Se tu fossi malato, preferiresti andare in un ospedale o in un centro medico? Cosa pensa che direbbe la maggior parte dei pazienti? Due società di consulenza con sede nel New Jersey, Rivkin & Associates LLC e Bauman Research & Consulting LLC, hanno recentemente cercato di rispondere a questa domanda. Hanno condotto un sondaggio telefonico su più di 1.000 adulti negli Stati Uniti continentali e hanno scoperto che più consumatori hanno opinioni favorevoli sugli ospedali che sui centri medici.

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Il Massachusetts Eye and Ear Infirmary, un ospedale didattico della Harvard Medical School, è a Boston.

I sondaggisti hanno chiesto ai consumatori di pensare ai termini “ospedale” e “centro medico” e poi dire in quale tipo di struttura si aspetterebbero di avere una più ampia gamma di servizi, una migliore qualità delle cure mediche, tecnologie e procedure aggiornate, e medici che sono esperti nei loro campi. Gli ospedali hanno vinto in ogni categoria.

Circa il 61% degli intervistati ha detto che gli ospedali hanno una gamma più ampia di servizi, mentre il 31% ha detto che lo fanno i centri medici. Un altro 6% degli intervistati ha detto che non fa differenza e il 2% non lo sa. I centri medici si sono avvicinati di più agli ospedali sulla questione di quale struttura avesse medici più esperti. In quel caso, il 46% degli intervistati ha detto che gli ospedali avrebbero avuto più probabilità di avere medici di alto livello nello staff, rispetto al 34% che ha detto centri medici, il 19% che ha detto che non faceva differenza, e il 2% che ha detto che non lo sapeva.

I risultati volano in faccia alla saggezza convenzionale tra molti leader ospedalieri che il termine “ospedale” è vecchio stile e che “centro medico” trasmette più di un senso di prestigio, secondo Steve Rivkin, il fondatore di una delle società di consulenza che ha condotto l’indagine. Ma poiché il sondaggio non ha chiesto ai consumatori perché hanno scelto gli ospedali piuttosto che i centri medici, non è chiaro perché ci sia un tale divario tra il pensiero convenzionale e le percezioni dei consumatori.

E allora che dire delle percezioni dei medici, infermieri e altri fornitori di assistenza sanitaria che lavorano in quegli ospedali e centri medici? Partecipa al nostro sondaggio e dicci cosa ne pensi.

– Mary Ellen Schneider (su Twitter @MaryEllenNY)

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