Od czasu założenia w 2008 roku, Groupon (GRPN) stał się nazwą domową wśród łowców okazji. Firma łączy klientów z lokalnym handlu, głównie poprzez sprzedaż kuponów i kuponów na zniżki do cegły i sklepów. W tym sensie Groupon generuje przychody, wykorzystując jeden z najstarszych modeli biznesowych: bycie pośrednikiem. Firma generuje przychody zarówno z produktów, jak i usług w trzech kategoriach: Lokalne, Towary i Podróże. W niektórych przypadkach, konsumenci mogą nabyć towary i usługi z rabatem ponad 50% za pomocą kuponu Groupon.

Groupon został uruchomiony w listopadzie 2008 roku i szybko stał się popularny za dostarczanie ogromnych zniżek do lokalnych firm. Firma przeszła IPO w 2011 roku, ale od tego czasu przychody często były w spadku w wyniku zwiększonej konkurencji i walki o utrzymanie popularności wśród konsumentów. Ostatnio Groupon zmienił swój model biznesowy, rezygnując z podejścia opartego na kuponach na rzecz podejścia opartego na powiązaniach kartowych, w ramach którego klient otrzymuje zwrot gotówki po użyciu określonej powiązanej karty kredytowej w celu dokonania zakupu produktu reklamowanego na platformie Groupon.

W swoich sprawozdaniach finansowych Groupon identyfikuje dwa rodzaje przychodów: rachunki brutto i przychody. Przychody brutto to całkowity dochód ze sprzedaży towarów i usług, z wyłączeniem podatków i zwrotów. Przychody stanowią sumę transakcji, w których Groupon pełnił rolę rynku, pomniejszoną o część należącą do dostawcy usługi lub produktu. Spółka uzyskuje również bezpośrednie przychody ze sprzedaży towarów za pośrednictwem swoich marketplace’ów internetowych. W roku kończącym się 31 grudnia 2018 r., Groupon odnotował 5,2 miliarda dolarów w rozliczeniach brutto i 2,6 miliarda dolarów przychodów. Według raportu rocznego za 2018 rok, przychody spadły z 2,8 miliarda dolarów w poprzednim roku. Firma poinformowała o aktywnej bazie klientów w wysokości 48,2 mln na dzień 31 grudnia 2018 r., co oznacza spadek z 49,5 mln rok wcześniej. Dochód netto za 2018 rok wyniósł 2 miliony dolarów, a operacyjne przepływy pieniężne wyniosły 191 milionów dolarów.

Groupon’s Business Model

Groupon sprzedaje różnorodne produkty z głębokimi zniżkami, w tym artykuły modowe i kosmetyczne, pakiety wakacyjne, usługi spa oraz bony upominkowe do barów i restauracji. Chociaż konsumenci mogą dość łatwo kupić te same produkty bezpośrednio od firm, które je oferują, Groupon często oferuje ceny znacznie niższe niż detaliczne. Zasadniczo Groupon służy jako potężny silnik reklamowy, generujący sprzedaż i silniejsze rozpoznawanie marki dla firmy w zamian za opłatę.

Chociaż firmy otrzymują mniej za towary i usługi niż normalnie pobierają opłaty, Groupon służy jako reklamodawca z ogromnym zasięgiem, a handlowcy również korzystają z tego, że nie muszą płacić za reklamę z góry. Raczej płacą podział dochodów uzyskanych na podstawie umowy z Groupon po tym.

Groupon przemawia do właścicieli firm, obiecując zwiększyć ruch pieszych i gwarantując pewną ilość dochodów. Kiedy usługa została uruchomiona po raz pierwszy, oferty Groupon nie stały się skuteczne, dopóki nie zarejestruje się określona liczba osób, więc uczestniczące firmy wiedziały, że mają minimalną liczbę klientów przychodzących.

Z nadejściem transakcji łączących karty w 2018 roku, Groupon zapisał blisko siedem milionów kart kredytowych od ostatniego raportu rocznego. Nowy system ma na celu uczynienie procesu bardziej płynnym dla klienta; konsumenci mogą być bardziej skłonni do skorzystania z wielu ofert powiązanych z kartą niż z serii indywidualnych kuponów kuponowych. Ponadto, oferty powiązane z kartą pozwalają klientom nie płacić aż do momentu wykonania usługi i wykorzystywać tę samą ofertę wielokrotnie, co nie było dostępne w starszym modelu kuponów.

Poprzez swój segment towarów Groupon sprzedaje również towary bezpośrednio klientom, omijając całkowicie proces kuponów. W segmencie Podróży Groupon sprzedaje klientom oferty turystyczne, w tym loty i pobyty w hotelach; niektóre z nich są realizowane za pośrednictwem kuponów, które klienci muszą zrealizować później, a inne są rezerwowane bezpośrednio przez Groupon.

Groupon zapewnia wartość przedsiębiorstwom. Jedną z kluczowych korzyści jest dostęp do nowych klientów. Salon w poniższym przykładzie mógłby zarobić więcej pieniędzy – dodatkowe 3000 dolarów w przychodach – gdyby te same 30 osób zapłaciło pełną cenę za swoje usługi. Jest jednak prawdopodobne, że ci klienci polujący na okazje nie przyszliby do salonu, gdyby nie zniżka. Przedsiębiorstwa są często skłonne do handlu większe marże zysku dla korzyści z szybkiego napływu nowych klientów.

W dodatku, wielu klientów rzeczywiście kończy się spędzając więcej niż wartość Groupon zakupu. Na przykład klient, który kupuje kupon do salonu w powyższym przykładzie, może również skorzystać z pedicure, ponieważ zaoszczędził tak dużo na początkowej usłudze. Jeśli firma zapewnia wysokiej jakości produkty lub usługi, klienci, którzy początkowo przychodzą z powodu oferty Groupon, mogą w końcu stać się stałymi klientami.

Groupon’s Service Revenue Business

Groupon oferuje imponujące zniżki i kupony, służy jako reklamodawca, generuje sprzedaż, gwarantuje minimalne przychody i pomaga uczestniczącym firmom w przygotowaniach. W zamian za swoje usługi reklamowe i pomoc w sprzedaży, Groupon bierze część wszystkich sprzedaży dokonanych na stronie internetowej. Kwota ta jest często około 50%, w zależności od sprzedawcy.

Na przykład, załóżmy, że lokalny salon przeżywa kryzys w sprzedaży i postanawia użyć Groupon do bębna się nowych klientów. Właściciel salonu postanawia zaoferować zniżki cięcia i koloru usługi, normalnie wyceniane na 100 dolarów, za 50 dolarów. Groupon pobiera 50% przychodów ze sprzedaży jako swoją opłatę za usługę. Umowa będzie generować 1500 dolarów przychodu z 30 nowych klientów, a z tej kwoty 750 dolarów idzie do salonu i 750 dolarów idzie do Groupon. Po zareklamowaniu transakcji konsumenci, którzy zakupili Groupon, otrzymują go niezależnie od tego, ile zostało zakupionych.

Gross billings in the service revenue business for 2018 amounted to $3.77 billion.

Groupon’s Product Revenue Business

Działalność Groupon w zakresie przychodów z produktów jest nieco prostsza niż w przypadku przychodów z usług. W przypadku bezpośredniej sprzedaży towarów konsumentom za pośrednictwem marketplace’ów online na swojej stronie internetowej i w aplikacji, Groupon liczy przychód z każdego zakupu jako cenę zakupu otrzymaną od klienta.

Gross billings in the product revenue business for 2018 amounted to $1.43 billion.

Plany na przyszłość

Groupon ma na celu rozwiązanie tego, co postrzega jako opóźnienie między ecommerce i lokalnym, ceglanym biznesem. Aby pomóc tym ostatnim dogonić pierwszy, Groupon koncentruje się na retooling swoje doświadczenie klienta, aby być tak skuteczne i bezproblemowe, jak to możliwe, rozszerzając swoją moc platformy do kupców, pozwalając im sprzedawać bezpośrednio do klientów za pośrednictwem Groupon i rośnie jej międzynarodowy biznes w celu dopasowania jej większy oddział North American. W ostatnich latach spółka przeszła znaczące zmiany, w tym opisane powyżej odejście od kuponów na rzecz transakcji powiązanych z kartami płatniczymi. Chociaż przychody firmy nadal spadały przez znaczną część jej najnowszej historii, Groupon jest zaangażowany w zmiany, aby jak najlepiej służyć klientom i firmom.

Kluczowe wyzwania

Długoterminowa rentowność modelu biznesowego Groupon jest tematem wielu debat. Dla niektórych firm, ogromny napływ klientów płacących tylko ułamek ceny detalicznej może być w rzeczywistości więcej pracy niż to warte. Ponadto niektórzy krytycy przytaczają postrzegany spadek jakości oferty Groupon w ostatnich latach jako oznakę jego zbliżającego się upadku.

Utrzymanie rynku

Kluczem do sukcesu Groupon jest solidny rynek z dużą liczbą regularnych transakcji. Jeśli liczba transakcji spadnie, przedsiębiorcy będą mniej skłonni do korzystania z usług Grouponu, a rynek może się całkowicie załamać. Ponieważ model kuponów stracił na atrakcyjności po pierwszych sukcesach Groupona, firma musiała znaleźć nowe sposoby angażowania handlowców i klientów. Groupon zainwestował również około 400 milionów dolarów w marketing swoich usług i produktów w ciągu ostatniego roku, również w celu zwiększenia zaangażowania klientów.

Groupon ma pod górę bitwę, aby zwiększyć zainteresowanie klientów i odwrócić przychody. Jednak firma aktywnie angażuje się w nowe podejścia, które wydają się bardzo obiecujące.

.