Gyakori kérdések – wyomingi felhasználók
lásd még – cloudLibrary gyakori kérdések – minden felhasználó
Miért nem tudok bejelentkezni?
Ha nem tud bejelentkezni, forduljon a könyvtárához, hogy megtudja, lejárt-e a könyvtári kártyája, vagy tiltott vagy zárolt státuszú. Bár a cloudLibrary nem mindig ad hibaüzenetet arról, hogy miért sikertelen a bejelentkezési kísérlet, a leggyakoribb ok az, hogy a felhasználó kártyája nem érvényes, mert lejárt vagy letiltott státuszú.
Miért nem tudok könyvet nyitni a fiókom frissítése után?
Ha a könyvtári fiókja letiltásra kerül egy lejárt kártya vagy bírságok miatt, vagy ha megváltoztatta a könyvtári kártya számát, akkor többé nem tudja megnyitni a kikölcsönzött tartalmakat az alkalmazásokban. Ha fiókja frissítése után még mindig problémái vannak a könyvek megnyitásával, próbáljon meg teljesen kijelentkezni és bezárni az alkalmazást. Az alkalmazás újraindításakor újra meg kell adnia a könyvtári adatait. Bár általában nem szükséges, az is segíthet, ha újraindítja a készüléket, vagy újratelepíti a cloudLibrary alkalmazást. Ha a fenti lépések megtétele után is hibát észlel, kérjük, forduljon segítségért a helyi nyilvános könyvtárhoz.
Megváltozott a könyvtári kártyaszámom, továbbra is hozzáférhetek a cloudLibrary-fiókomhoz?
Az új könyvtári kártyaszámának a korábbi cloudLibrary-fiókjához való összekapcsolásához kérjük, töltse ki ezt az űrlapot. Szüksége lesz a régi és az új számra is.
Miért tűnt el a könyvtári számom?
Ha egy könyv, amelyet várakoztat, elérhetővé válik, három nap áll rendelkezésére, hogy kikölcsönözze, mielőtt a következő személyhez kerül. Győződjön meg róla, hogy a megfelelő e-mail cím van-e hozzárendelve a fiókjához, az alkalmazásban a “fiók” és az “értesítések” gombra koppintva. Ellenőrizze azt is, hogy a cloudLibrary-től érkező üzenetek nem kerülnek-e a spam mappájába.
A könyvem nem nyílt meg, és azt tanácsolták, hogy adjam vissza, de most egy hosszú tartási lista alján vagyok!
Ha vissza kellett vinnie egy könyvet, mert a fájl a letöltési folyamat során megsérült, kérjük, küldjön e-mailt a [email protected] címre, és mi a várólistája elejére helyezzük.
Miért csak két hétig kaphatok könyveket?
A cloudLibrary egy országos szolgáltatás minden wyomingi könyvtári kártyatulajdonos számára. Az igények legjobb kielégítése érdekében minden kölcsönzést két hétre korlátozunk, és egyszerre csak korlátozott számú tételt engedünk kölcsönözni. Ha egy címet nem tartanak vissza, akkor a lejárat előtt megújíthatja azt.
Miért tűnnek el egyes könyvek a cloudLibraryből, vagy miért nincs meg egy sorozat összes címe?
Néhány kiadónak vannak olyan licenckorlátozásai, amelyek miatt az e-könyvek egy bizonyos idő vagy meghatározott számú kölcsönzés után lejárnak. A cloudLibrary vásárlói jelentést kapnak a lejárt címekről, de ha az adott címre nem volt nagy kereslet, vagy ha nincs rá fedezet, akkor nem biztos, hogy visszavásárolják. Azt is fontos tudni, hogy nem minden tartalom vált elérhetővé digitális formátumban, vagy előfordulhat, hogy a könyvtárak számára történő értékesítésre embargó van érvényben.
Kérhetek címeket vásárlásra?
A szolgáltatás közelgő változása miatt (a cloudLibrary megszűnik, és helyébe az Overdrive lép), a cloudLibraryban már nem lehet új tételeket vásárolni. Vásárlási kérésekkel fordulhat a helyi nyilvános könyvtárhoz, vagy ha már rendelkezik hozzáféréssel a Wyomingi Virtuális Könyvtárhoz, akkor ott is kérhet címeket vásárlásra.
Vásároltam saját e-könyveket és e-audio könyveket, adományozhatom őket a könyvtárnak?
A könyvtári licencek és a személyes használatra szóló licencek sajnos különböznek, ezért a könyvtári platform nem tudja elfogadni a fogyasztók által vásárolt digitális tartalmak licenceit. Ha vásárlást szeretne javasolni, forduljon a helyi könyvtárhoz, vagy küldjön e-mailt a [email protected] címre.
A hangoskönyveket átvihetem MP3-lejátszóra?
A cloudLibrary asztali alkalmazás jelenleg nem támogatja a hangoskönyv-licencek eszközre történő átvitelét. Az eszköznek képesnek kell lennie a cloudLibrary alkalmazások valamelyikének telepítésére ahhoz, hogy képes legyen lejátszani a hangfájlokat.
Még több kérdés? – Írjon nekünk a [email protected]
e-mail címre.