Angela Ahrendts: kobieta, która chce uczynić z Apple markę luksusową

W trzymającym w napięciu filmie Danny’ego Boyle’a Steve Jobs akcja rozgrywa się przed serią premier produktów. Kwestią, do której wielokrotnie powraca postać Jobsa, jest pierwszorzędne znaczenie rozwoju technicznego. W firmie technologicznej, takiej jak Apple, to nie jest zaskakujące stanowisko, ale jest sens, w którym ten nacisk teraz wydaje się trochę old hat.

Jobs był również stickler dla projektu i w ostatnich latach wiele uwagi skupia się na Jonathan Ive, brytyjski projektant odpowiedzialny za styl MacBook , iPad i iPhone, wśród innych produktów. W zgodnej opinii to, co odróżnia Apple od konkurencji, to elegancja i prostota wyglądu produktów. Ale być może w naturalnej historii Apple, faza projektowania zbyt został zastąpiony przez nowy etap ewolucji korporacyjnej: marketing stage.

Concertly, wiadomości, że Angela Ahrendts, Apple wiceprezes ds. sprzedaży detalicznej i sklepów internetowych, jest, drugi rok z rzędu, tech giganta najwyżej opłacane wykonawczy sugeruje, że jej doświadczenie w marketingu jest to, co jest nagradzane. I co przyjemna nagroda jest zbyt. Jej podstawowe wynagrodzenie, dotacja akcji i premia wyniosła $25.8m w zeszłym roku, co jest około $15m więcej niż Apple CEO, Tim Cook, choć on posiada opcje na akcje, które mogą wynosić pół miliarda dolarów.

To powiedziawszy, wynagrodzenie Ahrendts w 2015 roku było czymś w rodzaju zubożenia spadek z poprzedniego roku, w którym została wypłacona jeszcze bardziej przyjemne $73.4m, $37m z czego była rekompensata za akcje Burberry ona pożegnał się, kiedy opuściła dom mody w wiosną 2014 roku, aby dołączyć do Apple, plus $33m w przydziale akcji w drodze wielkiego, ciepłego powitania Apple.

To około $100m w ciągu dwóch lat, dać lub wziąć kilka iPhone’ów. W zaskakującym wszechświecie hiper płac, to nawet więcej niż to, co Wayne Rooney dostaje pieniądze za nie strzelanie bardzo wiele bramek dla Manchester United. Innymi słowy, dużo pieniędzy.

Co Ahrendts, który studiował merchandising i marketing na Ball State University w Muncie, Indiana, zrobić, aby na to zasłużyć? Jej wielką inicjatywą jest sprawienie, by sklepy Apple bardziej przypominały punkty sprzedaży dóbr luksusowych. Czyli, na przykład, osobiste umawianie się na zegarki Apple i prezentowanie wysokiej klasy produktów innych niż Apple, takich jak ekskluzywny głośnik bezprzewodowy Phantom. Mówi, że chce ponad 400 sklepów Apple na całym świecie, aby stać się “bardziej elegancki i inteligentny”.

Na pierwszy rzut oka, wygląda to tak, jakby ona Burberrying Apple. Odniosła ogromny sukces w Burberry, gdzie stworzyła jedyną brytyjską super markę modową, która mogła konkurować z europejskimi domami Louis Vuitton, Prada i Gucci. Podczas gdy ona była szefem, cena akcji firmy wzrosła trzykrotnie, a w 2013 roku została najwyżej opłacanym brytyjskim dyrektorem naczelnym na liście firm FTSE 100.

Ale kiedy tam była, jej impuls był w drugą stronę: chciała Appleize Burberry. Zapytana, czy czerpała inspirację od rywali z domu mody, powiedziała w 2010 roku: “Jeśli patrzę na jakąkolwiek firmę jako model, to jest to Apple. Oni są genialną firmą projektową pracującą nad stworzeniem stylu życia i tak właśnie widzę nas.”

Przyglądając się późniejszym wydarzeniom, brzmi to jak chwyt zawodowy, ale ona właśnie składała świadectwo zaawansowanej strategii detalicznej Apple. Wiele naśladowane teraz, unstructured open-floor przestrzeń, wędrujące asystentów sprzedaży i hang-out atmosferę sklepów Apple były wszystkie rewolucyjne, kiedy po raz pierwszy otwarty w 2001.

Ale podczas gdy to jest rzadkością nieznane przejść niezatłoczony sklep Apple, sprzedaż osiągnęła szczyt i plateaued przez 2014. A żadna międzynarodowa korporacja nie lubi zadowalać się ogromnymi zyskami, kiedy są potencjalnie większe zyski do osiągnięcia. Który jest dlaczego Ahrendts został wniesiony w, do podjęcia spółki upmarket, który, to jest nadzieja, oznacza upped revenues.

Ahrendts tło nie pisze wysoki glamour, ale to było jej specjalnością. Dorastała jako jedno z sześciorga dzieci w małym miasteczku New Palestine w stanie Indiana, gdzie uczęszczała do kościoła Zjednoczonych Metodystów i otrzymała podstawy pokory rodem ze Środkowego Zachodu. Jej ojciec pouczał ją, by nie szukała na zdjęciach przede wszystkim siebie, a matka wyznaczała wysokie standardy, mówiąc jej, że nie została wychowana, by akceptować “dobrze”. Pozostaje oddaną chrześcijanką, co nie jest niczym niezwykłym w korporacyjnej Ameryce, ale wyróżniałoby ją w bardziej dekadenckim otoczeniu europejskich domów mody.

Jej ojciec był biznesmenem, a matka gospodynią domową, która zajmowała się modelingiem w Indianie. Według wszelkich rachunków, młoda Ahrendts była głową mody od najmłodszych lat, szyjąc własne ubrania i zakopując się w magazynach mody swojej matki.

Miała serce nastawione na zostanie projektantem, ale na uniwersytecie zdała sobie sprawę, że inni studenci mieli talent, a ona miała opinie. Uprzejmy profesor wziął ją na bok i poinformował ją: “Nazywamy to kupcem”

Więc jak niezliczone ambitne mieszkanki środkowego zachodu przed nią, kupiła bilet w jedną stronę do Nowego Jorku, gdzie znalazła pracę w marketingu u producenta biustonoszy Warnaco. Przez lata stopniowo pięła się po szczeblach kariery, aż została prezesem Donny Karan. To było w tej pracy, że poznała Christopher Bailey, projektant, z którym ona później przejść do utworzenia takiego udanego partnerstwa w Burberry.

Nadzieja w Apple jest to, że może ona wykonać tę samą sztuczkę z Ive. Więcej niż jakakolwiek inna firma technologiczna, Apple zbudował swoją reputację na projektowaniu. Niektórzy twierdzą, że jest to triumf wizerunku nad rzeczywistością. Ale jak każdy guru marketingu wie, wizerunek to rzeczywistość. Apple sprzedaje nie tylko produkt, ale tożsamość, i to właśnie tam, w tym lukratywnym interfejsie, Ive i Ahrendts będą starali się połączyć swoje talenty.

Problem polega na tym, jak zapewnić, że masowo sprzedająca się firma zachowa swój “cool”. W końcu, co nawet najbardziej atrakcyjnie zaprojektowany przedmiot może powiedzieć o tobie jako jednostce, jeśli wszyscy inni też go mają? W Burberry, Ahrendts znała znaczenie różnicy między powszechnym a popularnym, zmieniając nazwę domu mody tak, aby jego projekty nie były kojarzone z byle kim, ale były poszukiwane przez wszystkich.

W Apple, chce dopracować ten manewr poprzez stworzenie bardziej butikowego doświadczenia. To może dostarczyć bardziej aspiracyjne zakupy, ale czy spowoduje to większą sprzedaż? Obecnie sklepy Apple w USA generują większy przychód na stopę kwadratową niż jakikolwiek inny detalista tego typu. Jeśli nie da się wycisnąć więcej soku niż już się wyciska, jedynym sposobem na zwiększenie zysków jest pobieranie większych opłat za usługi premium. To jest podejście Ahrendts.

Czy to działa, czy nie, ona wydaje się mieć odpowiednie spojrzenie i osobowość, aby dopasować się do ultra zaangażowanego filozofii Apple.

“Jest coś z kultu lidera o niej,” mówi jeden brytyjski insider mody. “Ona absolutnie znał biznes wewnątrz na zewnątrz. Nigdy nie pozwoliła Ci zobaczyć chwili zwątpienia czy nawet zakwestionowania. Była niezmiennie pozytywna i całkowicie napędzana.”

Teraz 55, jest wysoka, szczupła i nadal ubiera się w Burberry. Nie jest jedyną kobietą wysokich lotów w Dolinie Krzemowej, oczywiście, chociaż nadal jest to środowisko zdominowane przez mężczyzn, silnie zaludnione przez supernerdów, którzy przeczytali zbyt wiele Ayn Rand. Jeśli, jak napisała Sheryl Sandberg z Facebooka w swoim bestsellerze Lean In: “Prawdziwie równy świat byłby taki, w którym kobiety prowadziłyby połowę naszych krajów, a mężczyźni prowadziliby połowę naszych domów”, to można by powiedzieć, że dom Ahrendts robi swoje dla egalitaryzmu, przynajmniej między płciami.

Ahrendts jest żoną ukochanego z dzieciństwa Gregga Coucha, który zrezygnował z własnej firmy, by zająć się ich różnymi domami. Podczas gdy ona była w Burberry, powiedziała dziennikarzowi, że oprócz prowadzenia firmy była “tutaj, aby być naprawdę wspaniałą żoną dla mojego męża. Mamy trójkę wspaniałych nastolatków, więc to są trzy naprawdę duże zadania. Pracuje u nas wiele kobiet i zawsze powtarzam im, że najpierw są matkami. Te dzieci są ich dziedzictwem, a oni mają partnerów i to jest wielki obowiązek.”

“Mothers first” to chwalebny okrzyk, ale nie taki, który prawdopodobnie zostanie przyjęty w najbliższej przyszłości w Apple. To była firma, która pozbyła się Steve’a Jobsa, zanim ten powrócił, by uratować ją od katastrofy. I Ahrendts poprzednik, John Browett, dawniej szef Dixons, trwało tylko sześć miesięcy w pracy przed otrzymaniem jego rozkazy marsz.

Aby zrealizować pełne zdumiewające wartość jej opcji akcji ona musi trzymać się przez kilka lat. A żeby to zrobić, dziewczyna z Nowej Palestyny będzie musiała poprowadzić najbardziej dochodową firmę na świecie do ziemi obiecanej jeszcze większych zysków. Ale jeśli wszystko pójdzie nie tak, cóż, nie będzie głodna.

THE AHRENDTS FILE

Urodziła się 7 czerwca 1960 roku w New Palestine w stanie Indiana. Jej ojciec, Richard, był biznesmenem, a matka gospodynią domową i modelką na pół etatu. Wyszła za mąż za Gregga Coucha, którego poznała w szkole podstawowej. Mają troje dzieci.

Najlepsze czasy To wszystko było całkiem dobre wieści dla Ahrendts, choć pakiet powitalny w Apple, który wyniósł prawie $74m musi być więcej niż miły. Ale ona ocenia jej 50-te urodziny, na których BJ Thomas śpiewał Raindrops Keep Fallin’ on My Head jako jej highlight.

Najgorsze czasy Porażka w Bendel w późnych latach 90-tych, kiedy zarząd wyciągnął wtyczkę na jej planach. Kryzys finansowy w 2008 roku, kiedy Ahrendts musiała ogłosić cięcia na 78 milionów dolarów w Burberry. Ale ona zdawała się rozwijać. “Nauczono mnie, aby nigdy nie marnować dobrej recesji,” powiedziała później.

Co ona mówi “Jeśli nie możesz kontrolować wszystkiego, nie możesz kontrolować niczego.”

Co mówią inni “Jest szalenie inteligentna.” Tim Cook, dyrektor generalny Apple. “Ya know what? Ja dla ciebie nie pracuję.” Jej mąż, Gregg Couch.

{{#ticker}}

{{topLeft}}

{{bottomLeft}}

{{topRight}}

{{{bottomRight}}

.

{{#goalExceededMarkerPercentage}}

{{/goalExceededMarkerPercentage}}

{{/ticker}}

{{heading}}

{{#paragraphs}}

{{.}}

{{/paragraphs}}{{highlightedText}}

{{#cta}}{{text}}{{/cta}}}
Przypomnij mi w maju

Akceptowane metody płatności: Visa, Mastercard, American Express i PayPal

Będziemy w kontakcie, aby przypomnieć Ci o wpłacie. Wypatruj wiadomości w swojej skrzynce odbiorczej w maju 2021 roku. Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące wpłat, skontaktuj się z nami.

Tematy

  • Apple
  • Profil Obserwatora
  • Features
  • Share on Facebook
  • .

  • Share on Twitter
  • Share via Email
  • Share on LinkedIn
  • Share on Pinterest
  • Share on WhatsApp
  • Share on Messenger

.

Dodaj komentarz

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany.