Janome Sewing Machine Co., Ltd., popularnie zwana Janome, to japońska firma, która od prawie stu lat wyznacza wysoki standard jakości maszyn do szycia. Rozpoczynając działalność w Japonii, obecnie posiada zakłady produkcyjne w Tajlandii i na Tajwanie, amerykańską filię w New Jersey (Janome America), a także jest właścicielem szwajcarskiej marki maszyn do szycia Elna. Razem tworzą one jedną z wiodących marek i największych jednostek produkcyjnych maszyn do szycia na świecie.
Profil firmy
Janome Sewing Machine Co., Ltd. (Japonia) jest producentem nr 1 wśród producentów maszyn do szycia. (Japonia) jest producentem nr 1 wśród producentów maszyn do szycia na świecie.* Eksportując do ponad stu krajów, firma zajmuje wysokie miejsce pod względem wartości marki i sprzedaży. Firma ma siedzibę główną w Hachioji, pięć filii i dziewięćdziesiąt trzy (93) punkty sprzedaży w samej Japonii. Janome posiada w sumie sześć fabryk: Tokio, Osaka i Yamanashi (Japonia), Wufung (Tajwan), Sriracha (Tajlandia) oraz fabrykę odlewów ciśnieniowych w Prachinburi (Tajlandia). Ich czternaście (14) zagranicznych spółek zależnych są w miejscach tak różnych jak Chile, Brazylia, Meksyk, Nowa Zelandia, Australia, Chiny, Wielka Brytania, Szwajcaria, Chiny, Holandia i dwa każdy w Niemczech i USA. Większość ich badań i prac rozwojowych odbywa się w ich dedykowanych R&D centrum w Tokio. Inne istotne informacje obejmują:
Pracowników: 3771
Historia
1921-1935: Założenie firmy i wczesne innowacje
Japoński przedsiębiorca Yosaku Ose założył fabrykę maszyn do szycia PINE 16 października 1921 roku. Wziął konwencjonalny podłużny “shuttle-type” bobbin i zastąpił go okrągłym bobbinem. Innowacyjna konstrukcja znacznie poprawiła wydajność i szybkość tradycyjnej maszyny do szycia. Nowa szpulka szybko zyskała popularność, a użytkownicy zaczęli ją czule nazywać Janome (wymawiane: Jā – No -Mey), co w języku japońskim oznacza “oko węża”. Nazwa utrwaliła się, stając się oficjalnym znakiem towarowym JANOME w 1935 roku i formalnie przyjęła nazwę firmy Janome Sewing Machine Co., Ltd. w 1954 roku.
W 1936 roku firma nabyła swoją pierwszą fabrykę masowej produkcji maszyn do szycia. Ponieważ marka mocno zakorzeniła się jako wiodący dostawca maszyn do szycia i innowator, popyt na nią rósł poza Japonią.
1960-1969: Ekspansja i wzrost
W 1960 roku, chcąc rozszerzyć działalność na Stany Zjednoczone, zakupili firmę “New Home” i jej markę (wcześniej znaną jako New England Single Thread Hand Sewing Machine), aby stać się jednym z głównych graczy na rynku amerykańskim.
Krótko potem, w 1964 roku, otworzyli pierwsze ekskluzywne centrum badawcze maszyn do szycia w Tokio. Dziś jest ono uważane za jedno z pionierskich centrów R&D przemysłu maszyn do szycia.
W 1969 roku otworzyli swoją pierwszą zagraniczną fabrykę (Taiwan Janome Sewing Machine Co., Ltd.) w Tajwanie (Tajwan).
1971-1988: Przełamywanie nowych granic
W 50. rocznicę powstania firmy (1971), Janome wypuścił Model 801, maszynę do szycia ZZ wyposażoną w wiele funkcji i w pełni automatyczną obsługę.
Następnym krokiem była druga zagraniczna jednostka produkcyjna w Tajlandii (Thai Janome Co, Ltd.) prawie dwie dekady po pierwszej, w 1988 roku.
1990-2005: Rozpoczęcie ery szycia komputerowego
W 1990 roku Janome wprowadził profesjonalny styl haftowania do salonów miłośników szycia i hobbystów dzięki modelowi Memory Craft 8000. Była to pierwsza profesjonalna, komputerowa maszyna do szycia z ekskluzywnymi funkcjami haftowania.
Po dekadzie odkrywania szybko rozwijającego się świata komputerów i możliwości, jakie on oferował – w 2000 roku Janome miało kolejnego zwycięzcę. Udało im się wprowadzić na rynek MC 10000, maszynę do szycia, którą można podłączyć do komputera przez port USB.
Janome kontynuowało ekspansję, otwierając granice komputerowego szycia bliźniaczymi innowacjami w 2005 roku. MC 11000, unowocześniony w stosunku do swojego pięcioletniego poprzednika, mógł się pochwalić prowadnicą liniową o jakości przemysłowej oraz podświetlanym ekranem LCD o elastycznej wysokości. MC 6600P zawierał system podawania tkanin warstwowych Acufeed, łączący precyzję wysokiej jakości robotyki z profesjonalnym szyciem.
Dzisiaj ich działania obejmują kilka krajów (patrz Sieć Światowa) i modele skierowane do użytkowników o różnym poziomie zaawansowania i potrzebach zawodowych lub osobistych.
Sieć Światowa
Począwszy od głównej siedziby w Tokio i głównych zagranicznych zakładów produkcyjnych na Tajwanie i w Tajlandii, Janome szczyci się dziś sześcioma fabrykami i czternastoma zagranicznymi filiami handlowymi. Ich oddziały znajdują się na wszystkich głównych kontynentach (w tym w Afryce) i pomagają udostępnić doskonałość maszyn Janome użytkownikom na całym świecie. Krótki przegląd głównych ośrodków Janome na całym świecie jest następujący:
Janome America:
Założona jako “Duma Zachodu” w 1862 roku, była znaczącym producentem maszyn do szycia w USA od momentu założenia głównej jednostki produkcyjnej w Massachusetts pięć lat później. Nazwa New Home (wywodząca się od New England i Home Shuttle, ich głównych produktów) stała się później tożsamością marki w 1882 roku i pozostała nią aż do zakupu przez Janome we wrześniu 1960 roku
Adres: 10 Industrial Avenue, Mahwah, NJ – 07430
Phone: +1-201-825-3200 Fax: +1-201-825-3612
Janome Industrial Equipment USA, Inc.
W związku z tym, że maszyny do szycia w coraz większym stopniu wykorzystują techniki komputerowe i zaawansowaną robotykę zapewniającą precyzję, w 2007 roku na północno-zachodnich przedmieściach Chicago powstał zakład Industrial Equipment. Miało to na celu ułatwienie sprzedaży części przemysłowych, maszyn serwo-prasujących i robotów biurkowych.
Janome Canada:
Aby pomóc w ekspansji biznesu maszyn do szycia w Kanadzie, Janome Canada została założona w 1977 roku. Z biurami w Vancouver, Montrealu i Toronto, Janome jest najlepiej sprzedającą się maszyną do szycia w Kanadzie. Firma jest wysoko oceniana za swoje wsparcie posprzedażowe i wyspecjalizowaną sieć dealerską.
Janome UK:
Najstarsza firma Janome w Europie została założona w październiku 1968 roku. Rozpoczęli handel pod swoją amerykańską nazwą – New-Home Sewing Machine Company rok później, przed zmianą nazwy na Janome UK Limited w 1990 roku. W tym czasie, działalność wzrosła do ponad 500 sprzedawców detalicznych, z szerokiej gamy różnych modeli i opcji, katapultując ją na pierwsze miejsce zarówno w niezależnych sektorach detalicznych i domów towarowych. W Stockport znajduje się również centrum szkoleniowe, które oferuje kursy szycia i obsługi klienta.
Janome Australia:
Steatly rising through the ranks, Janome’s Australian facility is now the top sewing machine company in the continent. Założona w grudniu 1969 roku w Melbourne, obecnie posiada ponad 80% udziału w rynku, sprzedając maszyny do szycia za pośrednictwem ekskluzywnych sprzedawców detalicznych i głównych domów towarowych w kraju. Janome Australia jest również odpowiedzialna za nadzór nad działalnością firmy w Nowej Zelandii. Obecnie firma posiada cztery inne biura w Brisbane (Queensland), Perth (Australia Zachodnia), Sydney (Nowa Południowa Walia) i Adelaide (Australia Południowa).
Janome Latin America Chile:
Janome rozpoczął swoje wejście na rynek południowoamerykański z tym oddziałem sprzedaży w Chile, utworzonym w 1998 roku. Pomaga ona w sprzedaży maszyn do szycia Janome w tym kraju.
Janome Meksyk:
Popularność maszyn do szycia Janome w Ameryce Południowej i Środkowej zaczęła gwałtownie rosnąć i koniecznością stało się obsłużenie klientów z Ameryki Środkowej. Szybko się rozwijając, w lipcu 2009 roku powstało najnowsze biuro sprzedaży Janome w Meksyku. Jest ono szczególnie znane z wyjątkowej obsługi posprzedażowej.
Janome Brazil:
W kwietniu 2013 roku Janome otworzyło swoje filialne biuro sprzedaży w największym kraju Ameryki Południowej, kierując swoją ofertę do prawie połowy populacji tego kontynentu. Celem placówki jest sprzedaż maszyn do szycia w Brazylii.
Janome Europe B.V.
Janome założyło Janome Europe B.V. jako swoje pierwsze europejskie biuro w tym stuleciu w marcu 2002 roku. Dało to klientom w Belgii i Holandii możliwość poznania z pierwszej ręki wysokiej jakości maszyn do szycia, wyjątkowej obsługi klienta i otworzyło nowe horyzonty dla sprzedawców maszyn do szycia w obu krajach. W kwietniu 2008 roku Janome zapuściło korzenie w Niemczech. Przez lata rynek w tym kraju znacząco się rozwijał, a Janome należycie rozpoznał potrzeby klientów w tym regionie. To była tylko połowa planu Janome dla Niemiec.
Janome Industrial Equipment Germany:
W tym samym miesiącu Janome założyło również Janome Industrial Equipment Europe GmbH, pierwszą tego typu firmę w Unii Europejskiej, która zaspokajała potrzeby oddziałów handlowych w Holandii, Wielkiej Brytanii i Szwajcarii. Jako jedno z głównych centrów inżynieryjnych w Europie, Niemcy były idealnym wyborem do produkcji robotów SCARA, robotów biurkowych, robotów bramowych i pras elektrycznych wymaganych do masowej produkcji maszyn do szycia w tym regionie. Niemcy stały się trzecim krajem zamorskim po Tajlandii i USA, który posiada biuro sprzedaży i wyposażenia.
Fabryka Tokio
To była oryginalna jednostka masowej produkcji maszyn do szycia w Koganei, Japonia, która została ukończona w 1936 roku. Przez następne sześć dekad pomagała ona w montażu i produkcji wielu jednostek o różnych modelach. Jednakże, wraz z rosnącą liczbą biur i przemysłowych jednostek produkcyjnych za granicą, w 1998 roku fabryki Takao i Koganei zostały połączone jako fabryka w Tokio, aby skupić się wyłącznie na montażu skomputeryzowanych i wysokiej klasy maszyn. Pozostała część produkcji została zlecona zagranicznym fabrykom. Fabryka posiada certyfikaty jakości ISO 9002 (grudzień 1997) i ISO 140001 (październik 2000)
Janome Taiwan Co., Ltd.
Ostatnio namaszczona jako największa fabryka maszyn do szycia na świecie, Janome Taiwan Co. została założona w 1969 roku. Ma ona zaszczyt być pierwszą zagraniczną fabryką Janome. Fabryka posiada certyfikaty jakości ISO 9002 (luty 1995) i ISO 140001 (maj 2002)
Janome (Thailand) Co., Ltd.
Druga zagraniczna fabryka Janome została założona w 1988 roku w Tajlandii, ponieważ firma coraz częściej starała się przenieść produkcję maszyn za granicę. W Tajlandii znajduje się również fabryka odlewów ciśnieniowych, która dołączyła do pierwotnej lokalizacji fabryki. Fabryka posiada certyfikaty ISO 9002 (kwiecień 2000) i ISO 140001 (grudzień 2004) dla jakości
Product Profile
Maszyny Janome oferują szeroki zakres marek i modeli. Od momentu powstania jako firma produkująca maszyny do szycia, firma rozwinęła się, oferując maszyny do quiltingu i haftu. Ich dedykowana gama maszyn do haftu, sztuki włókienniczej i zszywania jest tak samo popularna wśród profesjonalistów, jak i początkujących użytkowników i szkół szycia. Obecnie ich maszyny elektroniczne i komputerowe są siłą samą w sobie. Oprócz wszystkich marek Janome, pod ich egidą znajdują się Elna (dawna marka szwajcarska), Kenmore (dla Sears) i Necchi (dla krajów azjatyckich).
Jej najnowszy produkt Janome Horizon Memory Craft 15000 jest najnowocześniejszą komputerową maszyną do szycia, która posiada największy ekran dotykowy (9″) spośród wszystkich maszyn do szycia i haftowania. Oprogramowanie garniturowe AcuLink pozwala na połączenie przez WiFi bezpośrednio z komputerem, iPadem lub laptopem. Autorskie aplikacje: AcuEditT (która pozwala zdalnie zaprojektować wzór haftu lub szycia) i AcuMonitorT (która pozwala zdalnie monitorować wzór ściegu) zostały zaprojektowane tak, aby przenieść doświadczenia związane z dekoracją domu, pikowaniem i haftowaniem na wyższy poziom. Z prędkością procesora, która bije najbliższy procesor MC o prawie 100% i największym obszarem roboczym spośród wszystkich maszyn MC, to spełnienie Twoich fantazji o maszynach do szycia.
Zapewnienie jakości
Jako firma dostarczająca najwyższej klasy maszyny milionom klientów, obowiązki korporacyjne Janome wykraczają daleko poza produkcję urządzeń, badania i rozwój oraz prowadzenie fabryk i punktów sprzedaży. Janome zawsze dążyła do wyznaczania standardów jakości maszyn do szycia, jak również szybkiej obsługi klienta zgodnie z odpowiedzialnością społeczną, którą jest winna wielu osobom polegającym na nich w swoich kreatywnych lub zawodowych potrzebach.
Polityka zapewniania jakości
Dzisiaj Janome posiada fabryki w kilku krajach. W związku z tym, polityka zapewniania jakości jest opracowywana z uwzględnieniem lokalnej bazy klientów, polityki danego kraju i potrzeb biznesowych danego regionu. Siedziba główna w Tokio ma na celu przestrzeganie tych samych zasad jakości, od których zaczęła: tworzenie atrakcyjnych produktów, zapewnianie satysfakcji klienta i zdobywanie zaufania zarówno użytkowników, jak i sprzedawców. Ponadto, każda firma Janome dąży do:
Ciągłego inwestowania w badania nad produktami, aby wyprzedzać innowacje
Zbierania informacji zwrotnych na temat klientów i przepisów prawnych jeszcze przed rozpoczęciem cyklu rozwoju produktu, aby mieć pewność, że są one spełnione w optymalnym stopniu
Określania polityki jakości i celów jakościowych oraz ciągłego ich weryfikowania, aby mieć pewność, że są one adekwatne do zmieniających się czasów i technologii.
Wprowadź zdrową kulturę wzajemnych szkoleń i komunikacji, aby wzmocnić pozycję pracowników
Badania i rozwój
Janome założyła pierwsze na świecie zintegrowane centrum badawcze maszyn do szycia w Tokio w 1964 roku. Od momentu ustanowienia kamieni milowych w technologii badań nad maszynami do szycia do inwestowania w najnowocześniejsze maszyny, centrum R&D stało się twarzą współczesnych badań nad maszynami do szycia. Dziś, wyposażone w rodzime fabryki odlewów ciśnieniowych, zautomatyzowane systemy sterowania, elektroniczne systemy sterowania, szybkie systemy wizyjne i szybkie prototypowanie, odgrywa wybitną rolę w łączeniu tego, co najlepsze w robotyce, elektronice i mechanizmach maszyn do szycia. Rozszerzyła swoją działalność o systemy czystej wody, roboty/elektroniczne urządzenia prasujące oraz skomputeryzowane maszyny Janome z serii Memory Craft.
Spotkania – wyspecjalizowani inżynierowie zwołują spotkania przed każdym nowym projektem, aby ocenić i nakreślić najdrobniejsze szczegóły nadchodzących projektów. Spotkania ad hoc odbywają się przez cały czas trwania projektu, aby upewnić się, że cele są osiągane, a jakość jest stale monitorowana
Analiza – od materiałów do produkcji po sprawdzanie sprzętu pod kątem jego wierności, wiele godzin laboratoryjnych spędza się na analizach, aby zapewnić klientom najwyższą jakość produktu końcowego
Projektowanie – biorąc pod uwagę rozpiętość międzynarodowych rynków, na których działa Janome, niezwykle ważne jest, aby zaspokajać lokalne potrzeby i odpowiednio dostosowywać projekty. Zespół wykwalifikowanych projektantów zapewnia, że
Zamorskie i japońskie fabryki/Korporacyjna kultura jakości
Produkty Janome muszą przejść przez kilka etapów, zanim trafią na rynek detaliczny. Każde z trzech głównych centrów produkcyjnych specjalizuje się w określonym obszarze produkcji maszyn do szycia:
Tokio – klejnot w koronie baz Janome, ta fabryka zaczynała jako główna jednostka produkcyjna. Obecnie, gdy większość produkcji maszyn podstawowych została zlecona na zewnątrz, Tokio skupia się na maszynach skomputeryzowanych, robotyce, domowych podgrzewaczach do kąpieli, elektroprasach i innych częściach o wysokiej precyzji.
Tajwan – Z wydajnością ponad 100 tys. sztuk miesięcznie, najwyższą na świecie, jest to centrum produkcji maszyn do szycia. Plany sprzedaży zagranicznej Janome zostały solidnie wzmocnione dzięki temu zakładowi.
Tajlandia – Podejmując szybkie działania w zakresie sprzedaży i rynków światowych, Janome musiał sprostać wymaganiom i Thai Janome Co, Ltd. Thai Janome Co., Ltd. pomogła marce osiągnąć rodzaj uniwersalnego rozpowszechnienia, które było potrzebne
Każda fabryka przechodzi przez pięciostopniowy proces:
Sprawdzenie jakości przychodzących surowców, wyposażenia technicznego dostarczanego przez sprzedawców
Zautomatyzowane funkcje magazynowe pomagające w przechowywaniu, usprawnieniu dostaw linii montażowej i dostarczaniu wymaganej liczby jednostek płynnie do różnych części świata
Elektronika precyzyjna i robotyka, wykorzystywane do obróbki, i dostrajanie najnowszych maszyn są przydatne zarówno w uzyskiwaniu stałej jakości przemysłowej, jak i zapobieganiu zagrożeniom dla zdrowia
Menedżerowie produkcji na każdym poziomie linii montażowej otrzymują prawo własności do monitorowania, korygowania i oznaczania produktów w miejscu przeznaczenia
Janome nie siedzi spokojnie nawet wtedy, gdy produkcja jest już zakończona. Regularnie przeprowadza losowe testy próbek, aby upewnić się, że cała partia produktów spełnia wysokie wymagania jakościowe.
Działy Kontroli Jakości
Jakość jest najważniejsza dla produktów Janome. Janome rozumie, że byt wielu profesjonalistów zależy od ich produktów, tak samo jak hobby i pasja innych. Działy kontroli jakości składają się z dwóch głównych części
Grupa zapewnienia jakości – są to ludzie, którzy nakreślają priorytety kontroli jakości i projektują rygorystyczne przypadki testowe, jednocześnie pozostając w zgodzie z przepisami dotyczącymi odpowiedzialności za produkt, zgodności regionalnej i sprawdzając zewnętrzne punkty kontaktowe. Grupa ta regularnie monitoruje i aktualizuje certyfikaty jednostek produkcyjnych Janome
Grupa testująca produkty – pod jej egidą odbywa się testowanie urządzeń zarówno pod względem ilości, jak i jakości. Symulowane są rzeczywiste obciążenia, ustalane są standardy jakości i dokonywane porównania z konkurencyjnymi markami, aby ostatecznie umieścić markę Janome na produkcie końcowym.
Obsługa klienta
Żadna dyskusja o marce Janome nie jest kompletna bez podkreślenia doskonałej obsługi klienta, którą firma zapewnia, zarówno na poziomie podstawowym (punkty sprzedaży detalicznej/dilerzy), jak i w ramach wsparcia posprzedażowego. Janome szczyci się szybkim, wyspecjalizowanym wsparciem na całym świecie, zarówno dla użytkowników końcowych, jak i sprzedawców swoich produktów. Opinie klientów są często tym, co napędza kolejny poziom technologii i wsparcia.
Centra serwisowe Janome znajdują się w całej Japonii i zapewniają bezpośrednie wsparcie dla użytkowników w punktach sprzedaży detalicznej. Dodatkowo istnieje biuro obsługi klienta, do którego można się dodzwonić przez telefon, e-mail lub faks.
Międzynarodowo, każdy kraj, w którym znajduje się zagraniczne biuro sprzedaży, posiada rozległą sieć personelu pomocniczego, który pomaga klientom przez e-mail, telefon lub faks. Informacje kontaktowe są dostępne na stronach internetowych każdego z lokalnych biur Janome.