Jag har haft problem med batteriet på min iPhone 5s som började den 31 oktober INNAN jag uppdaterade iOS till den senaste versionen.
Helt plötsligt upptäckte jag att mitt batteri töms med 10 % i timmen, det töms även om alla appar är stängda och telefonen är i flygplansläge. Det första jag gjorde var att uppdatera till den senaste ios, ingen förändring. Jag stängde av bakgrundsappuppdatering, ingen förändring. Jag återställde telefonen, ingen förändring. Jag raderade och återställde telefonen via iTunes, ingen förändring. Jag gick till Apple Store och de gjorde en batterikontroll och mitt batteri är på 103 % (dvs. i mycket gott skick) och sa att jag skulle göra en nollställning av en “ny telefon”. Nu har jag gjort det och ingen förändring. Det är verkligen frustrerande eftersom det inte verkar vara något uppenbart mjukvaru- eller batteriproblem, men min telefon dräneras bort inom bara några timmar utan användning, även om den är i flygplansläge. Observera att Facebook inte är installerat (vilket föreslogs vara orsaken till ett liknande problem nyligen).
Min telefon har precis gått ur garantin och Apple säger att de vill ha £199 för att reparera luren (eller rättare sagt, för att ge mig en ersättare), vilket jag tycker är frustrerande när de inte kan diagnostisera något problem – hur vet jag att det inte bara kommer att hända igen?! Det är oklart om den här situationen omfattas av den brittiska konsumentlagstiftningen (upp till 6 års rimliga förväntningar på att vara fri från defekter http://www.apple.com/uk/legal/statutory-warranty/ ).
Rulla tillbaka 12 månader där liknande problem som rapporterats på forum rapporterades bero på problem med iCloud-konton och hög dataanvändning för bakgrundsaktivitet “dokument och synkronisering”. Min dataförbrukning verkar vara ovanligt hög den senaste månaden, men om jag stänger av iCloud och mobildata sker ingen betydande förändring av telefonens prestanda.
Om mitt batteri är okej och problemet startade över en natt utan någon uppenbar orsak (jag minns inte att jag installerade någon ny mjukvara precis innan det inträffade), vad kan jag då rimligen göra mer för att försöka åtgärda problemet? Det är en vandring för mig att ta mig till Genius Bar och hur hjälpsamma de än var vid tillfället känner jag att de har gjort allt de är villiga att göra just nu.