“Jeg kan ikke lide kold opringning”

Det er 5 ord, der kommer ud af munden på både nye og erfarne ejendomsmæglere. Ingen kan lide at ringe til kolde kundeemner.Hvad er et koldt opkald? Det afhænger af, hvordan man ser på det. De fleste mennesker betragter det som et koldt opkald at ringe til en person uden forudgående relation. Er det at ringe til familie og venner, som du ved ikke har planer om at købe eller sælge en bolig, virkelig et varmt opkald? Er der et forhold? Ja. Men er det en varm kundeemne? Nej, det er ikke engang varmt nok til at blive betragtet som et lead. Et varmt lead er en person, der ønsker at sælge sit hjem. En virkelig varm lead er en person, der desperat ønsker at sælge deres hjem og er frustreret over, at det ikke er solgt endnu.Med det perspektiv er de varmeste leads utvivlsomt Expired listings. Ikke alene har de allerede forsøgt at sælge deres hjem, men de er frustrerede over, at deres hus aldrig er blevet solgt efter 6 måneder med at holde huset pænt og rent til fremvisninger. Brug disse 7 Power Prospecting Tips til at kontakte udløbne leads.

Tip #1: Forpligtelse & Attitude

Forpligtelse er det første skridt, og det vigtigste skridt, for at få succes med udløbne leads. Succes sker ikke fra den ene dag til den anden. En ærlig forpligtelse til at bruge udløbne kundeemner til at drive din forretning vil sikre, at du ikke giver op under indlæringskurven og vil give dig motivation til at fortsætte, indtil det er en stabil indtægtskilde.Gør forpligtelsen tidligt ved at planlægge tid hver dag til at foretage opkald og øve scripts. Dine kundeemner fra Landvoice vil være tilgængelige kl. 8.00 hver morgen. Planlæg som minimum 2 timer hver dag til at ringe til udløbne kundeemner. Ved at begynde at ringe kl. 8 om morgenen kan du være sikker på at være en af de første agenter i telefonen med udløbne leads.At have en positiv indstilling kan være forskellen på at få succes eller ej. Ejendomsmæglervirksomhed er salg på sit fineste. En god sælger vil få mange NEJ’er, før han/hun får et JA. Hav den holdning, at hvert NEJ er et skridt tættere på det næste JA.

Tip #2: Gør det

I et interview med KW Coach Brian Icenhower sagde KW Mega Agent John Harris: “Da jeg var ny i ejendomsbranchen, så jeg en video af en meget succesfuld agent, der tjente mere end 50 millioner om året ved at ringe til udløbne kundeemner. Han havde ikke noget særligt talent, han var ikke dynamisk eller super udadvendt. Der var ikke noget særligt ved ham eller den måde, han sagde det, han sagde, hvad han sagde. Han gjorde det bare. Han kendte sine manuskripter, og han sagde dem bare. Det fik mig til at vide, at alle kan gøre det.” Du vil opnå resultater ved blot at holde dig til et gennemprøvet system, uanset om du har gode menneskelige evner eller ej. Kontakt din Landvoice-succescoach, hvis du har brug for et godt manuskript.

Tip #3: Øvelser

I en rapport fra KW står der, at “agenter, der udmærker sig ved FSBO’er og udløbne lister, gør meget ud af at spille rollespil, øve sig og have gode manuskripter, der kan overvinde indsigelserne fra de boligejere, som de kommer i kontakt med”. Skripter er udformet, fordi de har vist sig at give resultater. Skripter kan øves med en anden agent, en ægtefælle, en ven eller endda foran et spejl. Nøglen til at lære et manuskript udenad er gentagelse. Med tilstrækkelig mange gentagelser er manuskriptet ikke længere et manuskript, men bliver en del af dit naturlige salgsvokabularium.

Tip #4: Vær kreativ

At ringe til kunder kan være den bedste udnyttelse af din tid, men hvad nu hvis du ikke kan få fat i dem? Hvis du finder kreative måder at kontakte udløbne kundeemner på, kan du skille dig ud fra andre agenter. En agent brugte et mailing-system til at nå ud til udløbne lister og skabe bedre navnegenkendelse, når han ringede. selv om det er mere tidskrævende, har andre agenter masser af succes med at kontakte udløbne kundeemner på den gammeldags måde: at banke fortovet. Folk kan godt lide at være velkendte. Hvis du har ringet eller efterladt voicemails med en potentiel kunde, kan det være en stor fordel at sætte et ansigt på et navn. Sæt dig selv i boligejerens sted. De har talt med snesevis af agenter over telefonen, siden deres liste udløb. Når du stopper op for at “præsentere mig selv, fordi jeg var i området”, sætter det et ansigt med et navn og skaber mere tillid. At møde nogen ansigt til ansigt vil altid opbygge forholdet. Desuden er det virkelig nemt at sige: “Det ser ud til, at du har et smukt hjem, vil du vise mig stedet, mens jeg er her?” Vi lever i en tid, hvor folk sender sms’er som en primær kilde til kommunikation. Når man tænker på, at 90 % af alle sms’er bliver læst på 3 minutter (link), hvorfor så ikke sende dem en sms? Din BOLD-prøveversion af Landvoice Expired vil give nogle mobiltelefonnumre, men Landvoice kan give mellem 90-95 % af telefonnumrene, herunder mobiltelefoner, med Expired Pro.

Tip #5: Lyt

Mange expireds får opkald fra agenter, der alle siger det samme: “Skriv dig på listen med mig, jeg har en dokumenteret track record, jeg kan sælge dit hjem”, men alt, hvad boligejeren hører, er “jeg er ejendomsmægler som alle andre”. Tag dig tid til at stille spørgsmål om deres bekymringer og drømme, og tilbyd derefter en løsning. Det er der meget få mæglere, der gør. Ved at tage sig tid til at lytte til en boligejer er du ikke kun i stand til at finde en bedre løsning til dem, men du er en opbygning af et tillidsforhold.

Tip #6: Øv dig (del. 2)

Nej, det er ikke en slåfejl. Øvelse er vigtig nok til at have to afsnit. agenter kan øve et manuskript, indtil det bliver en naturlig del af deres samtaler. Indvendinger kræver dog konstant øvelse. Hvorfor? Fordi alle kan have en indvending, der er unik for deres situation. Det er vigtigt at tage detaljerede noter om nye indvendinger for at diskutere dem med andre agenter. Ikke alene kan andre agenter tilbyde potentielle løsninger til at hjælpe med at overvinde den pågældende indvending, men de har måske også stødt på den før. Øv dig i at overvinde disse indvendinger igen og igen. Lead Gen Scripts and Objections Facebook-gruppen er et godt sted at bede om hjælp til at overvinde indvendinger og forbedre dit script. Jo mere tid du bruger på at øve forskellige indvendinger, jo nemmere vil det være at finde en løsning, der kan hjælpe dig med at overvinde nye indvendinger, du møder i fremtiden.

Tip #7: Følg op

Mange agenter kontakter udløbne leads den første dag, men de fleste agenter stopper med at følge op efter 2 uger. Nogle gange vil en boligejer ikke ønske at tale med en agent på grund af den store mængde opkald, de får, efter at deres liste er udløbet. Når disse opkald falder, er de generelt mere åbne over for at tale med agenter, især den agent, der høfligt har holdt kontakten uge efter uge.Brug dit Landvoice lead management system eller et andet CRM-system til at planlægge den næste opfølgningsdato for hver udløbet lead. Hvis du siger, at du vil ringe til dem på en bestemt dag og et bestemt tidspunkt, så ring til dem på den pågældende dag og det pågældende tidspunkt. Hvis du følger op på en dag, der passer boligejeren, viser du dem dit engagement og din hensyntagen til deres situation.Hvor længe skal du følge op? Nogle agenter vil sige, at jo længere tid, jo bedre. 2015 var et år med lav lagerbeholdning. Hvad med 2011 og 2012? Disse år havde en høj opgørelse, hvoraf tusindvis aldrig blev solgt på grund af lave ejendomsværdier eller andre omstændigheder. Hurtigt fremad et par år med stor økonomisk vækst, og disse udløbne lister er blevet gode ledninger til at ringe. Drejebogen er enkel. “Hej, jeg bemærkede, at du listede dit hjem tilbage i 2011, og det blev aldrig solgt. Meget har ændret sig i de sidste par år, og ejendomsværdierne er på et historisk højt niveau. Har du overvejet at sælge, mens boligværdierne er så høje?” Har du ikke gamle, udløbne kundeemner? Landvoice tilbyder Old Expired leads, der giver agenterne eksklusive rettigheder til specifikke postnumre og år.

Landvoice tilbyder abonnementstjenester for at få dig over puklen fra prospektering af meningsfulde FSBO-lister til at gøre forretninger udelukkende fra glade klienthenvisninger. Bundt abonnementer og spar – ikke kun tid, men også penge. Landvoice er den eneste udbyder, du har brug for, der tilbyder tjenester, der sender FSBO- og udløbne leads direkte til din indbakke, og Call Capture, som giver dig unikke, ubegrænsede telefonudvidelser, der opfanger potentielle køberes oplysninger og sender kontakten direkte til dig via sms. Vælg Landvoice, og du sparer værdifuld tid, som du kan bruge på at tage din virksomhed til det næste niveau.