El restaurante de comida rápida In-N-Out, conocido por sus deliciosas hamburguesas y su salsa secreta, ha demandado a la startup de reparto de comida DoorDash, según ha informado hoy TMZ. In-N-Out, que presentó la demanda el 6 de noviembre de 2015, alega infracción de marca y competencia desleal. Básicamente, In-N-Out quiere que DoorDash deje de entregar su deliciosa comida debido a las preocupaciones en torno a la calidad, la manipulación de los alimentos y la seguridad.
Aquí está una pieza clave de la presentación:
El uso por parte del Demandado de las famosas marcas registradas del Demandante implica que el Demandado no sólo entrega productos In-N-Out a sus clientes, sino que la calidad y los servicios ofrecidos por el Demandado son los mismos que si los consumidores hubieran hecho compras directamente al Demandante. A decir verdad, la calidad de los servicios ofrecidos por el Demandado no se ajusta en absoluto a los estándares que los consumidores esperan de los bienes y servicios del Demandante. Además, la Demandante no tiene ningún control sobre el tiempo que tarda la Demandada en entregar los productos de la Demandante a los consumidores, ni sobre la temperatura a la que se mantienen los productos durante la entrega, ni sobre las prácticas de manipulación y seguridad de los alimentos de los conductores de reparto de la Demandada. Mientras que el Demandante se adhiere al Código Alimentario, según la información y la creencia, el Demandado no se adhiere a dichas regulaciones, incluso con respecto al cumplimiento de las prácticas de seguridad y manipulación de alimentos requeridas.
De acuerdo con la presentación, In-N-Out se puso en contacto con DoorDash por primera vez entre el 2 y el 14 de abril, solicitando que la startup dejara de usar el logotipo de In-N-Out en su sitio, y dejara de entregar u ofrecer la entrega de alimentos de In-N-Out. El CEO de DoorDash, Tony Xu, respondió, según la demanda, y dijo que DoorDash había eliminado las referencias a In-N-Out de su sitio web. Pero, en julio de 2015, la demanda afirma que DoorDash había comenzado a entregar la comida de In-N-Out de nuevo, y comenzó a utilizar un logotipo de imitación en su sitio web. DoorDash, según la demanda presentada, no respondió a la carta de In-N-Out en julio, ni a una carta de seguimiento en agosto en la que se exigía a DoorDash que cesara inmediatamente y desistiera de utilizar las marcas comerciales de In-N-Out. A finales de septiembre, In-N-Out envió una última carta a DoorDash, de acuerdo con la presentación, pero DoorDash no respondió.
TechCrunch se puso en contacto con DoorDash para un comentario sobre la demanda, y esto es lo que dijeron: “DoorDash utiliza su innovadora tecnología logística para entregar los mejores alimentos y productos en los barrios de todo el país”, dijo un portavoz de DoorDash a TechCrunch. “Aunque tenemos varias relaciones con diferentes comerciantes, estamos orgullosos de ayudar a la gente a conseguir su comida favorita entregada directamente en su puerta”.
La noticia de esta demanda llega unos días después de que DoorDash dijera que estaría encantado de cumplir con los restaurantes que querían que sus artículos de comida fueran retirados del sitio. Postmates, una startup relativamente similar de entrega de comida a la carta, solía entregar comida de In-N-Out, pero dejó de entregar la comida del restaurante cuando se lo pidieron, a pesar de que es una petición realmente popular.
Parece que DoorDash acaba de poner la información del restaurante en su sitio sin pedir permiso primero… Los restaurantes pequeños podrían estar bien con eso, pero no los grandes.