Od powstania systemów projektowania do zmniejszenia się liczby sławnych projektantów, w ostatniej dekadzie branża projektowania produktów przeszła znaczące zmiany. Co zatem czeka nas w 2020 roku? Czy projektanci-PM staną się nowymi projektantami jednorożcami? Czy aplikacje mobilne i strony internetowe staną się starą szkołą, zastąpioną w dużej mierze przez rzeczywistość rozszerzoną? Czy AI i oprogramowanie oparte na uczeniu maszynowym sprawią, że projektowanie stanie się jeszcze łatwiejsze?

Odpowiedzi na te pytania brzmią “najprawdopodobniej”. Przynajmniej tak przypuszczamy po zebraniu spostrzeżeń od ludzi z Facebooka, Dropbox, Abstract, Grab i innych. Zanurzmy się w ich przewidywaniach dotyczących przyszłości innowacji, myślenia biznesowego, narzędzi i procesów.

Jasmine Friedl

Dyrektor ds. projektowania, Intercom, i współgospodarz podcastu New Layer

Zazwyczaj nie angażuję się w przewidywania; jestem o wiele lepsza w refleksji! Jedną rzeczą, która wypłynęła na powierzchnię w 2019 roku – znowu, jak, czy jesteśmy już nad tym? – była cała debata “czy projektanci powinni kodować?”. Pamiętam, że kilka lat wstecz zastanawialiśmy się, czy projektanci produktów powinni opanować strategię treści.

Projektanci produktów mają ogromną szansę, aby stać się lepszymi ludźmi biznesu.

Jedną z rzeczy, która stała się dość oczywista w ciągu ostatnich kilku lat, jest to, że projektanci produktu mają ogromną szansę stać się lepszymi ludźmi biznesu. Od dłuższego czasu mamy zdrowe napięcie (OK, czasami niezdrowe) między menedżerami produktu a projektantami, ponieważ projektanci chcą być częścią tego, co projektujemy i budujemy, a także tego, jak projektujemy i budujemy. Ale nie widziałem tak wielu projektantów zakorzenionych w wielkim biznesie i myśleniu o wzroście biznesu. Jak zwiększyć przychody dzięki produktowi, jak zminimalizować koszty (lub ryzyko), a nawet zrozumieć, w jaki sposób ich własny przydział, proces i czas wpływają nie tylko na użytkownika, ale także na wyniki biznesowe. W najlepszych sytuacjach oznacza to lepsze wyniki, finansowanie i produkty dla klientów i użytkowników. W ciągu ostatnich kilku lat zaobserwowaliśmy przypływ “projektantów wzrostu” – projektantów, którzy mają tendencję do zagłębiania się w eksperymentalne procesy: pociąganie za małe dźwignie, aby dowiedzieć się, jak napędzać wyniki biznesowe – i widzę to jako wskaźnik tego, dokąd zmierzamy.

Inną rzeczą, która zaprząta mi głowę, jest sposób, w jaki równoważymy nasze poziomy i tworzymy ścieżki kariery dla starszych projektantów. Zdecydowanie więcej osób trafia do świata UX i projektowania produktu, ponieważ uniwersytety coraz lepiej rozumieją rolę projektantów w dzisiejszych czasach, a bootcampy szybko dostarczają nowych absolwentów. Wiele firm woli zatrudniać starszych pracowników, a my mamy wąskie gardła tego, co dzieje się po seniorach, a jednocześnie mnóstwo młodszych osób, które dopiero próbują postawić nogę w drzwiach. Nie brakuje problemów, które można odkryć i rozwiązać poprzez projektowanie, więc mam nadzieję, że w przyszłości będziemy mieli więcej jasności co do tego, jak tworzyć ścieżki dla seniorów, szczególnie dla osób niebędących menedżerami, aby lepiej wykorzystać naszą społeczność.

Jamal Nichols

Senior Product Designer, Facebook, and Principal at Truth About Design

Nie sądzę, aby ktokolwiek mógł przewidzieć, co stanie się za 10 lat w projektowaniu produktów. Ta dziedzina zmienia się zbyt szybko. W ciągu najbliższych pięciu lat można jednak wyróżnić kilka pojawiających się wątków, które będą się umacniać:

• Dużo więcej pieniędzy i ludzi napływających do branży
• Łączenie narzędzi i zestawów umiejętności
• Wyłaniające się technologie

Co to zatem oznacza dla przyszłości projektowania produktów?

Projektanci będą wiedzieć więcej o inżynierii, a inżynierowie będą wiedzieć więcej o projektowaniu

Już widzę, jak to się dzieje. Niektórzy z młodszych projektantów w moim zespole w Facebooku mają wykształcenie informatyczne i piszą swoje własne klasy we Framerze. Inżynierowie stawiają sobie wyższą poprzeczkę, jeśli chodzi o projektowanie, ponieważ widzą tak wiele innych aplikacji.

Aplikacje mobilne i strony internetowe będą jak płyty winylowe i drukarki atramentowe – nadal będą istnieć, ale innowacje będą gdzie indziej.

Mobilna i biurkowa przestrzeń projektowa to dojrzałe branże, które mają już od 15 do 25 lat. Zapotrzebowanie na te aplikacje i narzędzia będzie istniało jeszcze przez długi czas, zwłaszcza w sektorze przedsiębiorstw. Ale najbardziej innowacyjna, pełna wyzwań praca będzie miała miejsce gdzie indziej.

Najbardziej innowacyjna, pełna wyzwań praca będzie miała miejsce poza aplikacjami mobilnymi i stronami internetowymi.

Rzeczywistość rozszerzona zacznie wypierać aplikacje mobilne i strony internetowe

Apple położyło fundamenty pod tę zmianę. ARkit i wnioski wyciągnięte z AirPods i Apple Watch w odniesieniu do miniaturyzacji technologii będzie grać w nowych czynników formalnych w przyszłości – najprawdopodobniej okulary. Gdy nastąpi ta zmiana, aplikacje mobilne i strony internetowe będą odgrywać znacznie mniejszą rolę, a wszyscy w branży projektowej znów poczują się jak nowicjusze, próbując rozgryźć najlepsze narzędzia i przepływy pracy do projektowania dla tego nowego czynnika formalnego.

Wes O’Haire

Projektant produktów, Dropbox

To będzie niezła dekada dla projektowania produktów. Chociaż nikt nie zna przyszłości, postawiłbym na dwa trendy:

1. Projektanci produktów staną się “zwinnymi myślicielami.”
2. Projektanci produktów zaczną się bardziej koncentrować na projektowaniu agentywnym.

Projektanci produktów staną się zwinnymi myślicielami

Części projektowania są utowarowiane (np. darmowe zasoby projektowe, systemy projektowe, bardziej wydajne narzędzia projektowe). Prowadzi to projektantów do przesunięcia się w górę łańcucha wartości poprzez podniesienie poziomu ich myślenia biznesowego, rozwiązywania problemów i umiejętności komunikacyjnych.

Dobrzy projektanci z powodzeniem nauczą się tych nowych umiejętności. Jednak wielcy projektanci opracują systemy, które pozwolą im nauczyć się tych nowych umiejętności. Dzięki temu staną się “zwinnymi myślicielami” – zdolnymi do ciągłego dostosowywania się do zmieniającego się krajobrazu i działania w wielu różnych funkcjach.

Produkty będą robić rzeczy w naszym imieniu, działając jako agent dla nas. To jest agentive design.

Dwie umiejętności, które staną się popularne dla projektantów, to finanse i sprzedaż

Finanse, ponieważ jest to język biznesu. Nie wiedzieć, jak mówić w tym języku oznacza, że trudniej jest dostać rzeczy zrobić.

Sprzedaż jest o byciu w stanie wyartykułować, dlaczego twoje rozwiązanie rozwiązuje czyjś problem. Może to być na piśmie, w rozmowach indywidualnych lub prezentacjach. Kiedy potrafisz sprzedawać, możesz mieć pewność, że Twoje rozwiązania faktycznie trafiają do ludzi.

Projektanci produktów będą bardziej skupiać się na projektowaniu agentywnym

Ostatnie kilka dekad projektowania interakcji polegało na ręcznym wprowadzaniu danych przez użytkownika. Przyciski. Wejścia. Formularze. Ktoś musi nieustannie wchodzić w interakcję z Twoim produktem, aby wydobyć jego wartość.

Ale wraz z rozwojem zautomatyzowanych technologii (AI/ML/etc.), wiele z tego ręcznego wprowadzania danych może (i powinno) zostać zautomatyzowane. Ustaw i zapomnij. Produkty będą robić rzeczy w naszym imieniu, działając jako agent dla nas. To jest właśnie projektowanie agentywne.

Projektanci przyszłości skupią się na tworzeniu produktów, które są w większości zautomatyzowane, dając jednocześnie ludziom możliwość dostrajania i monitorowania produktu.

Marissa Louie

CEO i główny projektant, Animoodles

Jestem podekscytowana, widząc, jak projektowanie produktów nadal ewoluuje. Oto kilka rzeczy, które przewiduję na lata 2020-2030:

Projektanci-Menedżerowie Produktu będą nowymi jednorożcami projektantów

Linia między projektantami produktu a menedżerami produktu będzie się nadal zacierać, ponieważ coraz więcej hybryd projektanta z menedżerem produktu odkrywa nową wartość zarówno dla użytkowników, jak i dla organizacji.

Projektanci produktu znający się na biznesie, którzy są biegli w myśleniu o produkcie, analizie danych, nauce o danych, strategii i badaniach użytkowników będą coraz bardziej poszukiwani, ponieważ metryki projektowe zyskują większe miejsce przy stole. Więcej projektantów uzyska tytuły MBA, a więcej menedżerów produktu będzie tworzyć bardziej szczegółowe makiety i makiety dzięki zdemokratyzowanym narzędziom projektowym.

Większe wzajemne przenikanie się dyscyplin projektowych odblokuje nowe innowacje.

Learning will increase across design disciplines

Będzie niższa bariera do nauki dyscyplin projektowych, które są nieco poza cyfrowym projektowaniem produktu. Dziedziny takie jak animacja i wzornictwo przemysłowe będą dostępne w krótszych formatach niż kursy uniwersyteckie, na platformach takich jak LinkedIn Learning i Skillshare. Zwiększone krzyżowanie się dyscyplin projektowych odblokuje nowe innowacje.

AI i uczenie maszynowe upraszczają przepływ pracy przy projektowaniu produktów

AI i oprogramowanie napędzane przez ML zmniejszą liczbę kroków potrzebnych do tworzenia makiet i specyfikacji pełnych doświadczeń użytkownika. Będą mogły przewidywać luki w myśleniu projektanta i korygować błędy, takie jak niespójne wyrównanie. Powinny być w stanie bezproblemowo czerpać z systemów i bibliotek projektowych, ułatwiając projektowanie na różnych platformach i w różnych przeglądarkach.

Voice UI staje się bardziej zaawansowany

Voice UI będzie bardziej dopasowany do sposobu myślenia ludzi, np. przetwarzania wielu źródeł danych w celu uzyskania odpowiedzi w czasie rzeczywistym. Technologia powinna ewoluować poza zwykłe rozumienie tekstu i stać się zdolna do zbierania spostrzeżeń i informacji z obrazów, piosenek i innych formatów treści multimedialnych.

Heather Phillips

Director of Design, Abstract

Metodologie myślenia projektowego będą stosowane szerzej

W latach 2020 zobaczymy więcej firm stosujących metodologie myślenia projektowego do szerszych wyzwań biznesowych i operacyjnych. W miarę jak organizacje będą ewoluowały w kierunku włączania projektowania do innych procesów, projektanci również będą musieli ewoluować. Będziemy musieli wyposażyć się w lepsze zrozumienie potrzeb naszych firm oraz tego, w jaki sposób jesteśmy wyjątkowi, aby wywierać wpływ.

Widzimy, jak projektanci wychodzą poza swoje zespoły projektowe, aby pracować międzyfunkcyjnie nad identyfikacją i optymalizacją nieefektywnych procesów w swoich firmach.

Widziałem, że takie podejście jest skuteczne w firmach kierowanych przez projektantów, w tym tutaj w Abstract. Przeprowadziliśmy sprint projektowy we współpracy z naszym zespołem wsparcia technicznego, aby zbadać ich przepływ pracy od końca do końca i zidentyfikować kluczowe obszary, w których można poprawić wydajność. Proces ten doprowadził nas do zaprojektowania sposobu, w jaki użytkownicy mogliby przesyłać zgłoszenia bezpośrednio z naszej aplikacji. Zaproponowane przez nas rozwiązanie nie tylko ułatwiłoby projektantom korzystanie z naszego produktu i pozwoliło im zachować płynność pracy, ale także wyeliminowało wiele kroków dla zespołu wsparcia technicznego, aby zebrać wszystkie informacje wymagane do rozwiązania zgłoszenia.

Wartość myślenia projektowego jest dobrze rozumiana i badana w odniesieniu do doświadczeń związanych z marką lub przepływem produktów. W następnej dekadzie, zobaczymy więcej firm głównego nurtu wdrożyć projektantów do stosowania tej metodologii do swoich zespołów sprzedaży, procesów rekrutacji i wszystko pomiędzy.

Randy Hunt

Head of Design, Grab, and author of Product Design For the Web

Projektanci wezmą odpowiedzialność za konsekwencje swoich wyborów

Projektowanie i odpowiedzialność są splecione w środowisku akademickim, teorii, krytyce i praktyce od dziesięcioleci, ale nigdy wcześniej nie widzieliśmy takiej intensywności, z jaką projektanci będą stosować tę odpowiedzialność we własnej pracy. 2020 rok będzie punktem zwrotnym.

2020 rok będzie punktem zwrotnym dla projektantów biorących odpowiedzialność za swoją pracę.