Yankee Candle Company känner en möjlighet till förutsägbara intäkter.

Ljusikonen samarbetar med leverantören av handelsplattformen Ordergroove för att erbjuda ett sömlöst prenumerationsprogram. Yankee Candle’s nya tjänst levererar produkter – inklusive luftfräschare för hem och bil och andra produkter utöver ljus – enligt ett personligt schema som kunderna kan ändra online när som helst.

Prenumeranter har också rätt till en rad olika incitament vid prenumerationsbeställningar, bland annat produktrabatter och en lägre frakttröskel. Yankee Candle säger att de har sett en 343-procentig tillväxt i återkommande intäkter sedan mars 2020, då COVID-19-pandemin började. Dessutom ser företaget det nya programmet som ett verktyg för att etablera återkommande relationer med kunder som kan generera förutsägbara, lönsamma intäkter under pandemins avbrott.
I samarbete med Ordergroove har Yankee Candle successivt kunnat införa produkter i sitt prenumerationsprogram. Återförsäljaren har också flexibiliteten att ändra produktutbudet och utesluta säsongsartiklar som inte är tillgängliga under hela året.

Det är dessutom möjligt för Yankee Candle att konfigurera produktspecifika kampanjer och erbjuda reducerade frakttrösklar för prenumerationsbeställningar. Kunderna har fullständig kontroll över sina abonnemang, från vad som ingår till var de skickas och när. Dessutom kan kunderna ändra doften i sin beställning online om de föredrar att få en annan vid en kommande prenumerationsbeställning.

Företaget erbjuder också ett kurerat prenumerationserbjudande, Fragrance Flight, som gör det möjligt för kunderna att delta i en guidad frågesport som hjälper dem att välja en låda utifrån sina doftpreferenser. De kurerade lådorna skickas flera gånger om året.

Från och med juli integreras prenumerationsprogrammet med Yankee Candles nya lojalitetsprogram, Yankee Candle Rewards, vilket gör det smidigt för kunderna att få 2x poäng på prenumerationsköp.

“Vi strävar ständigt efter att leverera konsumentupplevelser som utvecklas med deras shoppingbeteende”, säger Justin Swenson, VP of digital experience, Newell Brands. “Vårt prenumerationsprogram gör det möjligt för konsumenterna att få produkter som de älskar i en förutsägbar takt. Vårt partnerskap med Ordergroove ger oss möjlighet att bygga starka, långvariga relationer med våra kunder.”

Yankee Candle, som har sitt säte i South Deerfield, Massachusetts, är ett helägt dotterbolag till CPG-företaget Newell Brands, Inc. och säljs via mass- och specialbutiker, online och i över 475 Yankee Candle-butiker.