Wrijving kan ontstaan als je een eindig spel speelt op een oneindig-spel-manier of vice versa. Er zijn ook “voordelen” en “nadelen” die je hebt als je een eindig spel speelt en anderen met wie je speelt een oneindig spel spelen.

Terugkomend op mijn vraag hierboven: de meeste veranderings- of transformatie-inspanningen in organisaties worden behandeld als een eindig spel. Dat wil zeggen dat er een begin en een eind is en dat er regels zijn opgesteld met een objectief doel voor ogen. Dienovereenkomstig proberen de spelers van een organisatie, namelijk werknemers en andere belanghebbenden, een eindig spel te spelen en te winnen.

Hoewel het behandelen van veranderingsinspanningen als een eindig spel organisaties duidelijk helpt bij het plannen en investeren, belemmert deze benadering het verduurzamen van verandering? Mijn stelling is ja. Dit komt omdat duurzame veranderingen zoals digitale, datageletterde, klantgerichte en productgeoriënteerde transformaties geen eindpunt hebben. Ze moeten worden behandeld als een spel dat doorgaat en zonder winnaars en verliezers, maar eerder hoe een organisatie en haar stakeholders profiteren van het spelen van het spel.