Se você tiver uma pergunta sobre o seu seguro – como ele funciona, o que algo significa ou apenas quer ter um melhor entendimento – entre em contato com a nossa Equipe de Serviços ao Consumidor.

303-894-7490 / 800-930-3745 (fora da área de Denver Metro) / [email protected]

Monday – Sexta-feira, 8:00 a.m. – 5:00 p.m.

Reclamações são arquivadas através do Portal do Consumidor, onde você precisará primeiro criar uma conta usando uma conta de e-mail e senha. O portal é uma forma segura para os consumidores apresentarem reclamações de seguros e comunicarem com a Divisão de Seguros. Uma vez criada a conta, você utilizará o e-mail e a senha para fazer o login no Portal do Consumidor.

• Após o login no Portal, você poderá enviar sua reclamação de seguro.
• Existem várias páginas a serem preenchidas. Saiba que a Divisão necessita destas informações para investigar adequadamente a sua reclamação.
• Após o envio da sua queixa com sucesso, será fornecido um “ID de queixa” e ser-lhe-á enviado um e-mail com informações adicionais.
• Terá então a oportunidade de carregar documentos de apoio para o Portal.
• A partir daí, você terá a possibilidade de se comunicar diretamente com a Divisão sobre sua reclamação através do Portal.

A qualquer momento que houver alguma atividade sobre sua reclamação que requeira sua atenção, você receberá um e-mail. Você deve entrar no portal com seu e-mail e senha para acessar informações sobre sua reclamação, incluindo atualizações e as respostas da Divisão à sua reclamação.
POR FAVOR OBSERVAÇÃO: O Portal não salva automaticamente as informações que você digita. Se você não clicar no botão “enviar” após inserir sua reclamação, as informações serão perdidas após duas (2) horas de inatividade em sua conta.

Você também pode baixar e imprimir um Formulário de Reclamação / Pedido de Assistência que pode ser enviado para a Divisão.
Formulário de reclamação descarregável / Formulario de queja descargable