A Yankee Candle Company cheira uma oportunidade de receita previsível.

O ícone da vela está fazendo parceria com o provedor de plataforma de comércio de relacionamento Ordergroove para oferecer um programa de assinatura sem interrupção. O novo serviço da Yankee Candle fornece produtos – incluindo ambientadores para casa e carro e outros itens além de velas – em uma programação personalizada que os clientes podem mudar on-line a qualquer momento.

Os subscritores também se qualificam para uma variedade de incentivos em pedidos de assinatura, incluindo descontos em produtos e um limite de envio mais baixo. O Yankee Candle diz ter visto um crescimento de 343% na receita recorrente desde março de 2020, o início da pandemia de COVID-19. Além disso, a empresa vê o novo programa como uma ferramenta para estabelecer relações recorrentes com clientes que podem gerar receita previsível e lucrativa durante a interrupção da pandemia.
Trabalhando com a Ordergroove, a Yankee Candle tem sido capaz de introduzir gradualmente produtos em seu programa de assinatura. O varejista também tem a flexibilidade de modificar ofertas de produtos e excluir itens sazonais que não estão disponíveis ao longo do ano.

Além disso, a Yankee Candle pode configurar promoções específicas de produtos e oferecer limites reduzidos de envio para pedidos de assinatura. Os clientes têm controle total sobre suas assinaturas, desde o que está incluído até onde e quando eles enviam. Além disso, os clientes podem alterar a fragrância em seus pedidos online se preferirem receber uma diferente para um próximo pedido de assinatura.

A empresa também oferece uma oferta de assinatura curada, Fragrance Flight, que permite aos clientes participar de um quiz orientado que os ajuda a selecionar uma caixa baseada em suas preferências de fragrância. As caixas curadas são enviadas várias vezes ao ano.

E a partir de julho, o programa de assinatura se integra ao novo programa de fidelidade do Yankee Candle, o Yankee Candle Rewards, fazendo com que os clientes recebam 2x pontos na compra da assinatura.

“Estamos constantemente procurando oferecer aos consumidores experiências que evoluam com seus comportamentos de compra”, disse Justin Swenson, VP de experiência digital da Newell Brands. “Nosso programa de assinatura permite que os consumidores recebam produtos que amam em uma cadência previsível. Nossa parceria com a Ordergroove nos dá a capacidade de construir relacionamentos fortes e duradouros com nossos clientes”

Baseada em South Deerfield, Mass., a Yankee Candle é uma subsidiária integral da empresa CPG Newell Brands, Inc. e é vendida através de varejistas de massa e especializados, online e em mais de 475 lojas de varejo Yankee Candle.