Az e-kereskedelembe történő folyamatos befektetéseinek sikerén felbuzdulva és az online élelmiszer-értékesítés COVID-19-es növekedésének köszönhetően a The Kroger Co. 11,28 milliárd dolláros idei árbevételével bekerült az eMarketer éves top 10 amerikai kiskereskedelmi e-kereskedelmi vállalat listájára.

A Kroger, az ország legnagyobb élelmiszerüzletlánca, az eMarketer szerint 2020-ban 79%-kal ugrott meg az e-kereskedelmi forgalma. A Kroger először került fel a listára, a 9. helyre, kiszorítva a 10. helyen álló Costco Wholesale-t 11,18 milliárd dolláros digitális forgalmával.

Míg a Kroger az egyetlen tisztán élelmiszeripari szereplő, aki felkerült a listára, az Amazon (1. hely), a Walmart (2. hely), a Target (2. hely), a Target (1. hely) és az Amazon (2. hely) mellett az Amazon (1. hely) is felkerült a listára. 7.) és a Costco mind erős online élelmiszerkínálattal rendelkezik.

“A világjárvány megváltoztatta a fogyasztói prioritásokat” – mondta Cindy Liu, az eMarketer vezető előrejelző elemzője az Insider Intelligence-nél. “A Kroger idén két hátszélből is profitálhat: Az otthoni étkezés továbbra is népszerű az amerikaiak körében, és a fogyasztók nagyobb érdeklődést mutatnak az online élelmiszerbeszerzés iránt. E két erő hatására nem kell meglepődnünk a Kroger idei erős növekedésén.”

Az eMarketer szerint a Kroger korai digitális beruházásai is segítették a márkát – és felkészülten hagyták a vállalatot arra, amit az év tartogatott. “A Kroger már évekkel ezelőtt elkezdett befektetni az online élelmiszerboltokba, és ma már több mint 2000 átvételi és 2400 kiszállítási helyszínnel rendelkezik, amelyek a vásárlók több mint 97%-át elérik” – mondta Liu.”

A harmadik negyedéves eredményének nemrégiben történt bejelentésekor a Kroger rámutatott a digitális értékesítés növekedésére és az e-kereskedelembe történő folyamatos befektetésekre. “”Innováljuk és kiépítjük a teljesítési lehetőségek rugalmas hálózatát, és együttműködünk a kulcsfontosságú megoldások szolgáltatóival. Amint azt nemrégiben bejelentettük, tovább haladunk az Ocado létesítményprogramunkban: tervezzük, hogy ügyfélteljesítési központokat építünk Michiganben és az ország déli régiójában, és hamarosan, 2021 elején megnyitjuk az első két teljesítési központunkat az ohiói Monroe-ban és a floridai Grovelandben,” – mondta Rodney McMullen, a Kroger elnök-vezérigazgatója egy nemrégiben tartott elemzői hívás során.

A digitális értékesítés mintegy 4,6%-os növekedéssel járult hozzá az üzemanyag nélküli azonos értékesítéshez, Gary Millerchip pénzügyi igazgató szerint az elemzői hívás során.

“A digitális megoldásainkkal való vásárlói elkötelezettség az általános lojalitást növeli. Amikor a vásárlók mind a fizikai üzleteinkkel, mind a digitális csatornáinkkal foglalkoznak, gyakrabban látogatnak el hozzánk, és átlagosan kétszer annyit költenek, mint azok, akik csak az üzletben vásárolnak” – mondta a telefonbeszélgetésen. “Digitális vásárlóink túlnyomó többsége az üzletben és online is vásárol. Ezért biztosak vagyunk abban, hogy az üzletünkben és a digitális ökoszisztémánkban kiépített zökkenőmentes élmény jól pozícionál minket a folyamatos növekedéshez a COVID utáni világban.”

A Kroger javítja a digitális jövedelmezőséget az átvételi rendelés teljesítésének költségeinek csökkentésével és a digitális reklámbevételek növelésével – mondta Millerchip. “Egyértelmű utat látunk a digitális jövedelmezőség további javításához azáltal, hogy kihasználjuk a személyre szabási eszközeinket a kosárméret növelése és az értékesítési mix javítása érdekében, tovább csökkentjük a megrendelés teljesítésének költségét a folyamatfejlesztéseink és az automatizálás révén, és tovább növeljük a digitális médiából származó bevételeket” – mondta az elemzőknek.

A legfrissebb tudósításainkért látogasson el a coronavírus honlapjára.

A legfrissebb tudósításainkért látogasson el a coronavírus honlapjára.