En Facebook no hay una “publicación perfecta” ni un momento ideal del día para publicar. En cambio, puedes desarrollar una estrategia que haga llegar diferentes tipos de contenido a diferentes tipos de personas, en diferentes momentos. El factor clave que hay que recordar al crear contenido en Facebook es que hay que estar atento, buscando constantemente diversificar qué y cuándo se publica.
1. Mantén las cosas positivas
Ser positivo promueve el compromiso y anima a compartir. Igualmente importante, ser negativo puede costarle seguidores. La gente se apresura a rechazar un negocio si las publicaciones son negativas o controvertidas.
2. Haz que tus publicaciones sean informativas dando “consejos” e incluyendo enlaces
Las actualizaciones más atractivas son las que ofrecen algo. No divulgue todo: esto aumenta la probabilidad de que los seguidores hagan clic. Publica un dato interesante. Si eres un experto en la materia, comparte consejos. Si compartes una entrada de blog o un artículo en línea, crea una actualización de estado que incluya el hecho o la afirmación más interesante del artículo para despertar la curiosidad del lector y fomentar los clics. En lugar de copiar y pegar una URL larga en tu actualización de estado, utiliza un acortador de enlaces como Bit.ly para que tu publicación sea breve y tenga más probabilidades de ser compartida.
3. Incluye siempre imágenes y tu logotipo
Las publicaciones con imágenes obtienen la mayor cantidad de engagement en Facebook, así que asegúrate de incluir una cuando puedas. El tamaño perfecto es de 800×600. Aumenta la notoriedad de tu marca incluyendo tu logotipo en las imágenes que publiques. La creación de contenido es el “rey”. Cuanto más contenido original puedas crear, mejor.
4. Mantén tus publicaciones adaptadas a los dispositivos móviles
Usa imágenes sencillas que puedan verse fácilmente en dispositivos móviles: entre el 50 y el 70% de tus fans leen tus publicaciones en sus teléfonos. Esto significa que cuando creas contenido, los usuarios móviles deben ser tu primer pensamiento en lugar de ser una idea tardía.
5. Agradece y recompensa a tus fans
Tus fans quieren sentirse parte de una comunidad. Esto convierte a los fans ocasionales en defensores de la marca. Haz que tus fans sientan que se benefician de ser tu fan. Ofrece ofertas exclusivas en Facebook y dales las gracias. Esto ayuda a que tu negocio crezca a través del boca a boca y resulta popular como tema de las publicaciones.
6. Responde siempre a las publicaciones
Las publicaciones no son las únicas actividades que llaman la atención: los comentarios y las respuestas son igual de importantes. Comprométase con la gente y construya relaciones a través de la conversación. Esto incluye estar disponible para responder y abordar los comentarios negativos. Nunca elimine una publicación negativa. En lugar de ello, responda y asuma su responsabilidad. Admitir la culpa te hace parecer más creíble.
7. Todas tus publicaciones deben ser atractivas
Haz preguntas para conseguir engagement. Las preguntas de opción múltiple, rellenar el espacio en blanco y describir esta imagen en tres palabras son técnicas sencillas que aumentan el compromiso. No puedes limitarte a compartir historias o información. Haz que la audiencia participe en tus publicaciones. Cuantas más personas estén comprometidas con su contenido, más personas verán su contenido. Si publicas constantemente con el logo de tu empresa (ver #3), más gente desarrollará una conexión entre tu empresa y tu mensaje.
8. Deberías publicar entre 5 y 10 veces a la semana
Un error común que cometen muchas empresas es publicar demasiado o muy poco. Quieres asegurarte de que los fans vean tu marca. Tus “superfans” verán todo lo que publicas, mientras que los fans ocasionales verán menos. Publicar de 5 a 10 veces por semana ayuda a asegurar que si los fans se perdieron un mensaje el lunes, verán un mensaje diferente el martes.
9. Obtenga la opinión de sus fans
Demasiadas empresas no consiguen obtener la opinión de sus fans. Tus fans de Facebook pueden ser tu propio grupo de enfoque personal y a menudo están interesados en compartir sus opiniones. Además, les gusta pensar que su opinión podría ayudar a dar forma a futuras decisiones empresariales.
10. Desarrolle un tono coherente
Es importante que no esté perjudicando a su marca publicando información que no coincide con su identidad de marca. Que a ti te parezca divertido algo, no significa que a tus seguidores también.
Bonus:
11. Indica a los usuarios lo que pueden esperar
Si publicas un vídeo o enlazas a un artículo largo del blog, establece las expectativas de tus seguidores diciéndoles exactamente su duración para que sepan lo que pueden esperar.
Día de la semana:
El estado de ánimo cambia según el día de la semana:
Lunes: La moral es baja pero optimista.
Martes: La gente está en su punto más bajo. La semana parece que acaba de empezar. La gente también es más susceptible a los anuncios.
Miércoles: La semana empieza a mejorar. La gente está más motivada.
Jueves: Hay una luz al final del túnel. La gente está de buen humor y le gusta que se lo recuerden.
Viernes: La gente está a cuadros y busca salir. Se distraen fácilmente.
Sábado: La gente está disfrutando del fin de semana.
Domingo: La gente es optimista y está motivada para la próxima semana.
En esencia, el estado de ánimo importa. Esto significa que debe publicar diferentes contenidos en diferentes días de la semana.
Hora del día:
Publicar cuando la audiencia está escuchando no sólo cuando su negocio está abierto. Esto asegurará un mayor compromiso de los usuarios. Sin embargo, no publique siempre a la misma hora del día. Los fans que están en la mañana van a ser diferentes a los fans que están en la noche.