Compania Yankee Candle miroase o oportunitate pentru venituri previzibile.

Icoana lumânărilor se asociază cu furnizorul de platforme de comerț relațional Ordergroove pentru a oferi un program de abonament fără întreruperi. Noul serviciu al Yankee Candle livrează produse – inclusiv odorizante pentru casă și mașină și alte articole în afară de lumânări – după un program personalizat pe care clienții îl pot schimba online în orice moment.

Subscriitorii se califică, de asemenea, pentru o varietate de stimulente la comenzile de abonament, inclusiv reduceri la produse și un prag de expediere mai mic. Yankee Candle spune că a înregistrat o creștere de 343% a veniturilor recurente din martie 2020, de la începutul pandemiei COVID-19. În plus, compania vede noul program ca pe un instrument pentru a stabili relații recurente cu clienții care pot genera venituri previzibile și profitabile în timpul întreruperii pandemiei.
Lucrând cu Ordergroove, Yankee Candle a reușit să introducă treptat produse în programul său de abonament. Retailerul are, de asemenea, flexibilitatea de a modifica ofertele de produse și de a exclude articolele sezoniere care nu sunt disponibile pe tot parcursul anului.

În plus, Yankee Candle poate configura promoții specifice produselor și poate oferi praguri de expediere reduse pentru comenzile de abonament. Clienții au control complet asupra abonamentelor lor, de la ceea ce este inclus până la locul și momentul expedierii. De asemenea, clienții pot schimba online parfumul din comanda lor, dacă preferă să primească unul diferit pentru o viitoare comandă de abonament.

Compania oferă, de asemenea, o ofertă de abonament curatoriat, Fragrance Flight, care permite clienților să participe la un test ghidat care îi ajută să selecteze o cutie în funcție de preferințele lor în materie de parfumuri. Cutiile curatoriate sunt expediate de mai multe ori pe an.

Și începând cu luna iulie, programul de abonament se integrează cu noul program de loialitate al Yankee Candle, Yankee Candle Rewards, ceea ce face ca clienții să primească fără probleme puncte 2x la achizițiile prin abonament.

“Căutăm în mod constant să oferim consumatorilor experiențe care să evolueze odată cu comportamentele lor de cumpărare”, a declarat Justin Swenson, vicepreședinte al experienței digitale, Newell Brands. “Programul nostru de abonament le permite consumatorilor să primească produse pe care le îndrăgesc la o cadență previzibilă. Parteneriatul nostru cu Ordergroove ne oferă posibilitatea de a construi relații puternice și de lungă durată cu clienții noștri.”

Cu sediul în South Deerfield, Massachusetts, Yankee Candle este o filială deținută integral de compania CPG Newell Brands, Inc. și este vândută prin intermediul retailerilor de masă și de specialitate, online și în peste 475 de magazine de retail Yankee Candle.