Wenn Sie krank wären, würden Sie lieber in ein Krankenhaus oder ein medizinisches Zentrum gehen? Was meinen Sie, was die meisten Patienten sagen würden? Zwei in New Jersey ansässige Beratungsunternehmen, Rivkin & Associates LLC und Bauman Research & Consulting LLC, haben sich kürzlich daran gemacht, diese Frage zu beantworten. Sie führten eine Telefonumfrage unter mehr als 1.000 Erwachsenen in den kontinentalen Vereinigten Staaten durch und fanden heraus, dass mehr Verbraucher eine positive Meinung von Krankenhäusern als von medizinischen Zentren haben.
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Das Massachusetts Eye and Ear Infirmary, ein Lehrkrankenhaus der Harvard Medical School, liegt in Boston.
Die Meinungsforscher baten die Verbraucher, sich über die Begriffe “Krankenhaus” und “medizinisches Zentrum” Gedanken zu machen und dann zu sagen, in welcher Art von Einrichtung sie ein breiteres Spektrum an Dienstleistungen, eine qualitativ bessere medizinische Versorgung, modernste Technologien und Verfahren sowie Ärzte, die Experten auf ihrem Gebiet sind, erwarten würden. Krankenhäuser gewannen in jeder Kategorie.
Rund 61 % der Befragten gaben an, dass Krankenhäuser ein breiteres Spektrum an Dienstleistungen bieten, während 31 % sagten, dass medizinische Zentren dies tun. Weitere 6 % der Befragten sagten, es mache keinen Unterschied, und 2 % wussten es nicht. Medizinische Zentren kamen den Krankenhäusern am nächsten, wenn es um die Frage ging, welche Einrichtung über mehr Fachärzte verfügt. In diesem Fall sagten 46 % der Befragten, dass Krankenhäuser eher Top-Mediziner beschäftigen, verglichen mit 34 %, die sagten, dass medizinische Zentren dies tun, 19 %, die sagten, dass es keinen Unterschied macht, und 2 %, die sagten, dass sie es nicht wissen.
Die Ergebnisse widersprechen der gängigen Meinung vieler Krankenhausleiter, dass der Begriff “Krankenhaus” altmodisch ist und dass “medizinisches Zentrum” eher ein Gefühl von Prestige vermittelt, so Steve Rivkin, der Gründer eines der Beratungsunternehmen, die die Umfrage durchgeführt haben. Da in der Umfrage die Verbraucher jedoch nicht gefragt wurden, warum sie sich für ein Krankenhaus und nicht für ein medizinisches Zentrum entschieden haben, ist unklar, warum es eine solche Kluft zwischen dem herkömmlichen Denken und der Wahrnehmung der Verbraucher gibt.
Wie sieht es nun mit der Wahrnehmung der Ärzte, Krankenschwestern und anderen Gesundheitsdienstleister aus, die in diesen Krankenhäusern und medizinischen Zentren arbeiten? Nehmen Sie an unserer Umfrage teil und sagen Sie uns, was Sie denken.
– Mary Ellen Schneider (auf Twitter @MaryEllenNY)
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