Si vous avez une question sur votre assurance – comment elle fonctionne, ce que signifie quelque chose ou si vous voulez simplement avoir une meilleure compréhension – contactez notre équipe des services aux consommateurs.

303-894-7490 / 800-930-3745 (en dehors de la zone métropolitaine de Denver) / [email protected]

Du lundi au vendredi, de 8h00 à 17h00

Les plaintes sont déposées via le portail des consommateurs, où vous devrez d’abord créer un compte en utilisant un compte de messagerie et un mot de passe. Le portail est un moyen sécurisé pour les consommateurs de soumettre des plaintes en matière d’assurance et de communiquer avec la Division des assurances. Une fois le compte créé, vous utiliserez le courriel et le mot de passe pour vous connecter au portail des consommateurs.

• Après vous être connecté au portail, vous pouvez soumettre votre plainte en matière d’assurance.
• Il y a plusieurs pages à remplir. Sachez que la division a besoin de ces informations pour enquêter correctement sur votre plainte.
• Une fois votre plainte soumise avec succès, un “ID de plainte” vous sera fourni et un courriel vous sera envoyé avec des informations supplémentaires.
• Vous aurez ensuite la possibilité de télécharger des documents justificatifs sur le portail.
• À partir de là, vous aurez la possibilité de communiquer directement avec la division au sujet de votre plainte par le biais du portail.

Tout moment où il y a une activité sur votre plainte qui nécessite votre attention, vous recevrez un courriel. Vous devez vous connecter au portail avec votre courriel et votre mot de passe pour accéder aux informations concernant votre plainte, y compris les mises à jour et les réponses de la division à votre plainte.
Veuillez noter que le portail ne sauvegarde pas automatiquement les informations que vous saisissez. Si vous ne cliquez pas sur le bouton “soumettre” après avoir saisi votre plainte, les informations seront perdues après deux (2) heures d’inactivité sur votre compte.

Vous pouvez également télécharger et imprimer un formulaire de plainte / demande d’assistance qui peut être envoyé par courrier à la Division.
Formulaire de plainte téléchargeable / Formulario de queja descargable

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