Časté otázky – uživatelé Wyomingu
viz také – časté otázky cloudLibrary – všichni uživatelé
Proč se nemohu přihlásit?
Pokud se nemůžete přihlásit, obraťte se na svou knihovnu a zjistěte, zda vám nevypršela platnost čtenářského průkazu nebo zda nemáte zakázaný či zablokovaný status. Ačkoli cloudová knihovna ne vždy poskytuje chybové hlášení, proč se pokus o přihlášení nezdařil, nejčastější příčinou je, že průkaz uživatele není platný, protože jeho platnost vypršela nebo má zablokovaný status.
Proč nemohu otevřít knihu po aktualizaci svého účtu?
Pokud se váš účet v knihovně zablokuje kvůli vypršení platnosti průkazu nebo pokutám nebo pokud jste změnili číslo průkazu, nebudete již moci v aplikacích otevřít zkontrolovaný obsah. Pokud máte po aktualizaci účtu stále problémy s otevíráním knih, zkuste se úplně odhlásit a aplikaci zavřít. Po opětovném spuštění aplikace budete muset znovu zadat údaje o své knihovně. I když to obvykle není nutné, může také pomoci restartovat zařízení nebo znovu nainstalovat aplikaci cloudLibrary. Pokud i po provedení těchto kroků narazíte na chyby, obraťte se na místní veřejnou knihovnu a požádejte o pomoc.
Změnilo se mi číslo čtenářského průkazu, mohu mít stále přístup ke svému účtu v cloudLibrary?
Chcete-li propojit nové číslo čtenářského průkazu se svým předchozím účtem v cloudLibrary, vyplňte tento formulář. Budete potřebovat jak staré, tak nové číslo.
Proč mi zmizela kniha v pořadníku?
Když se kniha, kterou máte v pořadníku, stane dostupnou, máte tři dny na její vyzvednutí, než se přesune k dalšímu zájemci. Klepnutím na “účet” a “oznámení” v aplikaci se ujistěte, že máte k účtu přiřazenou správnou e-mailovou adresu. Měli byste také zkontrolovat, zda vám zprávy z cloudové knihovny nechodí do složky s nevyžádanou poštou.
Kniha mi nešla otevřít a bylo mi doporučeno ji vrátit, ale teď jsem na konci dlouhého seznamu podržených knih!
Pokud jste museli knihu vrátit, protože se soubor během stahování poškodil, napište nám na adresu [email protected] a my vaši rezervovanou knihu přesuneme na začátek seznamu.
Proč mohu mít knihy jen na dva týdny?
CloudLibrary je celostátní služba pro všechny držitele průkazu knihovny ve Wyomingu. Abychom co nejlépe uspokojili poptávku, omezujeme všechny výpůjčky na dva týdny a umožňujeme vypůjčit pouze omezený počet položek najednou. Pokud na titulu není žádné zadržení, můžete si jej před vypršením platnosti prodloužit.
Proč některé knihy z cloudLibrary zmizí nebo nemáte všechny tituly v sérii?
Mnoho vydavatelů má licenční omezení, která způsobují, že platnost elektronických knih po určité době nebo stanoveném počtu výpůjček vyprší. nákupčí cloudLibrary dostanou zprávu o titulech, jejichž platnost vypršela, ale pokud po daném titulu nebyla vysoká poptávka nebo pokud nejsou k dispozici finanční prostředky, nemusí být odkoupen. Je také důležité si uvědomit, že ne všechen obsah byl zpřístupněn v digitální podobě, případně může být na prodej knihovnám uvaleno embargo.
Můžu požádat o nákup titulů?
Vzhledem k blížící se změně služby (cloudLibrary je ukončena a bude nahrazena službou Overdrive) již nebude možné v cloudLibrary nakupovat nové položky. S žádostí o nákup se můžete obrátit na místní veřejnou knihovnu, nebo pokud již máte přístup do virtuální knihovny Wyoming, můžete požádat o nákup titulů i tam.
Nakoupil jsem si vlastní elektronické knihy a e-audio, mohu je darovat knihovně?
Licence pro knihovny a licence pro osobní použití se bohužel liší, takže není možné, aby platforma knihovny přijímala licence na digitální obsah zakoupený spotřebiteli. Pokud byste chtěli navrhnout nákup, můžete se obrátit na místní knihovnu nebo poslat e-mail na adresu [email protected].
Můžu přenést audioknihu do přehrávače MP3?
Desktopová aplikace cloudLibrary v současné době nepodporuje možnost přenosu zvukových licencí do zařízení. Zařízení musí mít možnost nainstalovat jednu z aplikací cloudLibrary, aby bylo možné přehrávat zvukové soubory.
Další otázky? – Napište nám na adresu [email protected]
.