Als de Dropbox-app op je computer niet wil installeren, is de eenvoudigste oplossing om te proberen de volledige installatie te downloaden in plaats van de gewone installatie.
- Ze installeren allebei de Dropbox-app, maar voor de volledige installatie is geen internetverbinding nodig
Troubleshooting voor mislukte installatie van de Dropbox-app op je computer
- Zorg ervoor dat je antivirussoftware of firewall de installatie niet blokkeert
- Als dat wel het geval is, kun je je firewall handmatig configureren om met Dropbox te werken met behulp van deze handleiding
- Als je een foutmelding “Cannot establish a secure connection” ziet,
- Zorg ervoor dat je computer voldoet aan de minimale systeemvereisten om de Dropbox-app te kunnen uitvoeren
- Zorg ervoor dat je de nieuwste versie van de Dropbox-app installeert
- Zoek en installeer de nieuwste versie van de Dropbox-app voor je apparaten of besturingssysteem
- Als je Dropbox probeert uit te voeren op een bedrijfsnetwerk (de wifi van een organisatie), moet je ervoor zorgen dat dit wordt ondersteund
- Als je een Dropbox Business-account gebruikt, moet je contact opnemen met de beheerder van je team en ervoor zorgen dat hij je apparaat heeft goedgekeurd voor installatie
Note: Als je niet de beheerder bent op de Mac-computer waarop je Dropbox probeert te installeren, en je hebt deze stappen voor probleemoplossing geprobeerd, moet je mogelijk handmatig installeren.
Waarom kan ik Dropbox niet op een bedrijfsnetwerk gebruiken?
Het Dropbox-programma wordt mogelijk niet geïnstalleerd of gesynchroniseerd op bedrijfsnetwerken. Als je niet zeker weet of Dropbox wordt ondersteund op je bedrijfsnetwerk, neem je contact op met de netwerkbeheerder van je organisatie om erachter te komen.
Sommige bedrijfsnetwerken bevinden zich achter HTTP-proxyservers die NTLM-verificatie gebruiken. Dropbox ondersteunt dit soort proxy-authenticatie momenteel niet. Sommige gebruikers hebben echter enig succes gemeld met het gebruik van een tussenliggende proxy, zoals NTLMAPS of cntlm, om Dropbox op hun netwerk aan de gang te krijgen.