Yankee Candle Company lugter en mulighed for forudsigelige indtægter.

Lysikonet samarbejder med leverandøren af handelsplatformen Ordergroove om at tilbyde et problemfrit abonnementsprogram. Yankee Candle’s nye tjeneste leverer produkter – herunder luftfriskere til hjemmet og bilen og andre varer ud over stearinlys – efter en personlig tidsplan, som kunderne kan ændre online når som helst.

Abonnenterne er også berettiget til en række incitamenter på abonnementsordrer, herunder produktrabatter og en lavere forsendelsesgrænse. Yankee Candle siger, at det har oplevet 343% vækst i tilbagevendende indtægter siden marts 2020, begyndelsen af COVID-19-pandemien. Desuden ser virksomheden det nye program som et værktøj til at etablere tilbagevendende relationer med kunder, der kan generere forudsigelige, rentable indtægter under pandemiens afbrydelser.
I samarbejde med Ordergroove har Yankee Candle været i stand til gradvist at introducere produkter til sit abonnementsprogram. Detailhandleren har også fleksibilitet til at ændre produktudbuddet og udelukke sæsonbestemte varer, der ikke er tilgængelige hele året.

Dertil kommer, at Yankee Candle kan konfigurere produktspecifikke kampagner og tilbyde reducerede forsendelsesgrænser for abonnementsordrer. Kunderne har fuld kontrol over deres abonnementer, lige fra hvad der er inkluderet til hvor de sendes og hvornår. Kunderne kan også ændre duften i deres ordre online, hvis de foretrækker at modtage en anden duft til en kommende abonnementsordre.

Selskabet tilbyder også et kurateret abonnementstilbud, Fragrance Flight, som giver kunderne mulighed for at deltage i en guidet quiz, der hjælper dem med at vælge en kasse baseret på deres duftpræferencer. Kuraterede kasser sendes flere gange om året.

Og fra juli er abonnementsprogrammet integreret med Yankee Candles nye loyalitetsprogram, Yankee Candle Rewards, hvilket gør det problemfrit for kunderne at modtage 2x point på abonnementskøb.

“Vi søger konstant at levere forbrugeroplevelser, der udvikler sig i takt med deres indkøbsadfærd,” siger Justin Swenson, VP of digital experience, Newell Brands. “Vores abonnementsprogram giver forbrugerne mulighed for at modtage produkter, som de elsker, på en forudsigelig kadence. Vores partnerskab med Ordergroove giver os mulighed for at opbygge stærke, langvarige relationer med vores kunder.”

Yankee Candle, der har hovedsæde i South Deerfield, Massachusetts, er et helejet datterselskab af CPG-selskabet Newell Brands, Inc. og sælges gennem masse- og specialforhandlere, online og i over 475 Yankee Candle-butikker.