Med hjälp av framgångarna från de pågående investeringarna i e-handel och en COVID-19 ökning av försäljningen av matvaror på nätet har The Kroger Co. in på eMarketer’s årliga lista över de tio största e-handelsföretagen inom detaljhandeln i USA med en försäljning på 11,28 miljarder dollar i år.

Kroger, landets största livsmedelskedja, såg sin e-handelsförsäljning öka med 79 % under 2020, enligt eMarketer. Kroger kom med på listan för första gången, på plats 9, och stötte bort Costco Wholesale på plats 10 med 11,18 miljarder dollar i digital försäljning.

Men även om Kroger är den enda renodlade livsmedelsaktören som kommer med på listan, är Amazon (plats 1), Walmart (plats 2), Target (plats 2), Amazon (plats 3), Amazon (plats 3), Walmart (plats 3), Target (plats 4), Amazon (plats 5), Amazon (plats 5), Walmart (plats 5), Target (plats 5), Amazon (plats 5), Amazon (plats 5), Walmart (plats 5), Target (plats 5), Target (plats 5) och Amazon (plats 5). 7) och Costco har alla ett robust utbud av matvaror online.

“Pandemin har flyttat konsumenternas prioriteringar”, säger Cindy Liu, eMarketer senior forecasting analyst på Insider Intelligence. “Kroger kommer att dra nytta av två medvindar i år: Att äta hemma fortsätter att vara populärt bland amerikanerna, och konsumenterna har visat ett större intresse för att beställa matvaror på nätet. Med dessa två krafter på spel borde vi inte bli förvånade över Krogers starka tillväxt i år.”

Enligt eMarketer har Krogers tidiga digitala investeringar också hjälpt varumärket – och lämnat företaget förberett det för vad året hade i beredskap. “Kroger började investera i matbutiker på nätet för flera år sedan och har nu mer än 2 000 hämtningsställen och 2 400 leveransställen som når över 97 procent av kunderna”, säger Liu.

I samband med att Kroger nyligen tillkännagav sitt resultat för det tredje kvartalet pekade företaget på sin digitala försäljningstillväxt och sina fortsatta investeringar i e-handel. “”Vi innoverar och bygger ut ett flexibelt nätverk av utfyllnadsalternativ och samarbetar med viktiga lösningsleverantörer. Som vi nyligen meddelade fortsätter vi att göra framsteg i vårt Ocado-anläggningsprogram med planer på att bygga kundförädlingscentraler i Michigan och i den södra delen av landet och den kommande öppningen av våra två första förädlingscentraler i början av 2021 i Monroe, Ohio, och Groveland, Fla…,”, sade Rodney McMullen, vd och koncernchef för Kroger, under ett nyligen genomfört analytikersamtal.

Digital försäljning bidrog med cirka 4,6 % tillväxt till identisk försäljning utan bränsle, enligt ekonomichef Gary Millerchip under analytikersamtalet.

“Kundernas engagemang för våra digitala lösningar driver den övergripande lojaliteten. När kunderna engagerar sig i både våra fysiska butiker och digitala kanaler besöker de oss oftare och spenderar i genomsnitt dubbelt så mycket som de som enbart handlar i butik”, sade han under samtalet. “Den stora majoriteten av våra digitala kunder handlar både i butik och online. Vi är därför övertygade om att den sömlösa upplevelse som vi bygger upp i vår butik och vårt digitala ekosystem positionerar oss väl för fortsatt tillväxt i en värld efter COVID.”

Kroger förbättrar den digitala lönsamheten genom att sänka kostnaden för att uppfylla en hämtningsbeställning och öka intäkterna från digital annonsering, sade Millerchip. “Vi ser en tydlig väg till ytterligare förbättrad digital lönsamhet genom att utnyttja våra personaliseringsverktyg för att öka korgstorleken och förbättra försäljningsmixen, ytterligare minska kostnaden för att uppfylla en beställning genom våra processförbättringar och automatisering, och fortsätta att öka intäkterna från digitala medier”, sade han till analytiker.

För vår mest uppdaterade bevakning, besök coronavirus hemsida.