Akcje high-tech nieruchomości pośrednictwa Redfin wzrosła na ich pierwszy dzień obrotu piątek. Początkowo oferowane na $ 15 za akcję, akcje firmy wzrosła powyżej $ 20 do wczesnego popołudnia, wyceniając firmę na ponad $ 1.5 mld.

Założona w 2004 roku, Redfin pionierem koncepcji umieszczania ofert nieruchomości na interaktywnej mapie obok rywali Trulia i Zillow. Ale Redfin wybrał inny, bardziej ambitny model biznesowy niż jego konkurenci. Zillow i Trulia zarabiają pieniądze poprzez kierowanie klientów do niezależnych brokerów nieruchomości. Redfin, w przeciwieństwie do nich, miał na celu zakłócenie branży nieruchomości poprzez stanie się prawdziwym brokerem nieruchomości.

View more

“Nieruchomości to zdecydowanie najbardziej spieprzona branża w Ameryce”, powiedział dyrektor generalny Redfin Glenn Kelman w wywiadzie z 2007 roku w 60 Minutes. “Czujemy się jak rzeczy, które Amazon lub eBay lub Yahoo zrobili dla innych branż, możemy zrobić dla branży nieruchomości.”

W tradycyjnej transakcji na rynku nieruchomości, agent po każdej stronie transakcji dostaje trzy procent prowizji. Redfin oferował model do-it-yourself, w którym kupujący wykonają więcej pracy samodzielnie, obniżając koszty Redfin i pozwalając jej płacić tysiące dolarów w rabatach.

To podejście brzmiało świetnie w teorii, ale był duży problem: klienci nienawidzili go. Kupno lub sprzedaż domu jest skomplikowane, stresujące, a często raz w życiu transakcji. Ludzie chcieli osobistego agenta, który miał dużo czasu, aby zrozumieć ich sytuację, odpowiedzieć na pytania i poprowadzić ich przez kolejne etapy procesu kupna domu. Wczesne podejście Redfin – z ciągle zmieniającą się obsadą agentów pokazujących domy i piszących oferty, ale nie robiących wiele więcej – pozostawiło większość klientów niezadowolonych.

Więc w ciągu ostatniej dekady Redfin zmienił swój model biznesowy, aby wyglądać dużo bardziej jak konwencjonalne pośrednictwo w obrocie nieruchomościami. Firma zatrudniła więcej agentów w celu zapewnienia klientom spersonalizowanej obsługi. Dzisiaj, Redfin kupujący dostać konkretnego agenta, który pracuje z nimi przez cały proces home-buying.

Aby zapłacić za tych dodatkowych agentów, Redfin ma cięte swoje rabaty. W 2007 roku, kupując $ 500,000 domu przez Redfin dostał rabat około $ 10,000. Dzisiaj, w Waszyngtonie DC, ten sam dom pochodzi z rabatem tylko 2.500 dolarów. Redfin bierze pozostałe $12,500 z trzech procent kupującego-side commission.

Nawet z tym dodatkowym przychodem, Redfin ma jeszcze włączyć roczny zysk. To w dużej mierze dlatego, że firma jest inwestowanie w rozwój. Redfin wszedł na dziesiątki nowych rynków w ciągu ostatnich dwóch lat, a w rezultacie jego przychody wzrosły ponad dwukrotnie w latach 2014-2016.

Still, można bezpiecznie powiedzieć, że wysiłek Redfin, aby fundamentalnie zakłócić branżę nieruchomości, nie doszedł do skutku. Udział firmy w rynku wynosi około 0,5 procent, a to około dwóch procent, nawet na rynkach, gdzie Redfin działa od dekady. Doświadczenie zakupu domu przez Redfin – kupiłem dom za pomocą firmy w 2015 roku – nie różni się drastycznie od doświadczenia korzystania z tradycyjnego agenta.

Akcje firmy są warte dramatycznie mniej niż Zillow, rywal, który zdecydował się skupić tylko na swojej stronie internetowej i pozostawić niechlujne szczegóły prawdziwego biznesu nieruchomości do konwencjonalnych pośredników. Jak piszę to, Redfin jest warte około 1,6 miliarda dolarów, podczas gdy Zillow, założona dwa lata po Redfin, jest warta 8 miliardów dolarów po przejęciu Trulia w 2015.

“Nie mogę chodzić ze swagą i mówić o niszczeniu branży”, Kelman powiedział mi w wywiadzie 2015.

Kelman powiedział, że nadal jest optymistycznie nastawiony do zdolności Redfin do przekształcenia branży nieruchomości w dłuższej perspektywie. Wierzył, że niektóre z największych możliwości dla innowacji były po stronie sprzedawcy na rynku, ponieważ sprzedawcy ostatecznie ustawić warunki transakcji na rynku nieruchomości. A ponieważ sprzedawcy domów są zwykle starsi i bardziej niechętni do podejmowania ryzyka, Redfin potrzebował więcej czasu, aby zbudować bazę klientów po stronie sprzedającego. W ostatnich latach, Redfin eksperymentował z 3-D domu spacery i zaoferował ultra-niskie jeden procent prowizji dla sprzedawców w niektórych rynkach.

Dzisiaj, Redfin służy jako kontrprzykład dla poglądu, że firmy technologiczne będą nieuchronnie zakłócać staromodny przemysł. Redfin zapewnia cenne usługi, a to może prowadzić dalsze innowacje w branży nieruchomości w najbliższych latach. Ale nie wydaje się, aby być jakiekolwiek niebezpieczeństwo, że Redfin będzie zrobić do agentów nieruchomości, co Expedia zrobił do biur podróży lub Amazon zrobił do konwencjonalnych księgarzy.

Korekta: Ta historia została zaktualizowana w celu usunięcia niedokładnej wyceny dla Trulia, który został przejęty przez Zillow w 2015.

.