Dla nowych zarządców nieruchomości, którzy chcą zaistnieć w branży, jedno pytanie pojawia się bardzo często: HomeAway czy Airbnb, która z nich jest lepsza?
Te dwie firmy nieuchronnie pojawiają się w każdym wyszukiwaniu w Google lub rozmowach na ten temat, ale która z nich jest lepsza? Która jest bardziej opłacalna lub przyjazna dla użytkownika? Poniżej znajdziesz wszystko, co musisz wiedzieć o HomeAway vs. Airbnb.
Szybkie porównanie Airbnb-HomeAway
Która strona jest większa: HomeAway czy Airbnb?
Cała grupa firm pod parasolem HomeAway zawiera ponad 2 miliony ofert w 190 krajach. Choć te liczby są imponujące, Airbnb może pochwalić się ponad 6 milionami ofert w ponad 65 000 miast w ponad 190 krajach. Oferta HomeAway jest imponująca, ale Airbnb jest pod tym względem wyraźnym zwycięzcą.
HomeAway został stworzony 3 lata przed Airbnb, został przejęty przez grupę Expedia za 3,9 miliarda dolarów w 2015 roku i kupił inne firmy w tej przestrzeni, w tym VRBO. Airbnb jest niezależną firmą, która stara się utrzymać swój status lidera rynku.
i>Która strona ma niższe opłaty?
Opłaty Airbnb są raczej proste, ponieważ wystawienie nieruchomości jest bezpłatne, a następnie gospodarze płacą 3% prowizji od każdej rezerwacji dokonanej przez gościa.
HomeAway, z drugiej strony, ma dwie oddzielne opcje płatności. Gospodarze wymieniający swoje nieruchomości z HomeAway mogą wybrać roczny plan abonamentowy za 499 dolarów, aby zarządzać swoimi rezerwacjami online, lub zdecydować się na plan “pay-per-booking”, w którym pobierają 8% prowizji za każdą rezerwację.
Podejmując decyzję, która firma jest lepsza, to naprawdę zależy od potrzeb, wielkości i zakresu Twojej działalności zarządzania nieruchomościami. HomeAway daje gospodarzom elastyczność i mogą oni zdecydować się na plan abonamentowy na początku, a następnie przejść na ich ofertę prowizyjną później, podczas gdy Airbnb ma tylko jeden wybór do zaoferowania.
Porównanie Obsługi Klienta i Wsparcia
Oba serwisy, HomeAway i Airbnb, oferują obsługę klienta i zespoły wsparcia przez całą dobę, aby pomóc zarówno gospodarzom, jak i gościom w jakichkolwiek kwestiach, które mogą się pojawić.
Obsługa klienta HomeAway akceptuje zarówno zapytania mailowe, jak i telefony od gości i gospodarzy, co stanowi wyraźną przewagę nad obsługą klienta Airbnb, która akceptuje tylko telefony w pilnych sprawach. Możliwe jest wysyłanie zapytań do działu obsługi klienta Airbnb za pośrednictwem poczty elektronicznej tylko po upewnieniu się, że dana sprawa nie została już uwzględniona w Centrum Pomocy Airbnb.
Obydwie strony oferują również rozbudowane sekcje FAQ na swoich stronach, aby pomóc zarówno gospodarzom, jak i gościom w poruszaniu się po kwestiach lub pytaniach, które mogą pojawić się w związku z ich kontami, rezerwacjami, itp.
Recenzje gości
Oba serwisy uważają recenzje za integralną część doświadczenia wynajmu nieruchomości i każdy serwis oferuje recenzje jako proces dwukierunkowy. Oznacza to, że goście mogą zostawiać recenzje na temat swojego pobytu i gospodarzy, a gospodarze mogą zostawiać recenzje na temat gości, którzy przebywali w ich obiektach.
Na HomeAway, zarówno gość jak i gospodarz mają do jednego roku, aby zostawić recenzję po zakończeniu rezerwacji, ale gdy jedna strona rozpoczęła proces i zostawiła recenzję, druga strona ma do 14 dni, aby zakończyć swoją recenzję.
Ramy czasowe na Airbnb są jednak znacznie krótsze, ponieważ goście i gospodarze mają tylko 14 dni na pozostawienie recenzji po tym, jak goście się wymeldują i zakończą swoją rezerwację. Airbnb oferuje również możliwość edycji recenzji do 48 godzin po jej zamieszczeniu lub do czasu, gdy druga strona wypełni swoją recenzję.
Recenzje zarówno na HomeAway, jak i Airbnb są niezwykle ważną częścią procesu rankingowego i algorytmu wyszukiwania, który pozwala znaleźć najlepsze oferty na każdej z tych stron.
Dolna linia
Oba serwisy, HomeAway i Airbnb, oferują gospodarzom solidne produkty do zbierania rezerwacji dla ich krótkoterminowych nieruchomości i ofert wynajmu wakacyjnego. Ogólny konsensus w sieci jest taki, że Airbnb jest bardziej nastawione na żądnych przygód podróżników, którzy chcą mieć wspólne doświadczenia z wynajmem, podczas gdy HomeAway jest zbudowane dla w pełni prywatnych wynajmów i jest bardziej zorientowane na rodzinę.
Wybór, ostatecznie, należy do Ciebie, która strona ma więcej sensu dla Twojego biznesu. Na pewno nie zaszkodzi skorzystać z obu stron, aby dać swoim ofertom więcej ekspozycji, co może być łatwo osiągnięte z pomocą menedżera kanału.