Si tiene una pregunta sobre su seguro – cómo funciona, qué significa algo o simplemente quiere tener una mejor comprensión – póngase en contacto con nuestro Equipo de Servicios al Consumidor.
303-894-7490 / 800-930-3745 (fuera del área metropolitana de Denver) / [email protected]
De lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
Las quejas se presentan a través del Portal del Consumidor, donde primero tendrá que crear una cuenta utilizando una cuenta de correo electrónico y una contraseña. El portal es una forma segura para que los consumidores presenten quejas de seguros y se comuniquen con la División de Seguros. Una vez creada la cuenta, utilizará el correo electrónico y la contraseña para iniciar sesión en el Portal del Consumidor.
- Después de iniciar sesión en el Portal, puede presentar su queja de seguros.
- Hay varias páginas para completar. Sepa que la División necesita esta información para investigar adecuadamente su queja.
- Después de que su queja se envíe con éxito, se le proporcionará un “ID de queja” y se le enviará un correo electrónico con información adicional.
- A continuación, se le dará la oportunidad de cargar documentos de apoyo en el Portal.
- A partir de ese momento, tendrá la posibilidad de comunicarse directamente con la División sobre su queja a través del Portal.
Cada vez que haya alguna actividad en su queja que requiera su atención, se le enviará un correo electrónico. Debe iniciar sesión en el portal con su correo electrónico y contraseña para acceder a la información sobre su queja, incluidas las actualizaciones y las respuestas de la División a su queja.
POR FAVOR, tenga en cuenta que el Portal no guarda automáticamente la información que usted introduce. Si no hace clic en el botón “enviar” después de introducir su queja, la información se perderá después de dos (2) horas de inactividad en su cuenta.
También puede descargar e imprimir un Formulario de Reclamación / Solicitud de Asistencia que puede enviar por correo a la División.
Downloadable Complaint Form / Formulario de queja descargable