Statystyki nie kłamią:

• Przewiduje się, że sponsoring przyczynowy osiągnie 2 mld USD w 2016 r., co stanowi wzrost o 3.7% wzrost w stosunku do 2015 roku, według raportu IEG.
• Badanie Nielsena z 2014 roku wykazało, że ‘42% kupujących w Ameryce Północnej zapłaciłoby dodatkowo za produkty i usługi firm zaangażowanych w pozytywny wpływ na społeczeństwo i środowisko’.
• Badanie Cone Communications CSR wykazało, że ‘91% globalnych konsumentów oczekuje, że firmy zrobią coś więcej niż tylko osiągną zysk, ale także będą działać odpowiedzialnie, aby rozwiązać problemy społeczne i środowiskowe.

Powód tego wzrostu jest być może dwojaki; większa przejrzystość marki i wzmocnienie pozycji klienta doprowadziły do tego, że firmy zrewidowały swoje zobowiązania w zakresie CSR, a komunikacja cyfrowa ułatwiła również bronienie sprawy i zdobywanie poparcia.

Oto trzy najnowsze przykłady marketingu spraw, które stanowią bardzo interesujące studia przypadku wciąż rozwijającej się strategii marketingowej.

UberGIVING

Rachael Petitt, dyrektor ds. marketingu w Uber, była jednym z prelegentów na Festiwalu Marketingu 2016 i przedstawiła nam wiele informacji na temat UberGiving.

We wrześniu 2016 r. europejski kryzys związany z uchodźcami został zaostrzony przez śmierć trzyletniego Alana Kurdiego. To było mniej więcej w tym czasie, że Uber postanowił zapewnić wsparcie logistyczne.

Aplikacja pozwoliła ludziom przesunąć palcem do “Giving” i poprosić o samochód, aby odebrać darowizny, takie jak koce i ubrania, które zostałyby dostarczone do lokalnych partnerów charytatywnych, takich jak Save the Children w Wielkiej Brytanii.

Uber skalował pomysł bardzo szybko, od pomysłu do realizacji w 80 godzin. Inicjatywa objęła 46 miast w całej Europie i zaowocowała 2 800 zbiórkami w dniach 9-10 września.

Firma wykorzystała blogi, e-mail marketing, media społecznościowe i splash screen do promocji UberGiving.

Powstał playbook z kopią i treścią, aby umożliwić każdemu rynkowi wzięcie udziału.

Inne wyniki programu:

• Darowizny wypełniły 10 kontenerów transportowych.
• Wzięło w nim udział 232 kierowców partnerskich.
• Zrealizowano 2 828 zbiórek.
• Zrealizowano 33 572 unikalne prośby od klientów.
• Wyprodukowano 5,6 mln wyświetleń społecznościowych bez wydatków na media i bez opłaconych influencerów.

Rachael wyjaśnił cztery czynniki, które przyczyniły się do sukcesu UberGiving:

• Najpierw klient: Uber umożliwił jeźdźcom zrobienie czegoś ważnego dla nich.
• Relewantność: Uber poruszał się w rekordowym tempie, aby upewnić się, że kierowcy i partnerzy-kierowcy mogą oddać pieniądze, kiedy chcą.
• Namacalność: Darowizny stanowiły realny sposób na dokonanie zmiany.
• Zasięg: Kampania była szeroko rozpowszechniana bez inwestowania w media przez Uber.

Ciekawe było również przyznanie przez Rachael, że zespół marketingowy musi “udowodnić związek między kampaniami charytatywnymi a wzrostem finansowym.”

To rodzi pytanie – “co jeśli nie ma wzrostu finansowego?”. Oczywiście, dotyczy to wszystkich firm angażujących się w cause marketing – jeśli jest to zrobione dobrze, powinno być korzystne dla wszystkich zaangażowanych stron.

Rachael zasugerował znacznie więcej cause marketingu w ciągu najbliższego roku, ponieważ Uber stara się “wykonać lepszą pracę przy artykułowaniu tego, za czym się opowiadamy.”

Siedem najlepszych charytatywnych kampanii marketingowych z 2017 roku

Starbucks – Podnieś filiżankę do dobrej sprawy

Kanał e-mailowy Starbucksa jest ogromnie potężny, używany do aktualizacji członków Rewards na sezonowych specjalnościach, nowych pozycjach menu, ofertach i ogólnej aktywności marki.

Ostatnio otrzymałem poniższą wiadomość e-mail i uderzyło mnie, jak cenny jest to element marketingu marki.

Taki marketing przyczynia się do poprawy mojego postrzegania marki (niezależnie od tego, czy rzeczywiście biorę udział w kampanii, czy nie).

Kampania sama w sobie jest dość prosta – Starbucks UK współpracuje z Neighbourly (platformą charytatywną dla społeczności), aby przekazać 5p za każdy sprzedany świąteczny napój na rzecz szeregu nominowanych organizacji charytatywnych w społeczności.

250 nominowanych organizacji charytatywnych otrzyma od 500 do 1000 funtów.

Zbiegając się z okresem świątecznym, kampania odbywa się w czasie, gdy Starbucks prowadzi wiele działań sezonowych (menu, wystrój, kubki itp.) i w czasie, gdy ludzie są bardziej skłonni myśleć o celach charytatywnych.

Starbucks współpracował już wcześniej z Neighbourly, aby wspomóc lokalne organizacje charytatywne, a ta kampania jest prostym, ale skutecznym przykładem marketingu przyczynowego.

Warto również zwrócić uwagę na większe programy zainicjowane przez Starbucks – w 2015 r. na cele charytatywne przekazano łącznie 29 mln USD, częściowo za pośrednictwem Starbucks Foundation.

Kampanie te obejmują szkolenia dla młodych ludzi, dostęp do czystej wody oraz wsparcie dla społeczności związanych z herbatą i kawą.

JetBlue – Soar with Reading

Od 2011 r. kampania JetBlue “Soar with Reading” współpracuje z Random House i organizacją non-profit FirstBook, aby zapewnić dzieciom w dzielnicach o niskich dochodach darmowe książki.

Do tej pory przekazano książki o wartości ponad 1,75 mln USD, a niektóre z nich są w kreatywny sposób wydawane za pośrednictwem automatów z darmowymi książkami umieszczonych w szkołach.

JetBlue prowadzi również program wolontariatu dla pracowników. Program Community Connection pozwala członkom załogi na podarowanie lotu powrotnego organizacji charytatywnej za każde 25 godzin pracy w charakterze wolontariusza.

Podsumowując

Jest wiele, wiele więcej takich przykładów.

Starbucks dobrze radzi sobie z wykorzystaniem e-mail marketingu do zwiększania świadomości, ale to UberGiving naprawdę się tu wyróżnia.

UberGiving zwiększa bezpośrednie zaangażowanie w produkt (korzystanie z aplikacji), tworzy trwałe wspomnienie i poczucie wzajemnej życzliwości z marką, a także zachęca darczyńców do informowania o swojej działalności.

Mogły to być tylko dwa dni marketingu spraw, ale marki, które są w stanie służyć sprawie w tak widoczny i bezpośredni sposób obok swojej oferty produktowej, z pewnością skorzystają na tym w dłuższej perspektywie.

Pięć przykładów chatbotów charytatywnych