American Express, znany również jako AmEx, jest amerykańską międzynarodową korporacją specjalizującą się w usługach finansowych – w szczególności w kartach obciążeniowych, kartach kredytowych i czekach podróżnych.

Niewiele osób wie, że American Express został założony w 1850 roku jako firma spedycyjna i pocztowa. Obecnie, jest ona najbardziej znana z obsługi posiadaczy kart o wysokich dochodach i solidnej ocenie kredytowej. Obecnie w Stanach Zjednoczonych jest 63 miliony posiadaczy kart AmEx, dokonując średnio około 6 miliardów dolarów transakcji rocznie.

Jeśli musisz zakwestionować transakcję na swojej karcie AmEx i zażądać obciążenia zwrotnego, ten zwięzły przewodnik pokaże Ci dokładnie, jak to zrobić.

Jak samodzielnie uzyskać Obciążenie Zwrotne American Express

Jeśli jesteś niezadowolony z zakupu lub wystąpił inny rodzaj błędu w transakcji AmEx, powinieneś najpierw dążyć do rozwiązania tego problemu ze sprzedawcą. Czasami jednak takie rozwiązanie prowadzi donikąd – głównie wtedy, gdy sprzedawca nie jest chętny do współpracy lub nie chce przyznać się do błędu. To, co musisz zrobić w takim przypadku, to zakwestionować transakcję i zażądać obciążenia zwrotnego od American Express.

W przeciwieństwie do Visy i Mastercard, które zapewniają usługi przetwarzania płatności kartą dla handlowców, American Express działa również jako bank wydający. Ponieważ jest mniej stron zaangażowanych (wystawca karty, tj, bank jest “wycięty” z procesu), proces obciążenia zwrotnego American Express jest ogólnie szybszy i bardziej prosty.

Aby rozpocząć proces obciążenia zwrotnego na karcie AmEx, wykonaj następujące kroki:

1. Skontaktuj się z American Express, logując się na swoje konto
2. Kliknij na Review Charges
3. Złóż wniosek i wyjaśnij, dlaczego kwestionujesz transakcję
4. Jeśli wymagane jest więcej danych, wniosek zostanie wysłany do dostawcy usług dla handlowców
5. Handlowiec może albo walczyć z obciążeniem zwrotnym, albo wypłacić Ci pieniądze

Pamiętaj, że jeśli chcesz zakwestionować obciążenie oczekujące, musi ono stać się transakcją zaksięgowaną, zanim American Express będzie mógł rozpocząć proces. W międzyczasie, firma może mieć oko na Oczekujące Obciążenie i wysłać Ci e-mail, jeśli pojawi się ono na Twoim koncie.

DoNotPay Pomaga Ci zabezpieczyć AmEx Chargeback

Czy wolisz, aby ktoś inny zajmował się Twoimi obciążeniami zwrotnymi American Express? Nasza aplikacja właśnie się do tego nadaje. DoNotPay jest dobrze zorientowany w tym procesie i może zakwestionować problematyczną transakcję w Twoim imieniu.

Będziesz musiał podać nam kilka istotnych informacji, abyśmy byli w stanie Ci pomóc. Zacznijmy:

1. Otwórz aplikację DoNotPay w przeglądarce internetowej
2. Stuknij w Get Protected pod przyciskiem Chargeback Instantly
3. Odpowiedz na pytania naszego chatbota (głównie dotyczące Twoich danych osobowych i sprzedawcy transakcji)
4. Weryfikuj swój podpis
5. Wyślij zgłoszenie

Gdy zbierzemy wszystkie istotne dane, nasza aplikacja będzie:

• Prześle wniosek o obciążenie zwrotne do Twojego banku/wystawcy karty
• Przytoczy kluczowe zasady i polityki American Express, które wzmocnią Twoje roszczenie

To całkiem wydajne, prawda? Wszystko, co musisz zrobić, to usiąść i czekać, aż odzyskamy twoje pieniądze.

Jak Uniknąć Sporów AmEx jako Sprzedawca

Aby uniknąć lub przynajmniej zminimalizować liczbę potencjalnych sporów ze strony klientów, należy zwrócić uwagę na następujące punkty:

1. Zapewnij przejrzyste szczegóły zestawienia rozliczeniowego
2. Oferuj precyzyjną politykę zwrotu pieniędzy
3. Przestrzegaj zasad sieci AmEx
4. Pracuj, aby zapobiegać oszustwom

Zapewnij przejrzyste szczegóły zestawienia rozliczeniowego

Osoba posiadająca kartę musi być w stanie jednoznacznie rozpoznać Twoje opłaty na wyciągu z karty. Podaj nazwę swojej firmy tak, aby była ona natychmiast znana klientom. W przeciwnym razie mogą oni zakwestionować transakcję, ponieważ nie będą mogli się domyślić, skąd ona pochodzi.

Oferuj precyzyjną politykę refundacji

Wszystkie Twoje pisemne zasady anulowania, zwrotu, refundacji i warunków specjalnych powinny być dostępne dla klienta w momencie zakupu.

Przestrzegaj Polityki Sieci AmEx

AmEx stwierdza, że powinieneś:

• Przetwarzać i przedkładać należne kredyty w najwcześniejszym dogodnym terminie
• Czekać aż przedmioty zostaną wysłane, aby przetworzyć opłatę
• Anulować powtarzające się płatności tak szybko, jak tylko zostaniesz poproszony o ich zaprzestanie

Pracować w celu zapobiegania oszustwom

Aby zminimalizować szanse na oszustwo, American Express stwierdza, że powinieneś:

• Sprawdzać tożsamość podczas wszystkich transakcji bezpośrednich
• Uzyskać ważny kod autoryzacyjny
• Uzyskać odcisk w przypadku transakcji z użyciem klucza lub identyfikacji karty kluczowej (CID)

Jaka jest polityka American Express dotycząca obciążeń zwrotnych?

Członkowie kart American Express mają 120 dni od transakcji na zakwestionowanie opłaty. Akceptant musi odpowiedzieć w terminie określonym przez ich Dostawcę Usług Handlowych. Proces ten został przedstawiony w dokumencie How to Manage and Help Prevent Disputes (Jak zarządzać i zapobiegać sporom).

Istnieje wiele różnych rodzajów kodów obciążenia zwrotnego sklasyfikowanych przez AmEx, które można z grubsza podzielić na następujące kategorie:

• Autoryzacja
• Spór Członka Karty
• Oszustwo
• Różne
• Błędy Przetwarzania

W praktyce, roszczenie chargeback może być skategoryzowane podobnie do niektórych z poniższych przykładów:

.

.

.

Kod Powodu	Kategoria	Opis
A02	Wniosek o udzielenie informacji	Brak autoryzacji
C02	Unieważnione/zwrócone przez posiadacza karty	Credit not Processed
FR2	Fraud	Fraudulent Transaction
P08	Błąd przetwarzania	Płatność w inny sposób
R01	Nie-Odbiór towarów lub usług	Nie-Otrzymanie towaru
R03	Prośba o informację	Oszukańcza transakcja
R04	Unieważniona/zwrócona przez posiadacza karty	Niezgodna z opisem or Defective Merchandise
R14	Request for Information	Requested Transaction Information Not Received

Co zrobić, jeśli podejrzewasz, że padłeś ofiarą oszustwa?

American Express twierdzi, że zakwestionowana opłata nie jest równoznaczna z oszustwem. Należy regularnie monitorować swoje konto online i wyciągi z konta pod kątem nietypowej aktywności. Jeśli natkną się Państwo na opłatę za transakcję z firmą, z którą nie prowadzili Państwo interesów, może to oznaczać oszustwo. Oszustwo dotyczące karty kredytowej ma miejsce, gdy inna osoba dokonuje nieautoryzowanego obciążenia, najczęściej po zgubieniu lub kradzieży karty.

Aby dowiedzieć się więcej o tym, jak można chronić się przed oszustwem, należy udać się do Centrum Bezpieczeństwa AmEx. Jeśli uważasz, że padłeś ofiarą oszustwa, zadzwoń do Biura Obsługi Klienta pod numer 1-800-528-4800, aby jak najszybciej zgłosić swoje obawy.

Jak długo trwa proces obciążenia zwrotnego American Express?

Odwrotne obciążenie American Express zazwyczaj trwa krócej niż, powiedzmy, Visa lub Mastercard.

Jeśli American Express wysyła zapytanie (w przeciwieństwie do natychmiastowego rozwiązania problemu na korzyść posiadacza karty), sprzedawca ma 20 dni na odpowiedź. Jeśli sprzedawca nie odezwie się do AmEx w wyznaczonym terminie lub nie dostarczy zadowalających dowodów, zapytanie automatycznie przekształci się w obciążenie zwrotne, a właściciel karty otrzyma swoje pieniądze z powrotem.

Jeśli tego potrzebujesz, są szanse, że DoNotPay może to zrobić

Poprzez zwiększenie dostępu do usług prawnych dla tysięcy osób, DoNotPay już wstrząsnął łodzią kosztownych opłat adwokackich i zawiłych procesów sądowych. Jako świadectwo naszych wkładów, American Bar Association uznał naszą aplikację z 2020 Louis M. Brown Award for Legal Access.

Jeśli chcesz odwołać się od mandatu drogowego, pozwać firmę, która cię skrzywdziła w małym sądzie roszczeń, lub trzymać oszustów za nielegalne robocalls odpowiedzialny-DoNotPay będzie niezbędnym źródłem podczas tego procesu.

Nasza aplikacja może pomóc z listy prania zadań, w tym:

• Ustalanie terminu DMV bez kłopotu
• Uzyskiwanie zwrotów za opóźnione lub odwołane loty
• Retaliating na oszustów za oszukańczymi robocalls

.

• Pozwanie osób i firm w sądzie ds. drobnych roszczeń
• Przetrzymywanie linii podczas rozmów z obsługą klienta
• Kwestionowanie mandatów drogowych
• Kwestionowanie mandatów za parkowanie
• Ochrona przed prześladowaniem i nękaniem
• Walka z mandatami za przekroczenie prędkości
• Żądanie zwrotu pieniędzy od innych firm
• Unieważnianie subskrypcji lub członkostwa
• Radzenie sobie z problemami z kartami kredytowymi
• Zarządzanie rachunkami, których nie jesteś w stanie zapłacić

Czy jesteś gotowy, aby przekazać niektóre z tych zadań do naszej aplikacji? Jeśli tak, uzyskaj dostęp do DoNotPay z dowolnej przeglądarki internetowej już teraz!