke meldingen nodig heb, bijvoorbeeld voor mijn werk.

Outdated App

Het is altijd een goed idee om de laatste updates op de iPhone te hebben.

Controleer periodiek of Apple een bijgewerkte versie van de Mail-app heeft uitgebracht. Zo ja, dan is het een goed idee om de app te updaten. Ze lossen vaak bugs op (en introduceren helaas soms nieuwe).

In het algemeen, als de app werkt, update ik hem niet altijd, maar als hij faalt, is dit iets wat ik nog steeds eerst doe.

Set Up Comcast Email On iPhone

Soms is de eenvoudigste manier om het probleem op te lossen, alles weg te blazen en het helemaal opnieuw te installeren.

Als alle bovenstaande stappen voor het oplossen van problemen niet hebben gewerkt, kunt u het Comcast-account verwijderen uit de sectie Wachtwoorden & Accounts in de app Instellingen en het account opnieuw instellen.

Verrassend genoeg is het proces vrij eenvoudig. Om Comcast e-mail op uw iPhone in te stellen volgt u deze stappen:

• Open Instellingen app
• Zoek of blader naar “Wachtwoorden & Accounts” lijn in Instellingen
• Onder Accounts sectie tik op Toevoegen Account
• Tik in een nieuw venster op Andere
• Tik op Toevoegen Mail Account onder MAIL
• Voer uw naam, Comcast e-mail, en Comcast wachtwoord in. Tik op Volgende. Als u een foutmelding “Ongeldig e-mailadres” krijgt, controleert u of het e-mailadres correct is.
• Na controle, tikt u op Opslaan op het volgende scherm.
• Nu zoekt u de app Mail op iPhone en opent u deze. De app zal alle e-mails van de Comcast-server downloaden.

Als niets werkt

Soms zijn er drastischer maatregelen nodig. Hieronder vindt u twee dingen die u kunt proberen als niets anders werkt.

Herstart uw iPhone

Afhankelijk van het iPhone-model kunnen de instructies over welke knop u moet ingedrukt houden om de telefoon te resetten, verschillen.

Als u niet weet hoe u de iPhone opnieuw moet opstarten, google dan voor instructies voor een bepaald model.

Een geforceerde herstart zal alle rommel verwijderen die uw iPhone sinds de laatste start heeft verzameld, en het is mogelijk dat een deel van de rommel Comcast e-mail heeft beïnvloed.

Alle instellingen opnieuw instellen

Open de app Instellingen op de iPhone. Ga naar Algemeen -> Reset. Er zullen verschillende opties zijn, en een van hen is “Reset alle instellingen iPhone.”

Als u op die optie tikt, worden de netwerkinstellingen en persoonlijke voorkeuren gereset, maar uw persoonlijke gegevens en uw apps blijven behouden.

Tik NIET op “Wis alle inhoud en instellingen”! Dit zal alles wissen, en je zou moeten herstellen vanaf de back-up (als je er een hebt).

Gerelateerde vragen

Wat is mijn Comcast e-mail adres

Dit is geen domme vraag. Voordat u Comcast e-mail op uw iPhone instelt, moet u het exacte e-mailadres weten.

Om uw Comcast (Xfinity) e-mailadres te vinden gaat u naarXfinity.com en meldt u zich aan.

Klik op het pictogram Mail (envelop) om de app EmailWeb te openen. U kunt hier e-mails ontvangen en verzenden zonder Mail-client op PC of telefoon.

Klik nu op het pictogram Gereedschap en vervolgens op Instellingen.

Klik vervolgens links op Accounts en klik op Bewerken naastEmail.

In een pop-upvenster vindt u uw Comcast-e-mailadres.

De Xfinity Connect App instellen

Hoewel de Mail-app de voorkeur geniet om e-mails te ontvangen, kunt u ook de Xfinity Connect App downloaden en gebruiken.

Nadat u de app op de iPhone hebt gedownload, is de installatie zeer eenvoudig. Bij het opstarten, zal het een standaard Xfinity login page.

In sign-in scherm, kunt u ofwel Xfinity e-mail of uw telefoonnummer in te voeren als Xfinity ID en vervolgens uw password.

How To Reset Comcast E-mail Wachtwoord

In het geval u zich niet herinnert uw Comcast wachtwoord, gebruik dan de Xfinity Wachtwoord Reset link.

Als u een mobiele telefoon in het bestand, zullen ze sms je de reset-code. Of u kunt een reset krijgen via e-mail en vervolgens het Comcast-wachtwoord opnieuw instellen.

U kunt ook uw gebruikersnaam herstellen via dezelfde link.

What’s Next?

Hoewel het goed is om Comcast e-mailprobleem op te lossen, moet u op een gegeven moment overstappen van het naar een andere provider. Maar je moet het op de juiste manier doen.

Om mogelijke fouten te voorkomen bij het opzeggen van een email service en over te stappen van Xfinity bekijk mijn artikel:

Alles over het opzeggen van Comcast Email