The Yankee Candle Company ruikt een kans op voorspelbare inkomsten.

Het kaarsenicoon werkt samen met leverancier van relatiecommercieplatform Ordergroove om een naadloos abonnementenprogramma aan te bieden. Yankee Candle’s nieuwe dienst levert producten – met inbegrip van huis en auto luchtverfrissers en andere items dan kaarsen – op een gepersonaliseerde schema klanten kunnen op elk moment online wijzigen.

Abonnees komen ook in aanmerking voor een verscheidenheid aan stimulansen op abonnementsbestellingen, waaronder productkortingen en een lagere verzendingsdrempel. Yankee Candle zegt dat het 343% groei in terugkerende inkomsten heeft gezien sinds maart 2020, het begin van de COVID-19 pandemie. Bovendien ziet het bedrijf het nieuwe programma als een hulpmiddel om terugkerende relaties met klanten tot stand te brengen die voorspelbare, winstgevende inkomsten kunnen genereren tijdens de verstoring van de pandemie.
Werken met Ordergroove, Yankee Candle is in staat geweest om geleidelijk producten te introduceren in haar abonnementenprogramma. De detailhandelaar heeft ook de flexibiliteit om het productaanbod te wijzigen en seizoensgebonden artikelen uit te sluiten die niet het hele jaar door beschikbaar zijn.

Daarnaast kan Yankee Candle productspecifieke promoties configureren en verlaagde verzenddrempels voor abonnementsbestellingen bieden. Klanten hebben volledige controle over hun abonnementen, van wat is inbegrepen tot waar ze worden verzonden en wanneer. Ook kunnen klanten de geur in hun bestelling online wijzigen als ze liever een andere willen ontvangen voor een volgende abonnementsbestelling.

Het bedrijf biedt ook een samengesteld abonnementsaanbod, Fragrance Flight, waarmee klanten kunnen deelnemen aan een geleide quiz die hen helpt een doos te selecteren op basis van hun geurvoorkeuren. Curated dozen worden meerdere keren per jaar verzonden.

En vanaf juli integreert het abonnementsprogramma met Yankee Candle’s nieuwe loyaliteitsprogramma, Yankee Candle Rewards, waardoor klanten naadloos 2x punten kunnen ontvangen op abonnementsaankopen.

“We zijn voortdurend op zoek naar consumentenervaringen die evolueren met hun winkelgedrag,” zegt Justin Swenson, VP digital experience, Newell Brands. “Ons abonnementsprogramma stelt consumenten in staat om producten te ontvangen waar ze van houden op een voorspelbare cadans. Ons partnerschap met Ordergroove geeft ons de mogelijkheid om sterke, langdurige relaties met onze klanten op te bouwen.”

Yankee Candle, gevestigd in South Deerfield, Mass, is een volledige dochteronderneming van CPG-bedrijf Newell Brands, Inc. en wordt verkocht via massa- en speciaalzaken, online en in meer dan 475 Yankee Candle-winkels.