A Facebookon nincs “tökéletes poszt” vagy ideális napszak a posztoláshoz. Ehelyett olyan stratégiát dolgozhatsz ki, amely különböző típusú tartalmakat juttat el különböző típusú emberekhez, különböző időpontokban. A legfontosabb tényező, amit a Facebook-tartalmak létrehozásakor nem szabad elfelejtenie, hogy ébernek kell lennie – állandóan arra kell törekednie, hogy diverzifikálja, mit és mikor posztol.

1. Tartsa a dolgokat pozitívan
A pozitív hozzáállás elősegíti az elköteleződést és ösztönzi a megosztást. Ugyanilyen fontos, hogy ha negatív vagy, az a rajongóidba kerülhet. Az emberek gyorsan nem kedvelnek egy vállalkozást, ha a posztok negatívak vagy ellentmondásosak.

2. Tegye a posztjait informatívvá azzal, hogy “tippeket” ad és linkeket tartalmaz
A legvonzóbbak azok a frissítések, amelyek kínálnak valamit. Ne hozzon nyilvánosságra mindent – ez növeli annak a valószínűségét, hogy a rajongók rákattintanak. Tegyél közzé egy érdekes tényt. Ha szakértője vagy az adott területnek, ossz meg tippeket. Ha egy blogbejegyzést vagy online cikket osztasz meg, készíts olyan állapotfrissítést, amely a cikk legérdekesebb tényét vagy állítását tartalmazza, hogy felkeltse az olvasók kíváncsiságát, és ösztönözze az átkattintást. Ahelyett, hogy hosszú URL-címet másolna be állapotfrissítésébe, használjon egy link-rövidítőt, például a Bit.ly-t, hogy posztja rövid legyen, és nagyobb valószínűséggel osztják meg.

3. Mindig tartalmazzon képeket és a logóját
A képekkel ellátott posztok kapják a legnagyobb elkötelezettséget a Facebookon, ezért amikor csak teheti, mindenképpen tartalmazzon képeket. A tökéletes méret 800×600. Növelje márkája ismertségét azzal, hogy logóját is feltünteti a posztolt képein. A tartalom létrehozása a “király”. Minél több eredeti tartalmat tudsz létrehozni, annál jobb.

4. Tartsd mobilbarátnak a posztjaidat
Kezd egyszerű képeket, amelyek könnyen láthatóak mobileszközökön – a rajongóid 50-70%-a telefonon olvassa a posztjaidat. Ez azt jelenti, hogy amikor tartalmat készítesz, a mobilfelhasználókra kell gondolnod először, nem pedig utólag.

5. Köszönd meg és jutalmazd a rajongóidat
A rajongóid azt akarják érezni, hogy egy közösség részei. Ezáltal az alkalmi rajongókból márka szószólók lesznek. Éreztesd a rajongóiddal, hogy hasznot húznak abból, hogy a rajongóid lehetnek. Kínálj a Facebookon exkluzív ajánlatokat, és köszönd meg nekik. Ez segíti vállalkozásod növekedését a szájpropaganda révén, és népszerű poszttémának bizonyul.

6. Mindig válaszolj a posztokra
A posztok nem az egyetlen tevékenység, amely megragadja a figyelmet – a hozzászólások és a válaszok ugyanolyan fontosak. Foglalkozzon az emberekkel, és építsen kapcsolatokat a beszélgetésen keresztül. Ez magában foglalja a válaszadásra való rendelkezésre állást és a negatív visszajelzések kezelését. Soha ne töröljön negatív hozzászólást. Ehelyett foglalkozzon vele, és vállalja fel. A hiba beismerése hitelesebbé teszi Önt.

7. Minden hozzászólásának vonzónak kell lennie
Kérdezzen, hogy elkötelezze magát. A többszörös választásos kérdések, az üres hely kitöltése és az Írd le ezt a képet három szóval mind olyan egyszerű technikák, amelyek növelik az elkötelezettséget. Nem oszthatsz meg egyszerűen történeteket vagy információkat. Vonja be a közönséget a posztjaival. Minél többen foglalkoznak a tartalmaiddal, annál többen fogják látni a tartalmaidat. Ha következetesen a céged logójával (lásd a 3. pontot) posztolsz, annál több ember fog kapcsolatot kialakítani a céged és az üzeneted között.

8. Hetente 5-10 alkalommal kellene posztolnia
Egy gyakori hiba, amit sok vállalat elkövet, hogy túl sokat vagy túl keveset posztol. Biztosítani akarod, hogy a rajongók lássák a márkádat. A “szuperrajongóid” mindent látni fognak, amit posztolsz, míg az alkalmi rajongók kevesebbet látnak. A heti 5-10 alkalommal történő posztolás segít biztosítani, hogy ha a rajongók hétfőn lemaradtak egy üzenetről, kedden egy másik üzenetet lássanak.

9. Kérj visszajelzést a rajongóidtól
Túl sok cég nem kap visszajelzést a rajongóitól. A Facebook-rajongói az Ön személyes fókuszcsoportja lehetnek, és gyakran szívesen megosztják véleményüket. Ráadásul szeretik azt hinni, hogy véleményük segíthet a jövőbeli üzleti döntések alakításában.

10. Egységes hangnem kialakítása
Nem árthat a márkájának azzal, hogy olyan információkat tesz közzé, amelyek nem illeszkednek a márkaidentitásához. Csak azért, mert te szórakoztatónak találsz valamit, nem jelenti azt, hogy a rajongóid is így tesznek.

Bónusz:
11. Mondd meg a felhasználóknak, mire számíthatnak
Ha videót teszel közzé, vagy egy hosszú blogcikkre hivatkozol, állítsd be a követőid elvárásait azzal, hogy pontosan megmondod nekik, milyen hosszú, így tudják, mire számíthatnak.

Hétköznap:
A hangulat a hét napja szerint változik:
Hétfőn: A morál alacsony, de optimista.
Kedd: Az emberek mélyponton vannak. A hét olyan, mintha még csak most kezdődött volna. Az emberek a legfogékonyabbak a reklámokra is.
Hétfő: A hét kezd felfelé ívelni. Az emberek motiváltabbak.
csütörtök: Van fény az alagút végén. Az emberek jó hangulatban vannak, és szeretik, ha emlékeztetik őket erre.
Péntek: Az emberek kijelentkeztek és ki akarnak szállni. Könnyen elterelődik a figyelmük.
Szombat: Az emberek élvezik a hétvégét.
Vasárnap: Az emberek optimisták és motiváltak a következő hétre nézve.

Lényegében a hangulat számít. Ez azt jelenti, hogy a hét különböző napjain különböző tartalmakat kell posztolnod.

Napszak:
Posztolj akkor, amikor a közönség figyel, ne csak akkor, amikor a vállalkozásod nyitva van. Ez nagyobb felhasználói elkötelezettséget fog biztosítani. Ne posztoljon azonban mindig ugyanabban a napszakban. A reggel bekapcsolódó rajongók másképp fognak viselkedni, mint az esti rajongók.