Jag har länge haft ett hatkärleksförhållande till Yelp, men jag kan inte radera appen särskilt länge från min iPhone. Visst, sajten är full av onödiga klagomål från ett sortiment av crankypants, men den ger också viktig information om företag när man behöver den. Vad finns i närheten? Är det öppet nu? Kan jag se bilder så att jag vet vad jag har att vänta? Vilka tips bör jag få innan jag använder det här företaget? Yelp svarar på alla dessa frågor, och många fler.
Yelps förmåga att tillhandahålla detaljerad information och recensioner av företag är ganska anmärkningsvärd. Naturligtvis är det bäst att smälta det hela med en stor, jäkla saltkärna. Som med allt användargenererat innehåll måste du aktivera ditt kritiska tänkande för att kunna ta dig igenom fördomarna. Tack och lov har Yelps iPhone-app en ganska bra design som gör det relativt enkelt att göra det, även om den skulle kunna behöva förenklas lite. Ändå är Yelp en Editors’ Choice-app för iPhone eftersom den absolut gör livet på språng bättre och roligare.
Interface och användbarhet
Den kostnadsfria Yelp-appen är fullspäckad med verktyg, funktioner och olika sektioner. Under det senaste året har Yelp gått lite för långt med alla knappar och funktioner, och det skulle kunna stå att trimma några saker här och där.
Evernote Food (för iPhone)
Nyckeln, är dock att när du hittar ett företag som du behöver, oavsett om det är en restaurang eller en läkarmottagning, ger appen dig den viktigaste informationen på förhand i en sammanfattning: Öppettider och en anteckning om “öppet” eller “stängt” för den aktuella tiden (när den är tillgänglig), en karta till platsen, det sammanlagda omdömet (1-5), det totala antalet omdömen, telefonnumret, en länk till en vägbeskrivning och avståndet mellan dig och verksamheten.
Som alla tjänster som bygger på användargenererat innehåll kräver Yelp en del kritiskt tänkande för att kunna användas på ett taktfullt sätt. Crowd-sourced recensioner i sin helhet är mycket ofta korrekta, eller åtminstone vägledande. Det är sällan du hittar ett ställe med hundratals fyra- och femstjärniga recensioner som verkligen suger. Å andra sidan är fördomar utbredda, och när ett företag har färre än, låt oss säga, två dussin recensioner måste du ofta läsa texten i några av dem för att få en riktig uppfattning om huruvida de är rättvisa och objektiva. Jag kan inte säga hur många gånger jag har stött på en negativ restaurangrecension för att sedan inse att recensenten aldrig ens har ätit på stället, eller att han eller hon har fått maten levererad och är sur för att det tog för lång tid. Men ett smart beslut från Yelps sida att göra alla användarprofiler synliga lindrar det här problemet, och med det menar jag att det är lätt att upptäcka de som är griniga när man dyker in i deras profil och läser deras andra recensioner. Naturligtvis kräver den här typen av undersökningar tid, vilket ofta är en bristvara när du är på språng.
En huvudmeny löper längs botten av appen, med en Nära längst till vänster och efterföljande knappar för Sök, Om mig och Mer. Jag saknar en Hem-knapp, som Yelp har slopat. En snygg stjärnikon dyker nu upp för att avslöja några fler valmöjligheter: Check in, Review och Photo or Video.
Det finns fler knappar överst, varav en öppnar ännu en meny med alternativ. Som sagt, det finns mycket i appen.
Du kan söka efter företag med valfria termer, som “latte” eller “tandläkare”, eller leta efter företag i närheten med hjälp av GPS. Du kan också söka inom en viss kategori, t.ex. salonger eller apotek, eller visa upp företag i kategorier som ligger i närheten. Sökalternativen och sökfunktionerna är grundliga.
När du väl har hamnat på ett företag kan du skriva en recension, checka in, bokmärka stället (spara det på ditt Yelp-konto), läsa höjdpunkter från andra användares recensioner, läsa tips om företaget, bläddra bland foton och mycket mer.
Tipsen är hjälpsamma, men lite undangömda. De ligger långt ner i slutet av ett företag, under adressen, den kartlagda platsen, grundläggande information som öppettider och delar av recensionerna. Om du vill lägga till ett tips från företagets sida måste du bläddra ännu längre ner, till slutet av avsnittet med tips.
Verktyg för att filtrera sökresultat är särskilt användbara när du befinner dig på en viss plats och behöver hitta ett företag som uppfyller vissa kriterier just nu. Mobilappen är mindre skicklig när det gäller att hjälpa dig att söka i andra städer, till exempel när du gör en liten armstolsresa, men det går att göra. Det är bara det att mobilappen är bättre i realtid för dessa upplevelser i ögonblicket.
Yelps effektivitet
Det verkliga försäljningsargumentet för Yelps iPhone-app är att den ger dig kortfattad men väsentlig information om företag i närheten som du kan behöva eller vill besöka. Det finns mycket mer – kanske för mycket – men det förtar inte den viktiga information som de flesta användare vill ha och behöver. Yelps iPhone-app tillhandahåller en fantastisk tjänst, vilket gör den till ett av redaktörernas val och en av de 50 bästa gratis iPhone-apparna som finns tillgängliga.
Yelp (för iPhone)
Pros
-
Lätt att använda och navigera.
-
Snyggt användargränssnitt.
-
Nyttig mängd information som visas för mobila användare.
-
Relevant information om företaget (öppettider, karta och så vidare).
-
Kan lägga upp recensioner och foton från telefonen.
Visa mer
Kons
-
Lätt förvirrande gränssnitt.
-
Som med alla appar med användargenererat innehåll måste all subjektiv information tas med en stor nypa salt.
-
Tipsen är lite begravda.
Bottom line
Appen Yelp ger viktig information om företag från användargenererat innehåll. Den typ av information som visas i en kort sammanfattning är idealisk för mobilanvändare som letar efter snabba svar, rekommendationer och vägbeskrivningar.