The Rise of Mobile-Payment Apps

Mobiele technologie heeft de manier veranderd waarop mensen elke dag goederen en diensten uitwisselen, vooral onder jongere generaties. Met de groei van eCommerce zijn ook mobiele portemonnees gegroeid, waardoor er minder behoefte is aan contant geld of papieren cheques. Applicaties zoals PayPal en Venmo hebben nog een stap verder gezet door peer-to-peer (P2P) geldtransfers gemakkelijk en gebruiksvriendelijk te maken. Deze spontane, eenmalige betalingen tussen vrienden en familie zijn waar dergelijke diensten gedijen.

Het gebruik van P2P-apps zoals PayPal en Venmo om huurbetalingen te innen, kan op de lange termijn echter verrassend duur zijn. Laten we eens kijken naar de keerzijde van het gebruik van deze apps voor uw bedrijf.

Waarom PayPal en VenmoFall kort voor huur incasso

Hoewel er verschillende gerelateerde apps om mobiele betalingen te vergemakkelijken, zullen we ons richten op twee van de meest populaire platforms: PayPal en Venmo. Beide zijn gratis te downloaden en beschikbaar voor gebruikers om verbinding te maken met hun gewenste bankrekening om saldi te financieren en betalingen te doen. Ondanks hun snelheid en eenvoud hebben ze tekortkomingen die verhuurders kunnen hinderen:

• Legaliteit

Als u PayPal of Venmo gebruikt om huur te innen, moet u er zeker van zijn dat u hiervoor een zakelijke rekening gebruikt. Zakelijke rekeningen brengen extra kosten met zich mee (zie de sectie Kosten van dit artikel), dus veel verhuurders proberen dit te omzeilen door een persoonlijke rekening te gebruiken. Dit is een directe overtreding van hun Gebruikersovereenkomsten. Hier is wat Venmo te zeggen heeft:

“Venmo mag niet anderszins worden gebruikt om zakelijke, commerciële of handelstransacties te ontvangen, wat betekent dat u Venmo NIET kunt gebruiken om betaling te accepteren van (of betaling te sturen naar) een andere gebruiker voor een goed of dienst.”

Lijkt vrij duidelijk.

Als huisbaas levert u zowel goederen als diensten aan uw huurders. Als u hun huurbetalingen accepteert met persoonlijke rekeningen, kan PayPal of Venmo uw activiteit markeren. Vooral huurbetalingen kunnen argwaan wekken, omdat het vaak om een bedrag gaat dat groter is dan veel persoonlijke transacties, elke maand precies hetzelfde bedrag is en elke maand rond dezelfde tijd wordt gedaan. Afgezien van het voor de hand liggende risico dat Venmo of PayPals uw toegang tot hun platform afsluiten, is het onverstandig om een illegale vorm van huurincasso toe te passen. We hebben gezien dat verhuurders voor veel minder geld de huur niet kunnen innen of niet tot uitzetting kunnen overgaan.

• Fees

Als u een goede zakelijke rekening wilt openen voor het innen van huur, moet u waarschijnlijk PayPal gebruiken. Volgens Venmo:

“U mag Venmo alleen gebruiken om met een Venmo-kaart te betalen voor goederen of diensten bij handelaren die de kaart accepteren of via mobiele websites of apps die zijn goedgekeurd om Venmo als betaaloptie aan te bieden.”

PayPal is in dit opzicht iets bedrijfsvriendelijker en biedt dergelijke beperkingen niet als u uw account instelt als een zakelijke account. Echter, deze rekening komt met kosten voor de ontvanger. Voor elke transactie brengt PayPal de verkoper 2,9% van het totale overgemaakte bedrag + $0,30 in rekening. Bij een huurbetaling van $500 betaalt u dus $14,80 aan de verhuurder. Hoe meer woningen of huurders u overmaakt, des te sneller zullen deze transactiekosten in uw winstmarge bijten.

• Verlies aan controle

Het gebruik van Venmo of PayPal voor het innen van huurbetalingen geeft uw huurders veel controle. Verhuurders hebben geen enkele mogelijkheid om huurders te dwingen hun huur te betalen. Verhuurders kunnen niet gemakkelijk afdwingen late vergoedingen, automatiseren betalingen of herinneringen sturen via de apps.

Deze apps accepteren ook betalingen op uw rekening bij wanbetaling wanneer huurders ze maken. Hoewel dat lijkt misschien geen probleem, het hebben van de optie om betalingen te weigeren is een krachtige functie voor een verhuurder. Dit is vooral het geval wanneer verhuurders een huurder willen uitzetten wegens te late betaling. Als een verhuurder een gedeeltelijke betaling (van welk bedrag dan ook) van een huurder accepteert, kan dit de mogelijkheid van de verhuurder om tot uitzetting over te gaan teniet doen of vertragen. Verhuurders hebben recht op volledige betaling, dus de mogelijkheid om gedeeltelijke betalingen te weigeren is belangrijk.

• Beperkte bescherming

Huurders hebben ook beperkte bescherming wanneer zij mobiele betaalapps gebruiken. PayPal, bijvoorbeeld, staat erom bekend dat het kopers (of in dit geval, huurders) zwaar bevoordeelt als er een geschil ontstaat. Wanneer er zich problemen voordoen, kan PayPal het geld vasthouden, waardoor het niet beschikbaar is voor gebruik. De vergoeding voor zakelijke rekeningen biedt kopers en verkopers wel PurchaseProtection. PayPal verklaart echter dat het geen aankopen zal dekken die verband houden met onroerend goed.

Venmo’s koper/verkoper bescherming is niet veelbelovender. In feite, het is minder veelbelovend:

“Venmo biedt geen koper of verkoper een beschermingsprogramma voor transacties die zijn uitgevoerd met behulp van de Venmo-app of Venmo.com, ongeacht de aard van de betaling (of kosten).”

Als u deze apps gebruikt en betalingsgeschillen met huurders tegenkomt, is het onwaarschijnlijk dat u tevreden zult zijn met de manier waarop een van beide platforms het geschil heeft afgehandeld.

Hoe Property-ManagementSoftware Helpt

PayPal en Venmo hebben zeker hun voordelen voor allerlei situaties, maar het innen van huur is daar niet een van. Als verhuurder of beheerder bent u waarschijnlijk beter af als u een platform kiest dat speciaal voor deze taak is ontworpen. Voor verhuurders zijn er verschillende software-opties beschikbaar, elk met hun eigen sterke en zwakke punten. De enige overeenkomst tussen hen is dat ze specifiek zijn ontworpen om de hierboven genoemde uitdagingen te verminderen. Van geautomatiseerde betalingen, herinneringen op de vervaldag en handhaving van te laat betaalde vergoedingen, vastgoedbeheersoftware verbetert rechtstreeks de efficiëntie van een verhuurder. Hier volgen een paar specifieke manieren waarop het kan helpen:

• Lagere (of geen) kosten.

Nagenoeg alle verhuurbeheersoftware is per transactie aanzienlijk goedkoper dan de professionele kosten die PayPal in rekening brengt. Innago, bijvoorbeeld, is 100% gratis voor alle verhuurders en beheerders. Elk van de huur-incasso functies die dit artikel hieronder schetst (plus extra functies zoals huurder screening en huurovereenkomsten tekenen) zijn beschikbaar voor gebruikers zonder kosten.

• Gebouwd voor beleid op het gebied van huurbeheer.

Huurwoningen vormen een unieke markt, in tegenstelling tot vrijwel elke andere markt. Het toepassen van typische e-commercepraktijken en -beleid op het verzamelen van huurwoningen laat grote tekortkomingen achter. Software voor vastgoedbeheer is ontworpen voor deze unieke sector en maakt het daardoor bijzonder gemakkelijk om uw beleid te handhaven. Deze programma’s bieden meestal hulpmiddelen om de huurbedragen te spreiden, achterstallige betalingen in te stellen en af te dwingen, en terugkerende facturen aan te maken. Herinneringen, betalingen en berichten kunnen allemaal digitaal en automatisch worden verzonden.

• Betere (incasso)rapporten.

Het werk van een vastgoedbeheerder of een verhuurder houdt niet op zodra hij of zij de huur heeft geïnd. Vastgoedbeheersoftware biedt doorgaans extra inzicht in de algehele gezondheid van uw cashflow. U kunt gemakkelijk gegevens filteren op velden als eigendom, datumbereik, factuurtype en meer. Innago maakt het nog bonter door gebruikers de mogelijkheid te bieden gegevens te exporteren naar CSV-bestanden (compatibel met vrijwel alle boekhoudsoftware) en door een rechtstreekse integratie met Quickbooks.

• Softwareondersteuning en -bescherming.

Dit geldt niet voor iedereen, maar goede software wordt geleverd met goede ondersteuning. Als u of uw huurders bijvoorbeeld ooit problemen ondervinden, krijgt u van Innagop een vaste accountvertegenwoordiger. Deze persoon neemt de tijd om u en uw bedrijf te leren kennen en u kunt deze persoon op elk gewenst moment direct bereiken via telefoon of e-mail. Het is onvermijdelijk dat er problemen ontstaan bij het innen van de huur (iemand heeft per ongeluk iets betaald, men wil een andere bankrekening gebruiken, etc.). Welk platform u ook kiest, zorg ervoor dat ze ondersteuning bieden die u daadwerkelijk helpt.

• Innago biedt Express Funds Delivery.

Dit is een bonusvoordeel en geldt niet voor de meeste propertymanagement software. Huurbetalingen via Innago komen al na één werkdag binnen op uw bankrekening. Venmo en PayPal maken geld tussen hun eigen apps direct over, maar hebben net als de meeste property management software 3-5 werkdagen nodig om dat geld naar uw bankrekening te sturen. Veel van deze platforms (met inbegrip van Venmo en PayPal) bieden express uitbetalingen, maar ze hebben meestal een extra vergoeding.

Wij geloven van harte dat het online accepteren van huurbetalingen een aanzienlijke, positieve impact op uw bedrijf zal hebben. De meeste verhuurders met wie we spreken huiveren bij het idee om terug te gaan naar de prehistorische dagen van papieren cheques en contant geld. Online betalingen, in het bijzonder mobiele online betalingen, verhogen de snelheid van inning, betrouwbaarheid, transparantie, en vereenvoudigen uw leven. Maar dat betekent niet dat elke app voor mobiele betalingen gelijk is. Wanneer u beslist of u PayPal, Venmo of een andere moderne app voor digitaal geld wilt gebruiken om huur te innen, moet u nagaan hoe ze passen bij uw bedrijf en uw behoeften. Naar alle waarschijnlijkheid is er een betere oplossing voor u.

Voor meer interessante artikelen over het beheer van uw panden, kunt u zich abonneren op onze blog, ons leuk vinden op Facebook en ons volgen op LinkedIn.